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“Katastrophe! dort NIE bestellen, Geld genommen Lieferung kommt nicht”
“Dort bei Bosswerk und Greenakku geht gar nichts mehr.
Bieten Ware an, die nicht geliefert wird.
Telef. nicht zu erreichen. AB und 2 Anfragen & dann ist man raus! Vor einer Woche hatte ich Glück. Die Dame bestätigt, dass kein Ware da ist. Einen Liefertermin nicht nennen kann! Das ist dann " Lieferbetrug". Werde nun , da über paypal gezahlt Fall öffnen.”
“Kommunikation über Lieferdauer verbesserungswürdig”
“Preise ok, Kommunikation über Lieferungstermine stark verbesserungswürdig, aufgrund der aktuellen Situation aber durchaus nachvollziehbar.
Hatte per Vorkasse bestellt und trotz 6 Wochen Lieferdauer keinerlei Bedenken, habe daher auch nicht ständig beim Support genervt ;-)”
“Ganz schlechter Verkäufer. Kein telefonischer Kontakt möglich. Auf diversen E-Mail, s vom 24.03.2022 wurde nur einmal reagiert, aber das alles ohne Erfolg.
Ich werde mir rechtliche Schritte vorbehalten.”
“Im Januar ein Balkonkraftwerk bestellt und leider direkt den Betrag vorab überwiesen. Liefertermin war „ab dem 31.03.“ angegeben. Keine Auftragsbestätigung erhalten. Im März hieß es laut Homepage, dass der Artikel erst ab Ende Juli verfügbar sei. Ich habe daraufhin ein Ticket über das Serviceportal erstellen lassen, woraufhin sich nie jemand gemeldet hat. Ein paar Tage später war der Artikel laut Homepage gar nicht mehr verfügbar.
Auch nach mehrfacher Bitte um Stellungnahme per Email keinerlei Reaktion. Zuletzt wurde um Stornierung des Auftrags und Rücküberweisung gebeten - Wieder keine Reaktion. Stattdessen erhielt ich vor ein paar Tagen eine automatisierte Nachricht, dass ein Alternativprodukt kurzfristig verfügbar ist. Daraufhin habe ich erneut ohne Reaktion um Stornierung und Rücküberweisung gebeten.
Ich frage mich ernsthaft, wofür ein Kundenportal besteht, wenn dort niemand Tickets bearbeitet und sich kümmert. Leider werde ich die Angelegenheit jetzt an meinen Anwalt weitergeben müssen.”
“Seit heute kann man Greenakku. de (Bosswerk GmbH) nicht mehr über TrustedShops bewerten. Und das auch aus gutem Grund. Die Bewertungen sind in den vergangenen Woche überwiegen, um nicht zu sagen 95%, äußerst schlecht ausgefallen. Lieferverzögerungen, keine Kontaktmöglichkeiten, schlechter Service waren oft die Begründungen.
Der Shop hat es zur Geschäftspraxis gemacht, Ware zu verkaufen, die gar nicht auf Lager ist. Mögliches Ziel dabei könnte sein, dass sämtliche Bestellungen bei der nächsten Lieferung bedient werden können. Allerdings geht diese Rechnung nicht auf, wenn die ankommende Ware nicht alle Bestellungen abdeckt.
Die Hotline, oder auch Ticketsystem genannt, ist völlig überfordert, weil sie einfach nicht die Wahrheit aussprechen dürfen. Die Wahrheit ist nämlich, dass die Ware nicht auf Lager ist, und niemand genau weiß, wann sie ankommt. Und wenn sie ankommt, kann keiner mit Gewissheit sagen, ob man als wartender Kunde daraus bedient wird.
Die Bewertungen hier sprechen alle die Wahrheit aus. Wer bei Greenakku kaufen möchte, sollte es als Abholer mit Barzahlung vor Ort bestellen. Alle anderen, die es eilig haben, lieber einen anderen Händler suchen.”
“BlueSolar MPPT 75/15 Solarregler 12/24V 15A 31.03.22 über PayPal bestellt.”
“31.03.22 MPPT 75/15 Solarregler 12/24V 15A über PayPal bestellt, € 91,04.
Ware wird nicht geliefert, Bestellung storniert!
Bei Bosswerk/Greenakku versucht anzurufen: AB geht ran, nach dem 2. AB-Text wird permanent getrennt, das tagelang. Sie wollen nichts mit Kunden zu tun haben!
PayPal informiert, sie werden reagieren. Käuferschutz wurde aktiviert.
11.04.22 eben erhalte ich eine e-mail von Bosswerk: man entschuldigt sich für die späte Bestätigung des Stornos und überweist das Geld an PayPal.
PayPal hat eben Rückzahlung bestätigt. Vermutlich hat PayPal Wirkung gezeigt?!
Leute, kauft Eure Sachen anderswo, hier geht es nicht vorwärts und Ihr habt nur Ärger!
Ich würde gerne mit 5 Sterne bewerten, wenn es ein Minus davor gäbe!""”
“Bestellt ist für etwas über 400 Euro ein Balkonkraftwerk Lieferzeit 5-8 Tage, Nachfragen zur Lieferung unmöglich.
Habe leider bis jetzt die Erfahrung machen müssen , das keine Kontaktmöglichkeiten beantwortet werden. Schon 4 Tickets und 3 eMail geschrieben um eine Lieferbestätigung
bzw Info zu erhalten. Wenn in einer Woche nichts passiert, werde ich den Paypal Käuferschutz einschalten und zum Rechtsanwalt gehen.
Hatte schon früher dort bestellt und immer Infos zur Lieferung erhalten und auch die Ware.
Schade wenn es jetzt so läuft.”
“Die Angaben zur Verfügbarkeit scheinen reine Fiktion zu sein. Seit Monaten warte ich auf die Ware und keinerlei Kontakt ist möglich. Es sollte sich jeder betroffene an die Zuständige IHK wenden dies ist nicht das Verhalten eines ordentlichen Kaufmans. Auch eine Mail an die ARD täte gut da dort für diesen unzuverlässigen Anbieter geworben wird.
“Hallo Zusammen,
ich habe vor 2 Wochen eine Balkonkraftwerk bestellt und bezahlt. Bis heute habe ich keine Lieferanzeige und auch keine Lieferung. Hat jemand die Firma schon einmal einen Besuch abgestattet? Bosswerk GmbH & Co. KG
Herrenpfad 38, D-41334 Nettetal
Gibt es diese Firma da überhaupt?
Freue mich über eine Rückmeldung.”
“Befestigungsset für Solarkraftwerk gekauft, Lieferung steht aus”
“Ich habe am 25.03. ein Montagepaket Ziegeldach bestellt, und auch eine Bestätigung erhalten. Seither kam nichts mehr..14 Tage nichts. Telefonisch landet man in einer Warteschleife und fliegt einfach nach einiger Zeit raus.
Das ist eine echte Katastrophe, man kann auch per Mail nachfragen, es heisst es wurde ein Ticket erstellt...... aber wieder passiert: NICHTS.
Somit kann ich den Shop nicht empfehlen, ich fühle mich mit den Problemen der vorherigen Lieferung allein gelassen, bei der Nachbestellung eines passenden Montagesets passiert nichts.”
“Betrüger, habe bereits Betrugsanzeige bei der Staatsanwaltschaft gestellt. Muss mich nur ärgern all diese Bewertungen nicht vor der Bestellung gelesen zu haben. Man lernt nie aus !”
“Bestellt und Sendepause. Habe 3 Support Tickets aufgemacht um jemanden zu erreichen. Auch bei beiden Telefonnumern geht trotz mehrfacher Versuche niemand ran. Dann habe ich die Bestellung per Support Ticket storniert. So kann man nicht mit Kunden umgehen "greenakku"”
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