2,7 Sterne (9 Bewertungen)

H. Schneider Bauelemente GmbH

Dieselstr. 10
61476 Kronberg im Taunus

Tel:
06173 - 9897230
Fax:
06173 - 98972355
Web:
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1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Fingierte Rechnung! ...”

“Fingierte Rechnung! Ich habe nach 4 Monaten eine Rechnung bekommen, mit Stundenzettel, über Arbeiten, die nie durchgeführt wurden. Sogar mit dem Hinweis „Tür repariert“, obwohl ich diese Firma nie beauftragt oder empfangen habe.”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Meister Stefan Schneider - ein Juwel bei Schneider GmbH”

“Herr Stefan Schneider hat ein echtes Lob verdient. Warum?
Nun, nachdem die Fa. Schneider mir in den letzten Jahren manchmal auch etwas zu "formal" und "regulatorisch" entgegen kam, war die Erfahrung mit ihm ein wirklich re-vitalisierendes Erlebnis der Verbindung hin zum Fensterbauer Schneider. Aus diesen Erfahrungen heraus:
- Stefan Schneider kam allein, statt - wie leider so oft, mit "Anhang" (der nicht immer wirklich viel zu tun hat)
- Stefan Schneider schaute sich die Problemlage an, machte sich einen Plan, kam dann erneut, berechnete aber ab dann erst die Zeit !
- Stefan Schneider kam ein weiteres Mal, löste wie ein "Zauberer" ein Rollladen-Problem, obwohl wir glaubten, das sei nicht mehr zu reparieren. Er schaffte es. Allein. Und in nahezu "Rekord-Zeit" !
Fazit: Ein echt engagierter (noch) junger Meister, der ohne Status-Gehabe, ohne Problem-Denken auf mich zuging und mich in meinem Haus engagiert hin zu guten Lösungen navigierte.
Weiter so, lieber Stefan Schneider. Das passt so. Das ist ein "neuer Wind bei Schneider". Weiter viel Erfolg. MIt diesem Weg der Kundenansprache und -beratung!
Ihr JMScholz”

Geprüft

3,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Rolladentausch”

“Erster Besuch (März):
Ankunft Rolladen ausgebaut; ein Handwerker muss los weil Teile vergessen wurden. Der eine Handwerker hat mind. eine Stunde auf den anderen Handwerker gewartet. Nur gewisse Teile haben gefehlt, die noch eingebaut werden müssen.
Natürlch wurden trotzdem alle Stunden in Rechnung gestellt...

Der Rolladen hat funktioniert aber Teile haben gefehlt (Fehler der Handwerker). Der Rolladen wurde von den Handwerkern falsch eingestellt, so dass er zu hoch gefahren ist (Überschlag des Rolles im Rolladenkasten – man kann die Höhe einstellen).

Zweiter Besuch (einen Monat später im April):
Der Termin ist nur zustande gekommen, weil man als Kunde den Handwerker hinterhertelefoniert hat und Nachrichten geschrieben hat. Eigeninitiative der Handerker das Projekt zu beenden? Fehlanzeige!

Der Handwerker stellt am zweiten Termin fest, dass der Rolladen getauscht werden müsse. Anruf bei Chef: „Nein, Vermieter will keinen neuen Rolladen.“ Der Rolladen müsse mit zur Werkstatt, weil er beschädigt sei.

Nach unserem Eindruck wurde der Rolladen durch die Handwerker bzw. falschen Ein-/Ausbau bzw. Einstellung beschädigt. Vorher hat er schließlich funktioniert.

Dritter Besuch (im Juni):
Auch hier ist der Termin nur zustande gekommen, weil der Kunde der Firma Schneider Bauelement um einen Termin gebeten hat, dass Projekt nun endlich abzuschließen.

Einbau des „reparierten“ Rolladens: zwei neue Lamellen im Rolladen eingebaut und am Rand ein paar neue Klemmen.
Der Rolladen läuft seitdem einwandfrei.

Wir haben andere Handwerker erlebt, die in 2 Stunden einen Rollo ein und ausbauen konnten. Hierbei alle erforderlichen Teile sofort dabei hatten und nicht über Monate hingezogen hat.”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Leider nicht empfehlenswert”

“Die Firma Schneider baute bei mir Fenster und Rollläden ein. Das Glas der Fenster hat Einschlüsse, die Stöße der Kunstofffensterrahmen verfärben sich gelb. Beim Austausch der alten Rollläden gegen neue entstanden schwerwiegende Schäden am Putz, sodass dieser umfangreich saniert werden musste. Beim Einbau wurde meine Telefonanlage versehentlich für mehrere Tage stillgelegt. Wärmedämmung an Fenstern und Rollläden ist bei dieser Firma eher unüblich. 2 neue Rollladensteuerungen funktionieren nicht, leider tauscht die Firma Schneider sie auch während der Gewährleistungszeit nicht aus.
Die Firma ist nicht empfehlenswert.”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Zuverlässiger Partner für Rolläden und Fenster”

“Sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Schnelle Termine, professionelle Beratung. Saubere und korrekte Montage. Freundliche Mitarbeiter und Monteure. Kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Totale Enttäuschung, Ärger pur”

“Nach bald 5 Monaten ist unsere Wohnung immer noch eine Baustelle mit verkratzten Parkett, Türenrahmen und Tapetten, kaputten Badfliesen. Es sollten nur(! ) 5 Fenster ausgetauscht werden. Es wurden mehrere bereits kaputte Fenster eingebaut, ein Fenster ist bei der Montage auf den Balkon drunter abgestürzt, hat ein Auto kaputtgemacht. Was bestellt wurde und falsch eingebaut, wurde erst nach energischen Protesten umgetauscht. Hätte man lieber eine Firma aus einer Bananenrepublik beauftragt! Ein Stern bei der Bewertung ist zu viel!”

Geprüft

2,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Und dann fühlt sich niemand mehr zuständig!”

“Dieser Kundenservice ist einfach unglaublich! Nachdem die schöne Tür von Hörmann erst einmal mehr oder weniger professionell eingesetzt wurde, fing der Horror an. Ablendleisten fielen von ganz allein ab, die Türschwellenabdeckung ist in ihrer Machart ein handwerklicher Witz, aber auch auf telefonischen oder Kontakt per Mail reagiert hier niemand. Am Ende war es dem Chef dann doch selbst peinlich und er kümmerte sich. Ergebnis: weiterhin keines! Nach jetzt fast einem Jahr ist es diesem Traditionsunternehmen nicht gelungen, Mängel (die immerhin schriftlich bestätigt worden sind) zu beseitigen. Meine Empfehlung: stets nie die ganze Rechnung zahlen oder gleich von vornherein die Finger von diesem Unternehmen lassen.”

Geprüft

2,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Katastrophaler Kundenservice”

“Im April 2016 wurde die Fa. Schneider H. Bauelemente GmbH aus Kronberg mit einem Aufmaß und der Lieferung für zwei Sektionaltore der Fa. Novoferm beauftragt. Der Einbau sollte durch uns selber erfolgen. Die Lieferung dauerte ca. 5 Monate. Hätten wir allerdings nicht nachgefragt, wären sie wohl bis heute nicht bei uns eingetroffen. Bei der Montage der beiden Tore durch uns stellte sich heraus, dass die Blenden falsche Maße hatten. Eine Bearbeitung der Reklamation erfolgte nur wiederwillig und mit einem katastrophalen Ergebnis. An den durch die „Fachfirma Schneider“ nachbearbeiteten Blenden bestand erhebliches Verletzungs Risiko (scharfer Grat). Der Geschäftsführer verweigerte seitdem jeglichen Kontakt mit seiner Kundschaft und auch Fa. Novoferm wurde zugesichert, dass dieser sich mit uns in Verbindung setzt. Was allerdings nie geschah.

Fazit. Geld kassiert. Reklamationen ignoriert. Katastrophaler Kundenservice”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Fa. Schneider, beste professionelle Serviceleistungen”

“Alle Fenster u. Türen unserer Eigentumswohnung wurden durch die Fa. Schneider Bauelemente GmbH, Kronberg zu unserer vollen Zufriedenheit ausgetauscht. Die Arbeiten wurden sauber, zuverlässig und professionell ausgeführt; dies bezieht sich ebenfalls auf „Nachbetreuung“.”

Geprüft

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