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Qualität: 2,3 Sterne ausreichend

Termintreue: 2,3 Sterne ausreichend

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vom

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Und dann fühlt sich niemand mehr zuständig!

Dieser Kundenservice ist einfach unglaublich! Nachdem die schöne Tür von Hörmann erst einmal mehr oder weniger professionell eingesetzt wurde, fing der Horror an. Ablendleisten fielen von ganz allein ab, die Türschwellenabdeckung ist in ihrer Machart ein handwerklicher Witz, aber auch auf telefonischen oder Kontakt per Mail reagiert hier niemand. Am Ende war es dem Chef dann doch selbst peinlich und er kümmerte sich. Ergebnis: weiterhin keines! Nach jetzt fast einem Jahr ist es diesem Traditionsunternehmen nicht gelungen, Mängel (die immerhin schriftlich bestätigt worden sind) zu beseitigen. Meine Empfehlung: stets nie die ganze Rechnung zahlen oder gleich von vornherein die Finger von diesem Unternehmen lassen.

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vom

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Katastrophaler Kundenservice

Im April 2016 wurde die Fa. Schneider H. Bauelemente GmbH aus Kronberg mit einem Aufmaß und der Lieferung für zwei Sektionaltore der Fa. Novoferm beauftragt. Der Einbau sollte durch uns selber erfolgen. Die Lieferung dauerte ca. 5 Monate. Hätten wir allerdings nicht nachgefragt, wären sie wohl bis heute nicht bei uns eingetroffen. Bei der Montage der beiden Tore durch uns stellte sich heraus, dass die Blenden falsche Maße hatten. Eine Bearbeitung der Reklamation erfolgte nur wiederwillig und mit einem katastrophalen Ergebnis. An den durch die „Fachfirma Schneider“ nachbearbeiteten Blenden bestand erhebliches Verletzungs Risiko (scharfer Grat). Der Geschäftsführer verweigerte seitdem jeglichen Kontakt mit seiner Kundschaft und auch Fa. Novoferm wurde zugesichert, dass dieser sich mit uns in Verbindung setzt. Was allerdings nie geschah.

Fazit. Geld kassiert. Reklamationen ignoriert. Katastrophaler Kundenservice

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vom

5 Sterne

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Fa. Schneider, beste professionelle Serviceleistungen

Alle Fenster u. Türen unserer Eigentumswohnung wurden durch die Fa. Schneider Bauelemente GmbH, Kronberg zu unserer vollen Zufriedenheit ausgetauscht. Die Arbeiten wurden sauber, zuverlässig und professionell ausgeführt; dies bezieht sich ebenfalls auf „Nachbetreuung“.

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