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1,0
Stern
von Thomas B. |
15.03.2025
“doppelt unverschämt”
“Habe bei Quick Frankfurt nach Wischerblätter für meinen Corsa D gefragt. Man gab mir 2 Einzelpackungen SWF Wischerblätter mit den Worten "Steht zwar nicht Corsa D drauf, aber die müssten passen". Preise: langer Wischer (65cm) 32€, kurzer Wischer (40cm) 24€. Insgesamt also 56€ für Wischerblätter von SWF. Ich habe noch nie vorher etwas von SWF gehört. Bei Ebay gibt es den langen 65cm Wischer von verschiedenen Händlern immer so etwa für 16€ inkl. Versand. Also halber Quick Preis. Ein Ebay Händler fällt sogar ganz aus dem Rahmen und verkauft den Wischer für 5€ und paar Cent! Der lange Wischer hat tatsächlich an den Corsa gepasst. Der kurze allerdings nicht! Also wollte ich ihn zurückgeben. Antwort: Geld zurück gibt´s nicht. Und so reichte man mir den Wischer wieder entgegen. Ich fragte ob ich dafür einen Gutschein bekommen könne. Antwort: nein. Wenn ich mal wieder einen Auftrag hätte, könnte man das verrechnen, aber einfach Geld zurück ginge nicht. Ich hätte ihn ja schließlich gekauft. Das muss man sich mal reinziehen. Man vertraut darauf das richtige Produkt zu bekommen, dann passt es nicht ans Auto und dann sagt man dem Kunden - Sie haben es doch gekauft. Ich habe dem Herrn dann wiederholt erklärt, dass er mir den Wischer rausgesucht hat. Danach hat er mir widerwillig und auf unfreundliche Art mein Geld in die Hand geklatscht. Ich nenne das unverschämt: Wischerblätter zu einem völlig überzogenen Preis verkaufen, von denen einer nicht mal passt und dann widerwillig nach Diskussion den Kaufpreis erstatten. Das sagt so viel aus. Man ist unendlich weit weg vom Gefühl ein geschätzter Kunde zu sein. Ich gehe da nie mehr hin.”
“Die Quick Reifendiscount Filiale in Frankfurt hat meine Erwartungen nicht erfüllt. Als Kunde rechnet man damit, dass eine Fachwerkstatt in der Lage ist, auch komplexe Arbeiten wie das Ablösen einer Unterbodenabdeckung für eine Achsenmessung durchzuführen. Doch hier scheint das Team offenbar nur auf schnelle und einfache Aufgaben ausgerichtet zu sein.
Doch dies ist nicht das Ende der Enttäuschung. Anstatt Lösungsvorschläge für das Problem anzubieten, wurde ich einfach weggeschickt. Es entsteht der Eindruck, dass der Fokus der Werkstatt eher auf der Generierung von Einnahmen liegt, als auf dem Erbringen von qualitativ hochwertiger Arbeit.
Zudem war die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, unfreundlich und unprofessionell. Die Mitarbeiter zeigten nicht das erwartete Fachwissen, was meine Enttäuschung noch verstärkte. Alles in allem eine sehr unbefriedigende Erfahrung bei Quick Reifendiscount in Frankfurt. Ich kann diese Werkstatt daher leider nicht empfehlen.”
“Auf gar keinen Fall weiter zu empfehlen. Schon Garnicht mit einem Groupon Coupon hingehen denn dann werden Sie als Kunde 3. Klasse behandelt. NIE WIEDER!!!”
“Ich war dort für Reifenummontage für 15 Zoll Stahlfelgen (Reifenmontage, also Demontage, neues Ventil Einsetzen, Auswuchten und Montieren) und Achsvermessung wegen den günstigen Preisen laut reifendirekt. de. Der Spaß fing schon bei der Preisanfrage an. Ich fragte über Whatsapp nach, da es mir praktischer erschien. Mehr als 3 Std. später bekam ich endlich eine Antwort, obwohl ich heute gesehen habe, dass im Büro 3 Mitarbeiter sitzen. Kostenpunkt mit allem drum und dran 9€ pro Reifen und die Achsvermessung 59€. Laut reifendirekt würde es nur 8, 50€ bzw. 49€ kosten. Also fragte ich nochmal per E-Mail nach. Mir wurde zunächst die Frage gestellt, ob ich die neuen Reifen selbst mitbringen würde. Ich bejahte die Frage und fragte zugleich, ob die Preise auf reifendirekt. de noch aktuell sind, für 8, 50€ Reifenmontage und Achsvermessung 49€? Die knappe Antwort lautete: "Ja das passt.
Wann wollen Sie kommen? " Bevor ich ein Termin ausgemacht habe, wollte ich doch lieber telefonisch nochmal die Preise anfragen und direkt einen Termin ausmachen. Was sehr merkwürdig war, ich rief die Festnetznummer einige Male an, das Telefon klingelte aber nicht durch. Na gut, dachte ich mir, die Preise dürften nicht so große Differenzen aufweisen, die paar Euro zahl ich von mir aus auch drauf. Also setzte ich mich wieder per E-Mail in Kommunikation. Ich fragte nach, ob ich heute noch oder an jenem Tag kommen könnte. Die Antwort: "Sollte klappen". Ich weiß echt nicht, was der Herr Mitarbeiter vor oder während der Arbeit gemacht hat. So lustlos und knapp, wie er antwortet und völlig unerklärt, wieso er ewig braucht für eine Antwort, bringt den Kunden doch nicht weiter. Die Ausrede "es gibt viel zu tun" dulde ich in dem Fall nicht! Da brauch ich doch eigentlich nichts anzufragen, wenn ich jedes Mal aus ihm mehr Informationen herausquetschen muss mit einer weiteren Frage. Ich bereue es auch am Ende so viel Geduld aufgebracht zu haben, denn die Geschichte geht weiter. Ich bekam noch am selben Tag einen Termin, den ich auch wahrnahm. Noch am Serviceschalter fragte ich nochmal die Preise an. Huch? 16, 50€ pro Rad kostet es aufeinmal, weil ich meine eigene Reifen mitbringe. Ja komisch ne? Der Preis auf reifendirekt sei nur der Preis, wenn die Reifen direkt bei denen im Laden kaufe. Ach ja und die Achsvermessung kostet 69, 90€. Statt den Service abzulehnen und einen anderen Werkstatt aufzusuchen, nahm ich das Angebot entgegen. Die Reifen waren schnell ummontiert. Nur bei der Achvermessung gab es Probleme. Es mussten Extraarbeiten geleistet werden, da die Schrauben an der Spurstange sich nicht für das Einstellen lösten. Würde ich mittendrin die Prozedur abbrechen lassen, würde mich für die aufgebrachten Arbeiten Geld kosten, also stimmte ich für die Weiterarbeit gegen eine schmerzerträgliche Gebühr ein. Zu meinem Entsetzen konnten die Monteure die Schrauben trotz des Mehraufwands nicht lösen. Entweder sollte ich zum Bekannten in die Werkstatt fahren und die Schrauben dort lösen lassen, da er mir vor einigen Tagen die Spurstangenköpfe ausgetauscht hat oder die Spurstangen müssten/könnten von ihnen aus ausgetauscht werden. Kurz gesagt: Die konnten nix machen und es kostete mich ca. 30€ für die "Eingangsachmessung". Zugegeben, das mit der Achsvermessung ist ein unverhergesehenes Problem. Aber wie würden die die Spurstange austauschen wollen, wenn die Schraube überhaupt nicht abgeht?
Ich fass nochmal zusammen, was mich bei der ganzen Sachen genervt hat: Der lustlose Mitarbeiter mit knappen und kaum informationreiche Antworten, Telefon klingelt nicht durch, unterschiedliche Preisangaben zwischen Internet und Mitarbeit und vor allem zwischen Mitarbeiter und Mitarbeiter und natürlich, dass ich extra so weit gefahren bin aufgrund der guten Bewertungen und dass ich am Ende knappe 100€ geblecht habe, nur für Reifenmontage der 4 Räder! Mich nervt auch mittlerweile der Slogan: "100% Tiefpreise". Nein, nicht für Reifenmontage! Hätte ich gewusst, dass die Achvermessung nicht funktioniert, hätte ich die Reifen direkt beim Bekannten montieren lassen.”
“2 mal besucht! Sehr enttäuschen! Nie wieder gehen!
Ich habe in Internetseite gute Bewertung gesehen und 2 mal besucht! Bei erste Besucht habe ich 2 mal gesagt den Preis bevor den Reparatur Bescheid geben! Aber leider nicht Ermitteilung bekommen! Einfach Reparatur lassen und kassiert fast 300€.
Zwietelmal wegen den MOTOR Geräusche noch einmal Besucht!
Voranschlagen rechnung ungefähr 100 €, und lassen ich mit den Vertrauen aber nachden Reparatur den kostet ist fast 240€!
Motor Ölfilter neu einsetzen und Motor ÖL erneuert!
Aber den MOTOR Geräusche so wie vorher!
Ich habe mich sehr enttäuschen!
Es tut mir leid für schlechte Bewertung!”
“Wir haben alle Firmen Fahrzeuge bei Quick Reifenservice. für Reifenwechsel und Einlagerung, sowie Neukauf.
Beratung/ Service ist Spitzenmäßig und Freundlichkeit des Teams (findet man auch nur noch selten) steht immer im Vordergrund, alles zusammen TOP und empfehlenswert.
Ihr seit ein SUPER Team macht weiter so. ;)”
“Bin zum Reifenwechsel gekommen, gleichzeitig wurde mein Steinschlag behoben und die Scheinwerfer an meinem Fahrzeug aufbereitet. Das alles sehr zügig und günstig! Bitte weiter so in Frankfurt. Danke Quick.”
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