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“leider sehr unbefriedigend - ich kann keine Empfehlung aussprechen”
“Ich kann die Reparaturleistungen dieses Unternehmens leider nicht empfehlen. Ich stellte telefonisch eine Anfrage zur Reparatur eines Displayschadens mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag (KVA). Für den KVA wurden 30 Euro berechnet. Die Reparaturkosten wurden mit 339 Euro angesetzt, und es wurde mehrfach zugesichert, dass ausschließlich originale Displays verwendet werden.
Nach der Reparatur stellte sich heraus, dass ein Display eines Drittanbieters eingebaut wurde, ohne mich vorher darüber zu informieren. Die Begründungen dafür waren unterschiedlich: Zunächst hieß es, das Original-Display sei nicht lieferbar, dann wurde ein Fehler des Lieferanten genannt, und schließlich wurde angegeben, das Original-Display koste mehr. Ich erhielt daraufhin einen neuen KVA in Höhe von 599 Euro, mit dem Vorschlag, dies der Versicherung als Irrtum zu verkaufen.
Ich entschied mich, das ursprüngliche, defekte Display zurückbauen zu lassen, was zwar durchgeführt wurde, jedoch unter schwierigen Umständen. Leider nahm das Gerät während des Prozesses zusätzlichen Schaden, und die ursprüngliche Gewährleistung war nicht mehr gegeben.
Ich konnte keine professionellen Arbeitsbedingungen beobachten. Beispielsweise fehlten sichtbare Schutzmaßnahmen gegen statische Entladung oder spezielle Werkzeuge, die eine präzise Montage gewährleisten. Meine Nachfrage dazu führte dazu, dass ich gebeten wurde, das Geschäft zu verlassen. Insgesamt hinterließ der Ablauf bei mir einen sehr unbefriedigenden Eindruck.”
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