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Habe einmal per online bei Sutor Juli2023 insgesamt 3 Schuhe bestellt Bestellnummer 203332.
2 Davon konnten nicht geliefert werden
und die Rückerstattung ist erfolgt.
Das dritte gelieferte Schuh aus der Bestellung hat nicht gepasst und daher Anfang August 2023 innerhalb der Rückgabefrist per DHL retourniert. Nach Aufforderung der Rückerstattung musste ich die Sendungsbestätigung abliefern. Diesen hatte ich aufgehoben und entsprechend geliefert.
Danach hat Onlineshop online@sutor. de auf meine Rückfragen keine Reaktion gezeigt... Dieser Laden ist sehr schlecht von Service ... einfach unterirdisch schlechter Onlineshop. Es ist meiner Auffassung nach einfach nur kriminell Retoure zu erhalten und das Geld von Kunden nicht auszuzahlen. Man will nicht wegen geringer Summen sofort rechtliche Schritte/ Anzeige einleiten. Werde noch ein bis zwei Wochen abwarten..
Abwicklung Onlinebestellung war schlecht. Falscher Artike...
Abwicklung Onlinebestellung war schlecht. Falscher Artikel, richtige Artikel Nachlieferung hatte dann doppelten Preis. Naja was neues ausprobiert, dann doch lieber wieder im Laden kaufen.
Hallo Daniel G, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um für unsere Kunden immer besser zu werden, sind wir auf Ihre Info angewiesen. Um unseren Fehler nachvollziehen zu können, benötigen wir noch genaue Infos. Wenden Sie sich am besten gleich an marketing@sutor.de . Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.Wir entschuldigen uns, es wäre schön, wenn Sie Verständnis für einen offensichtlich menschlichen Fehler hätten und mal wieder eine Onlinebestellung tätigen würden. Gerne begrüßen wir Sie aber auch in einer unser Filialen in Ihrer Nähe und bieten Ihnen besten Service und Beratung. Mit freundlichen Grüßen Ihre Sutor-Schuh-Familie
Dieses Fachgeschäft neigt dazu sich sehr überheblich zu p...
Dieses Fachgeschäft neigt dazu sich sehr überheblich zu präsentieren aber im Endeffekt herrscht dort ein sehr herabgekommenes Niveau. Sei es der Umgang mit den Kunden oder allgemein das Verkaufsambiente.
An sich ein schöner Laden nur die Schuhe gibt es nur einz...
An sich ein schöner Laden nur die Schuhe gibt es nur einzelnt im Regal sodass man immer fragen muss sobald man beide paar probieren will. Und die eine junge Mitarbeiterin stand die ganze Zeit neben mir wie so ein Wachhund!
Hallo Frau Elisabeth Harrant, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Laden grundsätzlich gefällt. Bezüglich der Präsentation der Schuhe verstehen wir, dass dies mitunter Fragen aufwerfen kann, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Die Ein-Schuh-Präsentation dient dem Platzmanagement. Dennoch möchten wir sicherstellen, dass sich unsere Kunden wohl und gut beraten fühlen. Ihr Feedback bezüglich des Erlebnisses mit unserer Mitarbeiterin haben wir zur Kenntnis genommen und werden es an die entsprechende Bezirksleitung weiterleiten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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