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“Wirsind von der Beratung und dem ausführlichen Service des Reisebüros sehr angetan. Unsere Reise sollte nach Irland und Großbritannien gehen. Leider konnte die Fahrt krankheitsbedingt dann doch nicht stattfinden. Aber schon die Planungsphase war ein reines Vergnügen. Auch bei der Rückabwicklung wurden wir hilfsbereit und kompetent unterstützt. Ein großer Dank geht hier an Herrn Trogus. Das wird bestimmt nicht unsere letzte Buchung bei Gleisnost sein. Hoffentlich dann bei guter Gesundheit.”
“Ich habe eine Reise (Bahn und Hotel) für mich und meine Enkelin nach Berlin und Prag gebucht. Leider weiß ich den Namen des Mitarbeiters nicht mehr, würde mich gerne persönlich bedanken. Alles hat super geklappt, die Hotels entsprachen genau unseren Erwartungen, die Bahnverbindungen ebenso. Das alles zu einem akzeptablen Preis .
Danke!”
“Meine erste Erfahrung mit Gleisnost. Auf die Frage, ob sie denn noch günstige Bahnkontingente hätten, kam ein undurchsichtiges Vielleicht. Auf die Frage woher das genannte Angebot für die Bahnfahrt kam, würde gesagt "von mir". Auf mein Nachfragen zu anderen Möglichkeiten kam ein "ich habe genug Kundschaft, ich muss weiterarbeiten".
Der Ablauf ist, wie bereits jemand geschildert hat, man wird nach den Preisvorstellungen gefragt und bekommt nicht das günstigste Angebot, sondern das den Preisvorstellungen entspricht. Dazu kommt unerwähnt eine Bearbeitungsgebühr von 20 Eur.
Am Ende hat der Herr doch bisschen Transparenz gezeigt und darauf verwiesen, dass mein Angebot von l'tur kam. Zuhause recherchiert, realisierte ich, dass ich es noch günstiger bekommen hätte :-(
Ich nehme es als Lehrgeld und empfehlen allen eine klare Kommunikation und sich vorher über Preise schlau zu machen. Von den Herrschaften dort kann man sicher einige Kniffe lernen. Das nehme ich also mit. Sonst positiv, dass wohl die Bahntickets dort bis zu einem Jahr im Voraus buchbar sind.
Zu erwähnen: diese Situation ereignete sich in der Filiale in der Bertoldstraße.”
“Anfrage Reiseverbindung nach Portugal (Lissabon)”
“Freundlicherweise Rückruf.
Gleich nach Anfrage die eigene Preisvorstellung abgefragt, was denn so eine Bahnfart kosten dürfte, um gleich darauf verbal zu antworten, dass man mit 600-800 € (2 Erw. , 3 KInder) ja völlig daneben liegt.
Keinerlei Alternative aufgezeigt, gleich abgewigelt.
Ich hätte mir etwas mehr Freundlichkeit und Provesionalität gewünscht.
Schade.”
“VORSICHT - sehr intransparent, rechnen zweimal Servicegebühren ab!”
“Ohne Hinweis bei der telefonischen Buchung, dass Servicegebühr enthalten ist, musst ich feststellen, dass für eine Bahnfahrt (Hin-+ Rückfahrt) 2x Servicegebühr (20€! ) in Rechnung gestellt wurden.
Meine telefonische Rückfrage, wie dies zu verstehen ist wurde sehr dominant abgewiegelt (nicht aussprechen gelassen, "Sie waren ja mit dem genannten Endpreis einverstanden", .. . )
KEIN serviceorientierter Umgang mit KUNDEN!”
“Wir haben eine Bahnreise nach Portugal gebucht. Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Die günstigen Tickets kamen übersichtlich sortiert, inklusive Metrotickets für den Bahnhofswechsel in Paris an.
Sehr empfehlenswert.”
“Alles fing verheißungsvoll an: Freundliche "Begrüßung", Zahlung via Abbuchung, Bestellung per Mail.
Ich hatte dann Preisanfragen für acht Bahnrelationen gestellt, die superschnell beantwortet wurden. Dann wurde es aber hektisch, da mein Berater kurz vorm Urlaub stand. Schlußendlich entschied ich mich dann für InterRail-Pässe für insgesamt 1. 300 Euro(! ). Frecherweise wurde trotzdem noch (ohne Vorwarnung! !!) über 40 Euro als Bearbeitungsgebühr berechnet! Außerdem wurden Reservierungen ausgestellt und berechnet, die ich überhaupt nicht bestellt hatte (nach sechs Wochen kam zumindest dieses Geld wieder zurück).
“Absolut gutes, kompetentes und überaus freundliches Reisebüro”
“Wir ließen uns eine Fahrt per Bahn über Paris, Barcelona, Madrid nach Cadiz und dann 2 Fähren zu den Kanaren zusammenstellen. Alles perfekt, aber allein wie liebevoll alles zusammengestellt war inclusive Metroticket in Paris mit peinlich genauer Wegerklärung: großes Kino! Jederzeit zu empfehlen, jederzeit wieder! !!”
“Super hilfsbereit, nett, kompetent, schnell, organisiert, sortiert. Mein Mann und ich hatten Anfang des Jahres das erste Mal über Gleisnost von Karlsruhe aus gebucht und alles hat per Telefon und Mail exzellent funktioniert. Wir konnten während der kompletten Fahrt per Zug und Schiff (von Karlsruhe bis La Gomera) das Denken ausschalten, da die Unterlagen sowas von perfekt gebucht, sortiert und kommentiert (Metro in Paris und Madrid mit den zugehörigen Tickets! ) waren, dass wir uns komplett entspannen konnten. Jederzeit wieder! !!”
“Seit langem ist Gleisnost für mich die erste Wahl, wenn es um Bahnreisen geht. Obwohl ich nicht mehr in Freiburg wohne, bin ich immer bei dieser Agentur geblieben, da sie einem immer - mit Ausnutzung aller möglichen Sondertarife - die günstigsten Buchungen heraussuchen”
“Dies war meine erste Buchung über Gleisnost und bestimmt nicht die letzte, da Bahnfahren durch die sehr gute Rumdumbetreuung von Gleisnost noch viel mehr Spass macht. Ich bin von Frankfurt über Paris und Bordeaux nach Soulac gefahren und wieder zurück, bei der Hinfahrt mit einer Hotelübernachtung in Paris. Gleisnost hat mir alles komplett gebucht, einschließlich Hotel in Fußnähe vom Gare de l'Est und aller Metro-Tickets in Paris, was sehr hilfreich war. Mit bestem Gewissen kann ich Gleisnost jedem Bahnreisenden weiterempfehlen und freue mich schon auf die nächste Gelegenheit, wieder mit Gleisnost zu verreisen.”
“Wir haben unsere Zugfahrten von Freiburg nach London und von London nach Edinburgh über Gleisnost gebucht und Dank sehr kompetenter und freundlicher Beratung inkl. mehrfachem e-mail-Kontakt ein super günstiges Angebot erhalten.
Vielen Dank an Herrn Klausmann, gerne empfehlen wir Sie/Gleisnost weiter. ...”
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