Sehr gehrte Frau Heindrun H. - Vielen Dank für Ihre Bewertung kann man hier nicht schreiben, eher als geschäftsschädigend. Schade finde ich, das Sie nicht den Weg gefunden haben mit der Geschäftsleitung - Inhaber Volker Bischof zu sprechen. Ich denke das es aufjedenfalls eine andere Möglichkeit gegeben hätte, um Ihre Anliegen anders zu klären. Zu Ihrer Aussage / Beurteiung der Firma: Laut Ihrer Email vom 31.08.2018 war die Beratung des Mitarbeiters Herr Scheib freundlich. - Siehe unten: Hallo Herr Scheib, in dem neu gemauerten obersten Stück sitzt das Nest, bzw. Nester. Danke für das freundliche Telefonat mit Ihnen! Zum Thema - Abzocke - Dieses ist eindeutig falsch ! Sie wurden vom Büro deutlich aufgeklärt, was die Behandlungskosten betrifft. Ihr Anliegen auch laut Mail sollte sofort erfolgen, da Sie nicht heizen konnten im Kamin. Dies haben wir für Sie auch extra gemacht. Die Kosten von 295,00 Euro setzten sich aus folgenden faktoren zusammen: Anfahrt extra da Dringlich! 80KM Sonderanfahrt, normale Lohnkosten, Standart Materialkosten, Gefahrenzulage der Arbeiten am Dach / Kamin. (Besondere Gefärdung - Risiko). Für diesen Einsatz teilten wir vorab einen Preis von 295,00 Euro mit. Weiterhin wurden Sie hingewiesen: Sollte vorort nichtvorab sehbare notwendige Arbeiten seihen werden diese gesondert berechnet. Genau deshalb sprechen wir solche Sachen vorab an, wie z.B. weitere Materialkosten je Schuss 33,00 Euro. Ich denke das ist mehr als fair gegenüber einen Kunden. Hier ist keine Abzocke betrieben - so wie Sie behaubten. Meine Frage Warum haben Sie uns dann überhaupt beauftragt? Ausfürhung vor Ort: Sie haben den Techniker vor Ort nichts gesagt bzw keine Beschwerde angedeutet, sondern nur den Techniker gelobt und 15,00 Euro Tinkgeld geben. - Wie passt das zu Ihrer Bewertung - Richtig ist, das Sie die Dienstleistung vor Ort bezahlt haben, dies erfolgte auf eigenen Wunsch da Sie Krank sind und in Krankenhaus müssen. In der Regel zahlen unsere Kunden immer auf Rechnung. Schade das Sie nicht auf die Geschäftsleitung zugekommen sind! Ihre Bewertung ist eine unverschämtheit und rufschädigend. Schade unsererseit - so ist der Stand aus unserer Sicht ! Ihnhaber und Geschäftsleitung Volker Bischof