Gexx aeroSol GmbH

“Die Erfahrungen mit dem Solarteur GEXX AEROSOL erstreckten sich auf den Zeitraum 2019/2020, der Abwicklungsprozess dauerte von Vertrieb bis Inbetriebnahme ca. 5,5 Monate.

1. VERTRIEB/ PLANUNG

Der Vertrieb/ die Planung war fehlerhaft (Herr S., Vertrieb).
Grund: Der Raum im Haus für den zur PV Anlage dazugehörigen E3DC Speicher ist viel zu klein gemäß der bekannten DIN Normen. Den Hinweis dazu erhielt ich aber erst Monate später von Dritten, als es zu spät war.
Es gab daraufhin ausführlichen Schriftverkehr mit der Firma GEXX AEROSOL und eine Rücknahmegarantie, falls aufgrund der nicht eingehaltenen DIN Norm die Auftragsvollendung scheitern würde an einer späten Stelle in der Auftragsabwicklung (Zählerwechsel durch den kreisüblichen Stromanbieter)
Dieses Problem kommt speziell bei GEXX AEROSOL öfter vor, sagten mir ausführende Subunternehmer während der Ausführungsphase.
Dennoch wird offenbar verkauft/vertrieben (im Sinne: irgendwie muss es klappen, denkt euch was aus).
Der entsprechende Vertriebler und Verursacher Herr S. meldete sich wegen des zu kleinen Raums für den E3DC Speicher NIE mehr bei mir auf Anfrage.

Dass dabei hohe Sicherheitsstandards nicht eingehalten werden fällt hinten runter. Haben Sie da noch Fragen?
Ich hätte nun keine Fragen mehr und würde den Text verlassen und meine Schlüsse ziehen, aber es gibt noch mehr zu berichten....


2. KONTAKT
Ein sehr großer Mangel ist die Zermürbungstaktik bei Anfragen. Ich bestätige andere Bewerter, s. u.!
Es ist äußerst schwer, Kontakt mit GEXX AEROSOL in Wildau herzustellen! Es gibt auch die Verzögerungstaktik, wichtige Dinge werden nicht aktiv kommuniziert, sondern nur auf zig-fache Anfrage.
Das ist ein großer Missstand, da Probleme nicht zeitnah kommuniziert werden können.
Wie mache ich das deutlich? Versuch: Ich bin grundsätzlich über all die Jahre ein ruhiger Mensch, doch es kam hier bei GEXX AEROSOL soweit, dass ich mehrfach massiv im wahrsten Sinne des Wortes ausrasten musste am Telefon (falls der Kontakt mal möglich war), es ging einfach nicht mehr anders.


3. AUSFÜHRUNG

WICHTIGER HINWEIS! Die Ausführung kam NICHT termingerecht und nur mit massivem Verzug zustande.
Die Verzögerungen wurden von GEXX AEROSOL nicht aktiv oder rechtzeitig kommuniziert.

Details:
Ein erster Ausführungstermin gemäß des bis dahin im Lot befindlichen Zeitplans nach Vertragsabschluss an 2 aufeinanderfolgenden Tagen
entpuppte sich als Schaffung von Tatsachen!
Am 1. Tag wurde auf dem Dach montiert (Module).
Am 2. Tag sollte der E3DC Speicher installiert und verbunden werden. Dazu kam es dann wochenlang leider nicht.

Denn: Fakt ist, der E3DC Speicher war niemals rechtzeitig zu bekommen, sondern erst Wochen/ Monate später. Das war jedem der GEXX Aerosol schon Wochen vorher klar, nur mir nicht.

Dazu gab es im Vorfeld des 2 Tage Termins wochenlang keinerlei Rückmeldungen/ Vorankündigungen, der Auftraggeber, also ich, wurde im Dunkeln gelassen.
Details und weitere Versprechungen durch Herrn Dr. spare ich mir.

Wahr ist: Es entsteht der Eindruck; Module müssen aufs Dach, komme was da wolle, der Rest wird dann irgendwann und irgendwie klappen. Denn klar ist: Sind die Module erstmal auf dem Dach, kann kein Auftragnehmer mehr zurück oder nur sehr schwer.

Die Montage/ Inbetriebnahme dauerte mit Unterbrechungen in Summe mehrere Monate, 4 Monate und 16 Tage.
Was in Aussicht gestellt wurde entsprach einem ganz andere Zeitrahmen kann sich der Leser vorstellen (Montage innerhalb 4 Wochen und Inbetriebnahme je nachdem wie schnell der Netzanbieter reagiert).

Dass hier auch Lieferschwierigkeiten vom Partner E3DC mit Hineinspielen und dass sich die GEXX AEROSOL Geschäftsleitung inkl E3DC um eine Lösung für mich gekümmert hat, da es sonst sicher weitaus mehr als 5 Monate von Vertrieb bis Inbetriebnahme gedauert hätte, will ich gern lobend hervorheben.

4) SUBUNTERNEHMER

MODULMONTEURE!

Das hier erschienene Subunternehmen sollte man meiden! GEXX AEROSOL sollte hier DRINGEND einen anderen Partner suchen oder den meiden der hier bei mir arbeitete, falls es mehrere MODULMONTEURE im Portfolio gibt.

Grund: Die Modulmonteure arbeiten schnell, haben eigene, teils gute Ideen, arbeiten aber sehr unsauber.
- Dachrinnenbedeckung beschädigt!
- Garten beschädigt, durch Abwurf vom mehr als 10 Dachziegel vom Dach aus 9 Meter Höhe.
- Dachziegel in großer Zahl zerbrochen, so dass am Abend des Tages nicht genug intakte Ziegel mehr vorhanden waren, um das Dach komplett zu schützen (es war Herbst/ Winter).
-Dachziegel wochenlang nicht ersetzt, Dachziegel nicht neu besorgt, alles musste ich als Auftragnehmer allein machen.
- Allein die Montage neuer Ziegel wurde nach mehreren Wochen gemacht, auch dafür musste man 4 Wochen auf einen Termin warten.
- FATAL!!! 9.1.2021: Zerbrochene Dachziegelteile fallen nach 12 Monaten nun immer noch vom Dach! Fahrlässig hoch 3 nenne ich das.

ELEKTRIKER
Sehr gute Arbeitsweise und Hinweise auf bestehende DIN Normen. Gern wieder. Daumen hoch!

5. ANMELDUNG
Dieser Vorgang (Formulare, Weiterleitung an Behörden) funktionierte einwandfrei.

6. INBETRIEBNAHME:
Dieser Vorgang funktionierte einwandfrei.


7. BETRIEB DER ANLAGE:
Funktioniert bisher zufriedenstellend seit ca. 10 Monaten, nur kleine Abweichungen von der Erwartung.


Fazit:
a) Es ist eine Anlage von GEXX AEROSOL in meinem Auftrag geplant und montiert und in Betrieb genommen worden, die nach DIN nicht in Betrieb sein dürfte. Das ist grenzwertig und fahrlässig.
b) Die Umsetzung von Planung bis Inbetriebnahme war hochgradig nervig und zeitverzögert wie NIE zuvor mit einem Auftrag ähnlicher Art in meinem Leben (bspw. der Gewerke beim Hausbau).
c) Bis heute (14 Monate nach Modulmontage) habe ich es mit Unfallgefahren zu tun, Stichwort herunterfallende Teile (Dachziegelteile) vom Dach
d) Die Anlage arbeitet einwandfrei, die Fernwartung durch E3DC ist gut.

Schlusswort: GEXX AEROSOL würde ich kein 2. Mal aus Solarteur auswählen, auf keinen Fall.

Viele Grüße!”

“Nach zufriedenstellende Installation der Anlage leider nach den ersten Störungen keinerlei Rückmeldung auf Emails oder Störungen. Werde die Sache wohl einem Anwalt übergeben müssen.”

“Wir sind total begeistert von unserer neuen Solar-Anlage mit Tesla Powerwall und Wallbox! Lieben Dank und frohe Weihnachten an das Gexx Team – wir werden Euch definitiv weiter empfehlen!”

“Die Firma Gexx aeroSol aus Wildau überzeugt mit hoher Fachkompetenz bei komplexeren Fragestellungen rund um Sektor-Kopplung, EEG 2021 und steuerliche Optimierung von Photovoltaik-Betreiber-Modellen.”

“Kompetenter Ansprechpartner für Photovoltaik. Transparent in der Erstellung des Angebots und gründlich in der Durchführung.”

“Heute hat uns Firma Gexx unsere PV Anlage montiert. Super schnelle und saubere Arbeit. Danke an beide Gewerke Elektriker und Dachdecker ihr habt tolle Arbeit geleistet. Familie Schubert Luckenwalde”

“Vielen Dank für eine tolle PV-Anlage von Familie Engel! Es passte alles vom ersten Moment an. Die ausführliche und fachkundige Beratung durch Herrn Braaksma, bei der alle unsere vielen Fragen beantwortet wurden, dann die schnelle Montage innerhalb von 4 Wochen inkl. Freischaltung. Herr Braaksma hat uns während der kompletten Abwicklung hervorragend betreut. Er stand uns während der gesamten Montage jederzeit mit Antworten und guten Tipps zur Seite. Auch lobenswert ist der Partner Dachdecker Schneider, der die Platten professionell, schnell und sauber montiert hat. In Summe haben wir die Entscheidung für Gexx aeroSol absolut nicht bereut und können diese Firma nur wärmstens weiter empfehlen.”

“Bei Gexx haben wir uns von Anfang an super verstanden und betreut gefühlt. Herr Simon hat uns persönlich bei uns zu Hause beraten und uns dann ein individuelles Photovoltaik-Angebot gemacht, das uns rundum überzeugt hat. Das Montage-Team war pünktlich, freundlich und extrem schnell – so muss Handwerk sein! Bei Rückfragen war das Büro jederzeit erreichbar und hat uns insbesondere beim ganzen Papierkram mit dem Netzbetreiber und dem Finanzamt super unterstützt. Das verdient ein dickes Lob und einen klaren Daumen hoch!”

“Super Unternehmen, kompetente Ausführungen der Arbeiten am Dach und Haus, kreative Mitarbeiter, immer kreativ bei der Umsetzung und der Installation der PV Anlage.
Großes Lob an die operativen Mitarbeitet Herrn Drepper, Herr Fleck und Herr Stallmann und dem Montage Team der Firma Solarcompanyberlin. de. Ohne diese Jungs liegt kein Modul auf dem Dach.”

“Ein wirklich netter Kontakt und toller Kunden-Service!
Ich habe mir eine Photovoltaikanlage mit Heimspeicher von Gexx installieren lassen. Bin sehr zufrieden, die Anlage läuft einwandfrei seit Tag 1.
Man hat mir sogar bei der Gewerbe-Anmeldung beim Finanzamt geholfen, sodass ich wirklich gar keine Arbeit hatte. Die Beratung und der Service sind außerordentlich und nur empfehlenswert!”

“Kontakt kam via E3/DC zustande. Extrem hohe Fachkompetenz, sehr professionelles Auftreten. Angebot hat rundum überzeugt und wurde deshalb von uns beauftragt. Installation verlief sauber und reibungslos. Betreuung und Service jederzeit tadellos.”

“Die Firma Gexx aus Wildau bei Berlin punktet mit objektiver Beratung, solider Planung, sauberer Ausführung und sehr gutem Service. Das gesamte Team ist sehr engagiert und allzeit gut erreichbar. Besonders angenehm ist die Tatsache, dass hier keine überteurten Cloud- bzw. Community-Modelle verkauft werden, sondern individuell auf die Kunden-Bedürfnisse eingegangen wird. Auch nach der Installation und Rechnungs-Legung hat man jederzeit ein offenes Ohr für uns. Dafür gibt es 5 Sterne.”