MDCC GmbH

“Musste aus beruflichen Grüßen meine Wohnung in der Flechtinger Straße aufgeben. Ich kann nur sagen, dass ich immer eine prompte Reaktion von MDCC hatte , Anschluss durch Servicetechniker schnell und unproblematisch, korrekte Abrechnungen, musste zwischendurch einmal kündigen und dann doch nicht, MDCC hat das alles anstandslos mitgemacht. Auch im Servicecenter eine korrekte und schnelle Bedienung. Würde immer wieder zu MDCC gehen, war sehr zufrieden.”

“Gutes gibt es nicht zu sagen
Haben uns im April Internet anschließen lassen (MDCC Campus 30MBits/s). Überzeugend war der Preis für *nur 16,90*. Im Endeffekt bezahlt man knapp 27€ für einen TV Anschluss (Basis) mit.
Zweites und deutlich größeres Problem: Das Internet fällt mindestens einmal täglich über Sekunden aus (Anschluss über LAN).
Es ist Normalität geworden dass unsere Handys die Verbindung ablehnen, bis die Netzwerkqualität besser ist.
Wenn etwas gedownloadet wird (egal ob gedrosselt) gibt's paketverlust.
Wenn einer Streamt, auf Netlfix und co, merkt man es sofort an der Qualität.
Und der Hammer: die ganzen Mängel treten in einem Haushalt aus 2 Leuten auf.
Nach nur 4 Monaten ist die Kündigung jetzt eingegangen, leider müssen die restlichen 8 Monate der Mindestlaufzeit noch ausgehalten werden :)”

“Pixel-TV und, sich deutlich mehrende, Internet-Ausfälle.
Wer, wie ich, extra zum Homeoffice die höhere Option bucht, somit mehr Geld ausgibt, um dann doch noch mehr Internet-Ausfälle in Kauf nehmen zu müssen, fühlt sich ugs. mehr als nur nicht ernst genommen.
Der Gesetzgeber nennt so etwas Betrug:
Für eine gewisse Dienstleistung einen gewissen Betrag zu nehmen und diese Dienstleistung dann doch nicht oder mit Störungen zu "erfüllen", ist unter aller Sau.
Und ja: Ihr dankt dann brav für die konstruktive Kritik und versprecht Besserung und Service, den Ihr eh NIE einhalten werdet. Es wird sich auch niemand um irgendetwas kümmern, oder es wird Geld kosten, evtl. einen Service-Techniker zu schicken. Geld, dass IHR brav jeden Monat für eine NICHT erbrachte Leistung kassiert.
Vlt. ist auch mein Router bereits altersschwach (von Mitte 2015). Aber diese ständigen Ausfälle während des Homeoffice sind ein absolutes NO-GO!!!
Es gibt innerräumlich keine störenden Leitungen oder Wände - mein PC steht 3,5m vom Router entfernt, im SELBEN Raum, mit nichts als Luft dazwischen. Und nichts funktioniert richtig und dauerhaft.
Frust Ende!
Nun könnt Ihr versuchen, mir den Standard-Honig ums Maul zu schmieren. Bin gespannt...”

“Seit 2016, 07, 31 wurde keine Dienstleistung in Anspruch, Clientcomputer fehlt, genommen !”

“Wird immer schlechter. Keinen TV Empfang, ständig verpixelter Empfang dadurch auch Sky beeinträchtig. Mehrmals "Servicemitarbeiter" zwecks Messung in der Wohnung gehabt, die sich gegenseitig bestätigten, dass Alles in "Ordnung" ist. Alles neue Kabel verlegt mit der richtigen Abschirmung, aber es bleibt Alles beim Alten.
Die Krönung dieses "Superservice" ist dann die Aussage auf der Webseite bei Störungsmeldung "Leider wird Ihre Adresse derzeit nicht von MDCC versorgt".
Offensichtlich wird bei MDCC lieber die Hand aufgehalten als das Leistung erbracht wird.”

“Schnelle Bearbeitung auch ohne Termin (Anmeldungen). Sehr günstige Angebote (Paket) im Vergleich zu anderen Anbietern.
Kundenfreundliche Mitarbeiter.”

“Bei einer telefonischen Meldung zu einer Störung der HD Sender wurde mir geantwortet, dass ich mir ein neues Antennenkabel kaufen soll. Nach der Frage, ob da mal ein Monteur kommen kann, selbst wenn das Kostenpflichtig ist, wurde mir geantwortet: Dafür schicke ich Ihnen keinen Monteur.
Ist das Ihr Verständnis von Kundenbetreuung?
Ich bin seit Anbeginn Kunde Ihres Unternehmens, aber bei solcher Servicequalität werde ich mir überlegen, dieses weiterhin zu bleiben. Der junge Mann am Telefon sollte sich einmal in ein Seminar zur Kundenberatung begeben. Solche dummen Antworten muss ich mir nicht sagen lassen.”

“Trotz mehrfach gemeldeter Störungen, kein HD-Fernsehempfang möglich, SD-Empfang mangelhaft, hat es MDCC in 6 Jahren nicht geschafft, einen Servicetechniker vorbeizuschicken. So viel zu "schneller Fehlerbehebung". Selbst auf die Beantwortung eines Briefes an die Geschäftsleitung muss ein Jahr gewartet werden. Internet gleichfalls Fehlanzeige. Wie sollte das auch jemand schaffen der nicht mal HD-Fernsehen auf die Reihe kriegt. Kunde 5332816”

“Unsere bisherigen Erfahrungen waren immer sehr gut.
Eventuelle Probleme wurden kurzfristig abgearbeitet. Unsere sehr guten Erfahrungen mit dem MDCC haben wir stets in Gesprächen mit Freunden und bekannten weitergegeben.
Allen Mitarbeitern unser herzliches „Danke Schön“.
Bitte weiter so!”

“Seit einem Jahr enttäuschend, jede Woche irgendwelche Ausfälle beim Internet.
Preis Leistung stimmt einfach nicht mehr.
Die Firma ruht sich auf ihre alten Lorbeeren aus.”

“Sehr freundliche und kompetente Beratung am Telefon.
Schnelle telefonische Erreichbarkeit ohne lange Wartezeit.
Bin sehr zufrieden mit Ihrer Leistung. Telefon, Fernsehen, und Internetzugang arbeiten einwandfrei.

Ich kann MDCC auf jeden Fall weiterempfehlen.”

“Ausfälle und überteuert. Leider oftmals der einzige Anbieter, weil den anderen der Ausbau verweigert wird. Niemals wieder MDCC.”