van Laack

Rossmarkt 23
60311 Frankfurt am Main

1,5 Sterne

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vom

1 Stern

nie wieder

[10:40, 8.1.2021] Genadi: Schlechtes Service, nie wieder.
Mein Ehemann hat in Zürich vor zwei Monaten für über CHF1,000.00 massgeschnittene Hemde bestellt und bezahlt, es wurden zweimal Maßen genommen und bis jetzt haben nichts geschafft angeblich Taylor Made richtig zu machen. Und am Telefon haben die die Frechheit Geschichten zu erzählen, dass diese nicht deren schuld, dabei haben nichts unternommen um das schnell zu ändern und fordern auf, dass mein Mann zum dritten Mal nach Zürich kommt, um nochmals zu vermessen. Jeder chinesische Hersteller macht auf einmal richtig, und die machen nur die Schuldzuweisung für jemand andere und anstatt sofort Kunde zu bedienen und richtig zu machen. Die Verkäuferin hat uns erklärt, dass die Hemde nich von Van Laak, sondern von einer externen Schneiderin gemacht werden. Wieso müssen wir das wissen? Wir haben bei van Laack bestellt und bezahlt. So schaffen die für Kunden Anstand Freude bei Einkauf zu haben nur negative Emotionen, echt Schande. Niemand ruft zurück an, keine Entschuldigungen. Nie wieder. Hat jemand auch ähnliche Erfahrung?

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vom

2 Sterne

NIE WIEDER!

Seit Jahren bereits Kunden, haben wir dann den Super-Gau erlebt.

Stundenlang Stoffe für Hemden ausgesucht, Probehemd maßfertigen lassen - PASST NICHT. Gut, jedem steht ein schlechter Tag zu.
Weiteres Hemd fertigen lassen, PASST WIEDER NICHT.
Noch ein Hemd fertigen lassen, ABNÄHER drin- die waren nie bestellt, PASST AUCH NICHT.

Drei Hemden - davon zwei bezahlt, keins passt. Ewiger Briefwechsel mit der Firmenzentrale und die Bitte, die ausgesuchten Stoffe (für weitere 25 Hemden) an eine anderes Geschäft weiterzuleiten, da wir nicht schon wieder Stunden investieren wollten. ABGELEHNT - die Stoffmuster werden nicht von den Frankfurtern herausgegeben.

Völlig fassungslos.

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