EURONICS-Elwig in Cochem präsentiert die Highlights des Monats. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Shop. Sprechen Sie uns gerne auf unsere Angebote an.
Pakete werden absichtlich nicht in den DHL-LKW verladen.
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Pakete werden absichtlich nicht in den DHL-LKW verladen.
Pakete die später abgegeben wurden, sind unterwegs nur meins nicht.
Das ist eine riesengroße Sauerei.
Leider ist dies schon das 4.Mal.
NIE WIEDER ELWIG COCHEM und auch NIE WIEDER EURONICS.
! ! ! NIE WIEDER ! ! !
Wir sind täglich bemüht, alle Post- und Paketsendungen schnellstmöglich auf Reisen zu schicken.
Es kann jedoch vorkommen, dass ein Paket, trotz pünklicher Einlieferung in der Filiale, den letzten LKW des Tages verpasst und erst am nächsten Morgen abgeholt wird.
Dies ist jedoch eine höchst seltene Ausnahme und keineswegs absichtlich. Warum sollten wir auch Pakete zurückhalten?
Die Anmerkung, dies sei bereits das vierte Mal vorgekommen, ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.
Daher muss ich davon ausgehen, dass Ihre Bewertung maßlos übertrieben, oder sogar gänzlich auf erfundenen Tatsachen beruht.
Sollte jedoch ein realer Grund zur Reklamation vorliegen, bin ich als Inhaber des EURONICS Shop und Betreiber der Post-Partnerfiliale jederzeit für Kunden erreichbar und kümmere mich persönlich um das Anliegen.
Gruß
Max Elwig
Super Service bzw. Reparatur unserer 11 Jahre alten Spülm...
Super Service bzw. Reparatur unserer 11 Jahre alten Spülmaschine!
KEIN Aufdrängen einer neuen Maschine, nach dem Motto "Sie ist schon 11 Jahre alt..."
Nachdem ich das Problem geschildert hatte, suchte er gezielt nach dem Fehler, den er schnell fand! Zum Glück konnte dieser auch schnell behoben werden. Der Preis war völlig in Ordnung!
Sollte irgendwann eine neue Spülmaschine fällig werden, werden wir dort eine kaufen!
Unfreundlichkeit bei Reklamation wegen Transportschaden a...
Unfreundlichkeit bei Reklamation wegen Transportschaden am Gerät durch Händler. Es wurde kulanterweise ein Nachlass auf den Preis gewährt, aber ich wurde als nicht glaubhaft dargestellt. Habe ich so auch noch nicht erlebt. Werde dort höchstwahrscheinlich nicht mehr einkaufen. Der Händler ist leider nicht kundenfreundlich.
Hallo Marita,
die Glaubwürdigkeit wurde keineswegs in Frage gestellt. Es wurde lediglich ein Bild der Beschädigung gewünscht. Der gewährte Preisnachlass (immerhin 25%!) hätte sowohl die Beschädigung, als auch den Ärger aufwiegen sollen. Schade dass dem nicht so ist. Alternativ hätte das Gerät natürlich auch Retourniert oder gegen ein neues und unbeschädigtes ersetzt werden können.
Auch wenn es für Sie höchstwarscheinlich nicht in Frage kommt, würde ich Sie gerne bei zukünftigen Geschäften von unsere Kundenfreundlichkeit überzeugen. Denn eigentlich sind wir ganz nett ;-)
Dankeschön für den Super Service. Meiner Mutter wurde seh...
Dankeschön für den Super Service. Meiner Mutter wurde sehr geholfen mit TV und Telekomverträgen. Ich konnte telefonisch aus der Ferne alles koordinieren. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend und haben alles so bei meiner Mutter eingerichtet, dass sie sehr gut zurecht kommt.
Nochmals vielen lieben Dank.
An der Freundlichkeit und Motivation der Mitarbeiter best...
An der Freundlichkeit und Motivation der Mitarbeiter besteht deutlicher Verbesserungsbedarf. Aber man bekommt das, was man möchte und es wird einem geholfen.
Sehr geehrter Herr Neumes,
es tut mir leid, dass Ihr Erlebnis in meinem Laden nicht durchweg positiv war.
Jedoch danke ich Ihnen für das ehrliche Feedback.
Ich nehme Ihren Verbesserungsvorschlag zur Kenntnis und werde mit meinen Mitarbeitern darüber sprechen.
mit freundlichen Grüßen
Max Elwig
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