am 08.04.2024 bewertet von Huschke D., München 80798
Ich wiederholt einge...
Ich wiederholt eingeladen in den Shop zu kommen, einmal über online Werbung einmal über einen Telefonanruf. In Bergen Fällen wurde das Versprechen eines besseren Angebots nicht eingehalten.
Ich wollte heute Nachmittag ein neues Handy kaufen. Als i...
Ich wollte heute Nachmittag ein neues Handy kaufen. Als ich nach dem Preis fragte, bekam ich zuerst die Antwort, dieses Modell könne man mir nicht verkaufen. Dann überlegte der Verkäufer nochmals und sagte, er wolle mal schauen, ob er da was machen kann. Er flüsterte mit seiner Kollegin zur Beratung und nannte mir dann als Preis 600 €. Als ich ihn konfrontierte, dass das Model im Telekom Online Shop schon für 479 € verfügbar sei, wurde nur mit den Schultern gezuckt. Ich hatte den Eindruck, dass die beiden sehr jungen Verkäufer nicht seriös arbeiten, denn auch Fragen zu den technischen Details des Models wurden nicht oder falsch beantwortet. Diese Filiale besuche ich nicht mehr und gehe wieder nach Neuhausen.
Liebe Frau Wolf,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir würden Sie darum Bitten, den Kontakt zu uns aufzunehmen, um Ihr Anliegen im Nachgang kompetent und nach Ihrer Zufriedenheit zu Lösen.
Ihr Telekom Partner
Forum Schwanthalerhöhe
Lieber Herr Damian,
vielen Dank überragende Bewertung. Eine gute Kundenberatung steht bei uns, stehts an oberster stelle und wir freuen uns, dass Ihnen der Besuch bei uns, im Shop gefallen hat. Wir hoffen Sie auch in 2 Jahren (oder vielleicht auch schon früher :) ) bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr Telekom Partner
Forum Schwanthalerhöhe
Nette Mitarbeiter und Beratung. Leider bin ich an einen s...
Nette Mitarbeiter und Beratung. Leider bin ich an einen sehr inkompetenten Mitarbeiter geraten, der mir gegenüber diverse Falschausagen gemacht hat. Zudem hätte ich mir 240 Euro gespart, wenn ich meinen Vertragsverlängerung direkt online bei der Telekom und nicht über diesen Shop abgeschlossen hätte.
Ärgerlich das ich mich nicht im Vorfeld online infomiert habe, allerdings bin ich davon ausgegangen das man im Telekom-Shop, Fachgerecht und Kundenorientiert beraten wird.
Nachtrag:
Nach diesem Komentar hat mir der Shop ein Entgegenkommen angeboten, was mich durchaus Zufrieden gestimmt hätte. Zwischenzeitlich hab ich auch meine bewertung zurückgenommen.
Leider wurde das unterbreitete Angebot nie eingelöst, zudem hat sich seit 2 1/2 Monaten einfach niemand mehr gemeldet.
Starke Leistung, komme mir kaum verascht vor, denn betreffenden Mitarbeiter würde ich nahe legen sich beruflich umzuorientieren.(Beratung und Kundenservice zählen wohl nicht zu seinen Stärken)
Lieber Herr Czerny,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit durch unsere Beratung. Nach der telefonischen Kontaktaufnahme hoffen wir nun, Ihr Anliegen gelöst zu haben. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Anliegen zur Verfügung und hoffen Sie in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr Telekom Partner
Forum Schwanthalerhöhe
Lieber Beroo 908,
vielen Dank für diese ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber dass Sie sich die Zeit genommen haben für die lieben Worte.
Wir hoffen Sie auch in Zukunft bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr Telekom Partner
Forum
Liebe Frau Hassan,
vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns dass ihnen der Besuch in unserem Shop gefallen hat und hoffen sie auch in Zukunft bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr Telekom Partner
Forum
am 13.10.2020 habe ich bei Herrn Perez ein neues i-phone ...
am 13.10.2020 habe ich bei Herrn Perez ein neues i-phone gekauft. Herr Perez war ausgesprochen hilfsbereit, erläuterte für mich verständlich nachvollziehbar und damit überzeugend Vor- und Nachteile von Alternativen, ging auf Nachfragen ausführlich ein, war immer geduldig und freundlich, auch wenn Nachfragen von mir zweimal erfolgten. Bemerkenswert auch, dass er nach 10 Tagen telefonisch nachfragte, ob es bei der Handhabung des Gerates noch nachfragen gäbe. So etwas nennt man wohl Bemühen im Kundenbindung. Erfolgreich : Das nächste Gerät würde ich wieder dort bei Herrn Perez kaufen.
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