bartelcom

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    bartelcom

    Wiesdorfer Platz 43
    51373 Leverkusen

    Tel.: 0214 - 3115365

    4,97 Sterne

    39 KennstDuEinen Bewertungen

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    Gesamtbewertung ( 185 Bewertungen)

    4,6/5 Sterne

    185 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 163

    4 Sterne: 3

    3 Sterne: 2

    2 Sterne: 1

    1 Sterne: 16




    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    ... nicht empfehlenswert - unachtsames Personal ... Nun...

    ... nicht empfehlenswert - unachtsames Personal ...
    Nun, sehr geehrter Herr Sascha Bartel, wenn Sie in den Spiegel sehen und sich IHRE Reaktion auf meine Kurzfassung einer Bewertung betrachten, ist es genau der letzte Satz der Ihre wahre Wertschätzung eines Kunden offenlegt: unsachlich, abseits vom Thema, ignorant, selbstherrlich - wahrlich keine Einstellung "der Kunde ist König" - ihrem verbalen Outfit nach zu schließen waren Sie selbst der Anlaß der Kritik ... unaufmerksam gegenüber das Geschäft betretende Kundschaft (Sie waren in eine Zeitschrift vertieft), abwertende Gestik gegenüber Fremdanbieter, fehlende Freundlichkeit und Ausstrahlung - auch das Ablehnen von Serviceleistung kann man in freundliche Worte und ein Lächeln verpacken ... Ihre Alarmglocken hätten läuten müssen, als Kunden den Laden mit den Worten "Kundenunfreudlich" verließen.
    Ist Ihnen, Herr Bartel, die Bewertung nun konkret genug ?
    Ich schließe mich Jana K. an: Gute Zeiten scheinen einmal gewesen zu sein - schlechte Zeiten sind gekommen - 2020 kommt vielleicht wieder die Wende !

    hat diese Bewertung am 23.05.2022 kommentiert:

    Sehr geehrter Herr Info R.L. gerne möchten Sie wir Sie einladen sich eine neues Bild zu machen. Mit freundlichen Grüßen Sascha Bartel

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Ich bin seid mehreren Jahren Kunde dort und kann nur sag...

    Ich bin seid mehreren Jahren Kunde dort und kann nur sagen nie wieder. Null Service, lauter Leere Versprechungen. Ich musste selber bei der Reparatur Werkstatt anrufen, um zu klären wann ich mein Handy zurück brkomme. Habe insgesamt 8 Wochen auf mein Handy warten, mit dem Ergebnis das nichts gemacht wurde.
    Obwohl vorher andere Versprechungen gemacht wurden.
    Und dieser aktuelle Fall ist leider auch nicht der erste.

    hat diese Bewertung am 22.05.2022 kommentiert:

    Sehr schade, ich hoffe Sie geben na nochmal die Möglichkeit die Sache zu klären.

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Das Motto von Vodafone "Wir sind immer für Sie da." kann ...

    Das Motto von Vodafone "Wir sind immer für Sie da." kann ich hier in keinster weise unterzeichnen.
    Noch nie in meinem Leben habe ich solch einen mangelhaften Service erlebt. Die Herren waren oft lustlos und unfreundlich. Die Dame mit der ich kommuniziert habe war zwar super freundlich, aber sie hat sich 0 für das eingesetzt was meine Probleme betraf und hat sich auch NIE von alleine zurückgemeldet.
    1. Lieferung des Smartphones drei Wochen später, keine selbstständige Rückmeldung wie der Status der Ware ist.
    2. Man versprach mir als Wiedergutmachung eine Gutschrift der ersten Monatsrate und eine neue Handyhülle fürs iPhone 11, bekam aber weder eine Gutschrift noch eine Handyhülle passend für mein Smartphone (was danach wieder ausgetauscht werden musste...)
    4. Die alte Nummer, die storniert werden sollte, wurde einfach mit einem neuen Vertrag ohne meiner Erlaubnis von Vodafone für 100 € (L Vertrag plus Anschlussgebühr) abgeschlossen... Das ist das ALLERLETZTE!!
    5. Alle bisher ausgestellten Rechnungen waren falsch und stimmen nicht mit meinem abgeschlossenen Vertrag überein.

    FAZIT: Vodafone und der Smartphone Laden haben anscheinend keine Kommunikation miteinander. Leere Versprechungen und viel Hinterhergerenne.

    Nicht zu empfehlen.

    hat diese Bewertung am 22.05.2022 kommentiert:

    Sehr schade, dass wir Ihr Problem nicht lösen konnten und Sie verärgert haben.

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Ein Stern noch zu viel für diese schlechte Beratung. Alle...

    Ein Stern noch zu viel für diese schlechte Beratung. Alles schiefgelaufen was geht und keine Bemühung entstandene Probleme zu klären. Telefonisch nun keiner mehr erreichbar. Vodafone Hotline wusste bisher noch nichts vom Problem obwohl laut dem Shop mehrfacher Kontakt zu Vodafone aufbekommen sei. Nie wieder werde ich diesen Laden betreten und werde jedem erzählen das er diesen Laden meiden soll.

    hat diese Bewertung am 08.01.2020 kommentiert:

    Sehr geehrte Frau Jana K. , es geht wohl um nicht durchgeführtes DSL Storno, welches wir bei Vodafone eingereicht haben. Ich verstehe Ihrem Ärger und möchte Ihnen gerne einen Termin anbieten, um den Fall aufzubereiten. Wir haben auch einen neuen Standard eingeführt, in dem eingereichte Serviceaufträge in kürzeren Abständen kontrolliert und ggf. gemahnt werden. Mit freundlichen Grüßen Sascha Bartel

    UNGEPRÜFT


    vom

    2 Sterne

    googlemybusiness

    Beratung war gut

    Beratung war gut

    hat diese Bewertung am 02.01.2020 kommentiert:

    Sehr geehrter Herr Ditzler, Bitte helfen Sie und Ihre Rezension zu verstehen. Ein Lob über die Beratung und dann eine schlechte 2 Sterne Bewertung. So wissen wir nicht, wie wir uns verbessern können und Sie verwirren die Leser Ihrer Rezensionen. Bei Ihrer beachtlichen Anzahl von 317 Google Bewertungen sollten mehr als drei Worte dabei herauskommen. Mit freundlichen Grüßen Sascha Bartel

    UNGEPRÜFT


    vom

    3 Sterne

    googlemybusiness

    hat diese Bewertung am 22.05.2022 kommentiert:

    Hallo Herr Frohn, Danke für die Bewertung.

    UNGEPRÜFT


    vom

    4 Sterne

    googlemybusiness

    Bin mit der Beratung zufrieden

    Bin mit der Beratung zufrieden

    hat diese Bewertung am 10.06.2022 kommentiert:

    Sehr geehrter Herr Kary, vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung

    UNGEPRÜFT


    vom

    4 Sterne

    googlemybusiness

    Die Mitarbeiter im Shop sind geduldig auch wenn es mal et...

    Die Mitarbeiter im Shop sind geduldig auch wenn es mal etwas komplizierter ist.

    hat diese Bewertung am 23.05.2022 kommentiert:

    Hallo Frau Müller, ihre Bewertung freut uns besonders als treue Stammkundin. Danke und viele Grüße Sascha Bartel

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter! Immer wieder gut...

    Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter! Immer wieder guter Service!

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Sehr gute Konditionen für meinen Handyvertrag und exzelle...

    Sehr gute Konditionen für meinen Handyvertrag und exzellente Hilfe bei der Datenübertragung. Genau das, was ich mir vorgestellt habe!

    hat diese Bewertung am 25.04.2024 kommentiert:

    Hallo Peter Vielen Dank, dass Sie eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben. Wir sind ständig bemüht, Sie noch besser zu bedienen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen!

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