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1,8

von Marlen G. | 30.07.2016

“ABZOCKE!”

“Es wurde am Telefon von mir lediglich eine Preisauskunft erfragt und der Schlüsseldienst unter Vorwand eines Kostenvoranschlags mit Berechnung sämtlicher Pauschalbeträge und An- und Abfahrtskosten von der Zentrale vorbeischickt. Termin wurde seitens der Zentrale falsch weiter gegeben, sodass der Schlüsseldienstfachmensch aufgrund falscher Informationen ewig vor der Haustür warten musste und entsprechend sauer war. Zusätzliche Arbeitszeit wurde berechnet. Zahlbetrag wurde unter Diskussion verhandelt, nachdem von vornherein ein hoher Preis seitens des Fachmenschen angedroht wurde.
Fazit: Nie wieder!”

Geprüft

2,8

von Danny K., Chemnitz | 27.03.2016

“Keine Preisankunft am Telefon, 400€ für samstag Abend”

“Problem: Schlüssel von innen steckend, Tür nicht abgeschlossen
Türöffnung: mit "Türöffnernadel" in ca. 5 Sekunden

Versprochen waren 20-30 Minuten Anfahrzeit, tatsächliche Ankunft knapp 40 Minuten nach Anruf.
Am Telefon keine Preisauskunft, das müsse man individuell entscheiden war die Aussage.

Preisgestaltung:
Fallspezifischer Einsatzwert: 159€
Pauschale An/Abfahrt: 30€
Samstagabendzuschlag ab 20 Uhr: 100% (also nochmal 159€)
Mehrarbeit in AE je angefangene 1/4 Stunde 29, 50
19 % Mehrwertsteuer: 66, 12€
TOTAL: 414, 12€

Ich war leider etwas überrumpelt und habe das bezahlt. Aber wäre das am Telefon kommuniziert worden, hätte ich sicher nochmal meinen Kopf eingeschaltet.

PS: sonstiges Preismodell:
Abendzuschlag: 50%
Nachtzuschlag ab 22Uhr: 100%
Sonn/Feiertagszuschlag: 100%”

Geprüft

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