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“Ich habe vor 14 Tagen, die Fa. Tengelhoff kontaktiert, um den nich mehr benötigten Rollator abzuholen. Einmal per Mail. Und einmal per Retourformular auf deren Seite.
Keine Rückmeldung. Nach einer Woche rief ich an: „Ja wir kamen nicht ins System rein“. Anliegen geschildert, nach einer Woche immer noch keine Reaktion.
Nie wieder Tengelhoff”
“Die Warteschleife am Telefon ist eine Zumutung .Das Pflegebett von meinem verstorbenen Mann wird trotz mehrfacher Bitten und den Hinweis das es in meinem kleinen Wohnzimmer steht nicht abgeholt. Selbstabbau ist untersagt. Unfassbar”
“Seit 2 Monaten bekommt Tingelhoff es nicht hin den E- Rolli zu tauschen ,obwohl Verordnung vorliegt und Mietzeit abgelaufen ist. Auch das der Rolli dann auf der Straße steht nach Hausabriss ist denen egal. An Absprachen wird sich nicht gehalten, nur leere Worte”
“Mein Mann bekommt seit Jahren flachgestrickte Kompressionsstrümpfe von Tingelhoff. Seit Januar d. J. sitzt Tingelhoff auf dem letzten Rezept. Bei einem Anruf teilte man uns mit, dass die Krankenkasse diese Strümpfe nicht mehr genehmigt, ohne einen Grund zu nennen. Nach Rücksprache bei der BKK teilte diese uns mit, dass Tingelhoff den Vertrag nicht unterschreiben würde, der seit Januar 2025 Gültigkeit hat. Die BKK hat Tingelhoff 4x angeschrieben, ohne eine Antwort zu bekommen. Wir selbst sind 2x persönlich in der Hauptzentrale von Tingelhoff gewesen, Mitarbeiter sind nicht zu sprechen, die Schreiben der BKK mussten wir am Empfang abgeben mit der Zusage, dass uns jemand zurück ruft. Dies ist auch mehrere Wochen später nicht passiert. Anscheinend hat man kein Interesse an den Kunden. Das Rezept haben wir bis heute nicht zurück erhalten.”
“Am 28.7.2025 um 9:50 Uhr den Service kontaktiert.
Bearbeitungsdauer ca. 1 Woche wurde meiner Mutter mitgeteilt.
Als ich um ca.17:10 Uhr am gleichen Tag anrief war im Rep. Service keiner mehr da. Mann teilte mir mit, dass die Information am 29.7.2025 um 8:00 gelesen werden soll.
Ich rief am 29.7.2025 um 8:00 Uhr wieder den Service an.
Es konnte kein Kontakt zum Rep. service hergestellt werden da wohl das einzige Telefon besetzt war.
Die gute Frau vom Service teilte mir daraufhin mit, dass sie sich darum kümmert und der Rep. Service sich bei mit meldet. Habe Ihr dann noch meine Telefonnummer von der Arbeit mitgeteilt.
Bis 10:00 Uhr gewartet und wieder angerufen. Erst war die Warteschleife bis zum Ende dran. Wieder angerufen und wurde weggedrückt.
Werde es weiter versuchen.
Vieleicht klappt doch noch was . Wer weiß.”
“Wenn es zu solche gravierende Missstände kommt, schreibt das der KK , denn nur dann können die auch reagieren. Ich kann dieses Haus auch nicht empfehlen und es wird der Krankenkasse auch schriftlich mitgeteilt warum. Vorgespräch mit der KK deswegen schon gehabt und sie sagten, schreiben sie es bitte schriftlich, denn dann können wir reagieren. Daher werde ich auch hier nichts darüber schreiben, sondern es nun der KK schriftlich mitteilen .”
“Habe in der Tagesklinik Bandagen für die Knie verschrieben bekommen von Tingelhoff nach 3 Wochen noch keine Reaktion nach telefonischer Nachfrage sollte ich Nachmittags zur Firma kommen wo Morgens gemessen werden muss kein Rückruf für einen Termin eine Organisation die wohl keine Kunden mehr braucht es müsste doch wohl möglich sein das Fachwissen angebracht wird ich fühle mich von dieser Firma xxxx und werde versuchen einen anderen ordentlichen Anbieter zufinden werde mit meiner Krankenkasse in Verbindung setzen damit die Verordnung storniert wird auf keinen Fall weiter zu empfehlen”
“Trotz zugesicherter Vertigung vor meinem Urlaubsantritt waren die Einlagen nicht fertig. Am vereinbarten Abholtag, 21.2., wurde mir gesagt, dass sie am 26.2. fertig sind.
Nie wieder Tingelhoff”
“Auch ich war einmal ein zufriedener Tingelhoffkunde, aber bei den letzten Schuheinlagen ging etwas schief. Am 13.09.2024 habe ich meine neuen Schuheinlagen bekommen und beim Ausprobieren festgestellt, dass ich mit dem rechten Fuß leicht nach rechts wegdrifte. Tagsdrauf zu Tingelhoff Körner Hellweg 100 und die anfangs nette Dame die diese Einlagen anfertigt gebeten, doch bitte an der rechten Seite eine leichte Erhöhung einzubauen. Die Dame war ganz anderer Meinung, Sie sagte, Sie werde beidseitig die mittleren Erhöhungen um soundsoviel mm. nach vorne verlegen, hier kommt noch etwas anders und dort auch. Meinen Einwand das die Einlagen im Grunde perfekt sind, wischte Sie weg mit den Worten, ich habe Berufserfahrung, mache das schon soundsoviele Jahre und ich solle Ihr doch Vertrauen. Gegen diese Argumentation war ich als Laie machtlos. Nach 3 Tagen waren die umgebauten Einlagen fertig, abgeholt und anschließend mit Schmerzen nach Hause gekrochen. Die mittleren Erhöhungen waren so weit nach vorne verlegt das sie auf die Großzehenwurzel massiv drückten und diese Schmerzen verursachten. Am nächsten Tag wieder zu Tingelhoff und in meiner Erregung habe ich der Dame gesagt das Sie da Schrott gebaut hat. Damit habe ich die, wie gesagt anfangs nette Dame ganz offensichtlich in Ihrer Berufsehre gekränkt, denn danach kam wirklicher Schrott. Beim 2. Versuch mir passende Einlagen zu Liefern, gab es eine seitliche Erhöhung, aber leider auf der linken Seite! Die 3. Version waren Einlagen PI mal Daumen und in keiner Weise passend für meine Füße. Dann wurde mit der Dame abgesprochen mir Einlagen zu fertigen in der ursprünglichen Fassung mit dem Versprechen ich werde dann auch keine Sonderwünsche mehr äussern und Sie wird mich anrufen, wenn fertig. Nach 5 Wochen, kein Anruf, bin zu Tingelhoff gefahren um den Stand der Fertigung zu erfragen. Dort legte mir die Dame die Einlagen von der 3. Reklamation auf den Tisch, mit den Worten, dass sind meine Einlagen, andere gibt es nicht! Dann fügte Sie noch hinzu, dass ich ja einen Nervenschaden im Fuß habe und aus dem Grunde gar nicht beurteilen kann ob Einlagen passen oder nicht. Das stimmt, ich habe einen Nervenschaden, aber im linken Fuß und von dem war nie die Rede. Ausserdem sind dort immer noch genug Nerven vorhanden um zu fühlen ob Einlagen passen oder nicht. Anscheinend hat die Dame eine rechts, linke Schwäche! Meine erste Reaktion war mit diesen Einlagen ein medizinisches Gutachten anfertigen zu lassen um die beruflichen Fähigkeiten der Dame mal ins Rechte Licht zu rücken. Hab aber davon Abstand genommen, der finanzielle Aufwand ist zu groß. Schade das es bei Tingelhoff solche Mitarbeiter gibt, die den eigentlich positiven Eindruck dieser Firma so schädigen! Noch ein Hinweis, sollte man den Tingelhoffmitarbeitern unbequme Fragen stellen wollen, so sind diese in einer Besprechung!!! ... IMMER!!! ...”
“Meine Frau bekam letzten Monat einen Rollstuhl und eine Schiebehilfe. Der Rollstuhl vollkommen Top. Der Mitarbeiter hat das Spitze gemacht. Die Schiebehilfe gebraucht und schlecht gereinigt. Sofort reklamiert. Leider hatte meine Frau unterschrieben und die Firma sich nicht gemeldet. Für mich klar in 5 Jahren nicht mehr.”
“Schicken mir heute 26.09.2024 eine angebliche Rechnung vom Festhalten 11.08.2022 !!
Meiner Meinung war alles bezahlt was ich aber leider nicht nachhalten kann denn eine Rechnung von 2022 habe ich nicht mehr. Das System hatte Probleme und es sind laut Frau Grobelni 500 Rechnung offen. Ich bezahle die 7,18€ und möchte mit Tingelhoff nie nie wieder was zutun haben. Und gute Werbung werde ich auch nicht machen”
“Ein Stern wäre noch zu viel für die Firma Tingelhoff das sie tagelang telefonisch nicht zu erreichen sind. Auch zugesagte Lieferungen finden nicht statt. Auch einfache zugesagte E-Mails an mich wurden nicht gesendet. Das ist überhaupt nicht Kundenfreundlich.”
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