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“Ich habe mit den Technikern (Gerüstbauer, Elektriker, Panel-Installateure) eine Top Erfahrung gemacht!!! Ginge es nur um diese Gruppe gäbe es 5 Sterne.
Vertrieb, Auftragsbearbeitung, Projektleitung und Kunden Management sind ein totales Desaster.
Mein E3/DC Hauskraftwerk dürfte gar nicht an der Stelle stehen, wo der Vertriebler meinte, dass es kein Problem sei. Also steht das Gerät jetzt im Flur!
Die Antragsstellung wurde erst ganz vergessen, dann 2 Mal an den faschen Versorger gesendet, nach über 6 Monaten habe ich selbst die Organisation in die Hand genommen und für eine schnelle Bearbeitung gesorgt (zwischen Antrag und Terminvergabe 6 Wochen und bis zum Termin 2 weitere Wochen. Dies bringt aber nichts, da die Solaris es nicht hinbekommt kurzfristigen Termin einzurichten, auch wenn man trotz Inkompetenz im Hause Solaris einen Kunden eine Wartezeit von 9 Monaten aufhalst. zähneknirschend muss ich als Kunde das akzeptieren und weitere 6 Wochen warten, da eine Geschäftsleitung der Solaris nicht erreichbar ist. Das man fast 40.000€ investiert hat ist da irrelevant.
Bis zum Anschluss an den Versorger werde ich min. 5.000 kWh beim Versorger eingespeist haben, ohne dass ich einen Cent sehe, zur Zeit bin ich bereits bei 3.600 kWh, knapp 400€ die ich nie sehen werde.”
“Leidenschaftliche Solar-Experten, die die Welt ein bisschen grüner machen”
“Ich habe aktuell die Freude, mit Solaris and More zu arbeiten und bin begeistert von ihrer Leidenschaft für Solarenergie und ihre Expertise in der Branche. Das Team von Solaris and More zeigt nicht nur eine professionelle und effiziente Arbeit, sondern auch, dass sie wirklich an die Mission glauben, die Welt ein bisschen grüner zu machen.”
“Schlechter Service - Man wird nicht ernst genommen”
“Seit 5 Monaten versuche ich mit dieser Firma einen Termin zu bekommen. Man antwortet nicht auf meine Mails und ruft auch nicht zurück. Ich verstehe das Verhalten der Firma Solaris and more GmbH nicht. So geht man nicht mit Kunden um.”
“Vorweg möchte ich sagen, dass sowohl die Installateure, als auch die Elektriker gute Arbeit verrichten. Was aber die Kommunikation und Termineinhaltung mit Solaris betrifft, kann ich nur von einer Frechheit sprechen. Hier kann ich nur sagen, Finger weg ...”
“Vom ersten Gespräch an hatte ich ein gutes Gefühl. Mittlerweile ist die Anlage montiert und läuft einwandfrei.
Die Montage lief sehr gut, alle wußten was zu tun ist und haben professionell gearbeitet. Die Dachdecker haben sehr sauber gearbeitet, es ist nicht eine Dachpfanne kaputt gegangen. Die Baustelle wurde sauber und ohne Müll wieder verlassen. Der Elektriker hat sogar noch Überstunden gemacht, weil unser Zählerschrank umgebaut werden mußte. Natürlich kommen während des Betriebs der Anlage auch Fragen auf. Da war es nie ein Thema schnell einen kompetenten Ansprechpartner zu finden.
Es ist einfach ein gutes Gefühl, wenn man sieht, dass die Anlage Strom für den eigenen Haushalt macht.
Was ich mir noch wünschen würde, wäre e i n Ansprechpartner der mich als Endkunden durchgängig betreut. So hat man im Laufe der Zeit mit vielen Menschen zu tun, die zwar alle sehr nett und hilfsbereit sind, sich aber immer wieder neu in den konkreten Fall eindenken müssen.
Ich empfehle die Firma sicherlich weiter.”
“Wir haben unses PV-anlage nun schon vor 6 Jahren von Solaris and more bekommen.
Die Kompetenz von Solaris and more spiegelt sich in absolut sauberer Planung, sehr guter Beratung und super fähigen Mitarbeitern wider. 2017 Hatten wir ein kleines Problem mit der Anlage. Die Anlage lief zwar ,aber wir konnten es nicht über das Handy sehen.
Wir mussten noch nicht einmal anrufen. Dank Wartungsvertrag wurde das Problem intern erkannt und innerhalb eines Werktages behoben. Ein grosses Lob an Solaris and more.
Danke”
“Die gesamte Abwicklung von der Angebotsanfrage bis zur letztendlichen Montage war geprägt von einem Gefühl der absolut kompetenten Beratung und der Umgang mit Chef und ausführenden Mitarbeitern war durchgängig nett. Die Mitarbeiter sind hochkompetent, die Ausführung der Arbeiten war bestens vorbereitet, ich bin selbst Handwerker und ziehe respektvoll meinen Hut vor dieser Ausführung!
Alle Sterne von mir, bitte spart bei der Vergabe solcher Arbeiten nicht an der falschen Stelle. ..”
“Wir haben hatten von Anfang an einen höchst positiven EIndruck von der Solaris.
Hoch motiviertes freundliches Team. Preis Leistung top (man darf natürlich nicht Äpfel mit Birnen der anderen Anbieter vergleichen). Inzwischen haben wir den Kontakt an weitere Nachbarn und Freunde weitergegeben, auch die sind höchst zufrieden.”
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