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Meine Erfahrungen zu dieser Firma
Diese Firma hatte letztes Jahr ein Rückstauventil samt Steuerung bei mir eingebaut.
Leider zeigte dieses Mitte Dezember einen Fehler an, weswegen ich mich an diese Firma wendete, der Mitarbeiter kam schnell und stellte fest, dass das Steuerungsmodul defekt war und ersetzt werden muss.
Daraufhin dann mit der Dame im Büro telefoniert, und mir sollte noch vor Weihnachten ein Termin zur Reparatur mitgeteilt werden, nachdem geprüft worden wäre, wann das defekten Teil verfügbar wäre.
Auf diesen Anruf warte ich bis heute. Mehrmals angerufen und von einer netten Dame vertröstet worden, dass sie mein Anliegen an die Chefs weiterleiten würde und diese sich melden würden, leider ist dies nie erfolgt. Auf zwei Mails habe ich ebenso keine Antwort erhalten.
Anscheinend werde ich ignoriert, weil innerhalb der Garantie Probleme auftraten? Ich weiß es nicht und kann mir das Verhalten nicht erklären.
Aber gerade angesichts der Tatsache, dass ein nicht arbeitendes Rückschlagventil erhebliche Schäden nach sich ziehen kann, finde ich dieses Verhalten der Firmenchefs als recht daneben.
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