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Gesamtbewertung (19 Bewertungen)

4,36 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 4,4 Sterne gut

Qualität: 4,3 Sterne gut

Termintreue: 4,5 Sterne gut

Preis: 4,2 Sterne gut




vom

2,75 Sterne

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Defekter Kühlschrank: Monteur war schlecht, aber Entschuldigung erfolgte

laienhafte "Überprüfung" eines defekten Kühlschranks
Monteur kam pünktlich, stellte fest, dass der Kühlschrank AEG , nicht funktioniert, in dem er mehrmals den an-aus Schalter und die Temperaturanzeige betätigte. Weitere Prüfungen erfolgten nicht. Diagnose: "Die Platine ist kaputt". Da man diese nicht vor Ort reparieren könne, müsse er das Gerät (Kühl-Gefrierkombination, wobei das Gefrierteil einwandfrei funktionierte ) für ca. 3 Tage mitnehmen und in der Werkstatt reparieren. Kosten 300 € + Mwst. Wir haben davon Abstand genommen und cash 5 € für den sog "Kostenvoranschlag" bezahlt. Techniker der AEG kam ( zwar erst Tage später :-( ) aber mit korrekter technischer Prüfung; Kosten 154 € inkl. Mwst ohne Material, da kein Materialfehler vorlag. Wäre etwas zu erneuern gewesen, hätte er das dabei gehabt, da wir bei der Terminvereinbarung, die technischen Daten - genau wie bei Fa. Kraft - angegeben haben und das hätte auch vor Ort repariert werden können.
Für diese "Leistung" seines Monteurs, hat sich der Chef entschuldigt, da so etwas nicht vorkommen dürfe und hat 2/3 meiner Auslagen erstattet. Das rechne ich hoch an und gehe mal davon aus, dass dies ein bedauerlicher Einzelfall war

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vom

3,3 Sterne

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Nur teil zufrieden

Meine Waschmaschine war kaputt. es kamen 2 Herren, es wurde festgestellt, dass was an der Elektronik kaputt sei. Die Maschine musste mitgenommen werden, Reparaturkosten 300 €, in bar zu zahlen, 100 € Anzahlung. Nun der erste "Mangel". ich sollte die 5 € für den Weg gleich bezahlen. .. Hatte nur 10. .. da meinte der Herr, ich kann ja den Rest für die Kaffeetasse zahlen. Ohne Quittung das Ganze.
Einige Tage später war die Lieferung, alles OK. .. die Maschine ging und ich konnte zweimal waschen. derselbe Fehler. Mir wurde ein neuer Termin gegeben. .. habe ja 4 Jahre Garantie. hatte mehrmals die Maschine angestellt. .. es ging nicht. Nun kam ein Monteur, der rückte gleich die Maschine von der Wand ab, stellte sie an .. .. und sie ging. .. War für mich unerklärlich. Er prüfte aber auch noch, alles lief. Der erste Waschgang bisher auch i. O. Da es nun doch keine Garantie sei, muss ich 15 € zahlen für den Weg. .. wieder ohne Quittung. Er meinte, sonst wäre es mehr, wegen der Mehrwertsteuer. .. Kann ich nicht nachvollziehen. Das sind die "eigentlichen" Aufreger, die ich habe.

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vom

5 Sterne

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Preis

Schneller Service

Sehr gute Arbeit . Ein Mißverständnis konnte
Telefonisch geklärt werden . Gründonnerstag Fehler
gesucht u. gefunden und Ostersamstag wurde
schon das neue Teil eingebaut . Alles vor Ort
ohne die Maschine mit zu nehmen .
Preis Leistung - Verhältnis O. K.
Empfelungswert

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vom

5 Sterne

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Beratung am Telefon

Tolle firma die versucht den kunden immer zufrieden zu stellen. Mir wurde am Telefon geholfen und die Waschmaschine funktioniert wiedrr einwandfrei

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vom

1 Stern

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Nicht zu empfehlen

Meine Geschirr-Spülmaschine ging kaputt. Nach 1. Anruf pünktlich zum Termin, Beratung schien kompetent, Maschine wurde zur Reparatur empfohlen und mitgenommen. Der 2. Termin verlief nicht mehr einwandfrei - die Maschine wurde geliefert, und die vereinbarte volle Summe musste gezahlt werden. Bereits beim ersten Waschgang trat der selbe Fehler auf. Ein 3. Termin wurde vereinbart, und die Maschine erneut mitgenommen. Der 4. Termin wurde mehrmals verschoben - die Maschine wurde dann geliefert. Dann lief ein Waschgang, und beim 2. Waschgang trat der selbe Fehler auf. Nun musste ein 5. Termin vereinbart werden, der aber mehrmals von der Firma verschoben wurde. Beim Eintreffen wurde mitgeteilt, dass nun ein Teil gewechselt werden müsste mit weiteren Kosten. Eigentliich hätte die Firma schon zu Beginn mitteilen sollen, dass die Maschine offenbar nicht mehr repariert werden kann. EinVorschlag von mir, dass ich wenigstens einen Teil meines gezahlten Geldes wieder haben kann, wurde von der Firma strikt zurück gewiesen.
Ich kann die Firma jedenfalls in keiner Weise empfehlen. Nun bleibe ich auf den Kosten sitzen und muss eine neue Maschine kaufen.
T. F. , Berlin

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vom

5 Sterne

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Preis

Spülmaschine läuft wider !! !

Ganz toller Service mit vernünftigem Anfahrtspreis. Sie haben sich an alle Vereinbarungen gehalten. Defekt wurde schnell gefunden und die Spülmaschine wurde top und allem schnell repariert. Man läßt ja nicht jeden in sein Haus, aber diese Handwerker sind seriös und sind in Zukunft immer herzlich willkommen.

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vom

5 Sterne

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Preis

Waschmaschine Reparatur

nachdem meine Waschmaschine defekt war habe ich die junge von kraft alarmiert und die Waschmaschine war innerhalb kürzester zeit repariert. vielen vielen dank an diese Firma

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vom

4,5 Sterne

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Kursat A.

Angenehm schnelle Abwicklung. Günstige Anfahrtskosten. Mein Kühlschrank ist nach 2 Tagen repariert worden. Ich hatte eine höhere Rechnung erwartet. Nix da. .. Danke Jungs. Gerne wieder

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Bewertungen 1 bis 12 von 19

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