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Ich war dort für Reifenummontage für 15 Zoll Stahlfelgen (Reifenmontage, also Demontage, neues Ventil Einsetzen, Auswuchten und Montieren) und Achsvermessung wegen den günstigen Preisen laut reifendirekt. de. Der Spaß fing schon bei der Preisanfrage an. Ich fragte über Whatsapp nach, da es mir praktischer erschien. Mehr als 3 Std. später bekam ich endlich eine Antwort, obwohl ich heute gesehen habe, dass im Büro 3 Mitarbeiter sitzen. Kostenpunkt mit allem drum und dran 9€ pro Reifen und die Achsvermessung 59€. Laut reifendirekt würde es nur 8, 50€ bzw. 49€ kosten. Also fragte ich nochmal per E-Mail nach. Mir wurde zunächst die Frage gestellt, ob ich die neuen Reifen selbst mitbringen würde. Ich bejahte die Frage und fragte zugleich, ob die Preise auf reifendirekt. de noch aktuell sind, für 8, 50€ Reifenmontage und Achsvermessung 49€? Die knappe Antwort lautete: "Ja das passt.
Wann wollen Sie kommen? " Bevor ich ein Termin ausgemacht habe, wollte ich doch lieber telefonisch nochmal die Preise anfragen und direkt einen Termin ausmachen. Was sehr merkwürdig war, ich rief die Festnetznummer einige Male an, das Telefon klingelte aber nicht durch. Na gut, dachte ich mir, die Preise dürften nicht so große Differenzen aufweisen, die paar Euro zahl ich von mir aus auch drauf. Also setzte ich mich wieder per E-Mail in Kommunikation. Ich fragte nach, ob ich heute noch oder an jenem Tag kommen könnte. Die Antwort: "Sollte klappen". Ich weiß echt nicht, was der Herr Mitarbeiter vor oder während der Arbeit gemacht hat. So lustlos und knapp, wie er antwortet und völlig unerklärt, wieso er ewig braucht für eine Antwort, bringt den Kunden doch nicht weiter. Die Ausrede "es gibt viel zu tun" dulde ich in dem Fall nicht! Da brauch ich doch eigentlich nichts anzufragen, wenn ich jedes Mal aus ihm mehr Informationen herausquetschen muss mit einer weiteren Frage. Ich bereue es auch am Ende so viel Geduld aufgebracht zu haben, denn die Geschichte geht weiter. Ich bekam noch am selben Tag einen Termin, den ich auch wahrnahm. Noch am Serviceschalter fragte ich nochmal die Preise an. Huch? 16, 50€ pro Rad kostet es aufeinmal, weil ich meine eigene Reifen mitbringe. Ja komisch ne? Der Preis auf reifendirekt sei nur der Preis, wenn die Reifen direkt bei denen im Laden kaufe. Ach ja und die Achsvermessung kostet 69, 90€. Statt den Service abzulehnen und einen anderen Werkstatt aufzusuchen, nahm ich das Angebot entgegen. Die Reifen waren schnell ummontiert. Nur bei der Achvermessung gab es Probleme. Es mussten Extraarbeiten geleistet werden, da die Schrauben an der Spurstange sich nicht für das Einstellen lösten. Würde ich mittendrin die Prozedur abbrechen lassen, würde mich für die aufgebrachten Arbeiten Geld kosten, also stimmte ich für die Weiterarbeit gegen eine schmerzerträgliche Gebühr ein. Zu meinem Entsetzen konnten die Monteure die Schrauben trotz des Mehraufwands nicht lösen. Entweder sollte ich zum Bekannten in die Werkstatt fahren und die Schrauben dort lösen lassen, da er mir vor einigen Tagen die Spurstangenköpfe ausgetauscht hat oder die Spurstangen müssten/könnten von ihnen aus ausgetauscht werden. Kurz gesagt: Die konnten nix machen und es kostete mich ca. 30€ für die "Eingangsachmessung". Zugegeben, das mit der Achsvermessung ist ein unverhergesehenes Problem. Aber wie würden die die Spurstange austauschen wollen, wenn die Schraube überhaupt nicht abgeht?
Ich fass nochmal zusammen, was mich bei der ganzen Sachen genervt hat: Der lustlose Mitarbeiter mit knappen und kaum informationreiche Antworten, Telefon klingelt nicht durch, unterschiedliche Preisangaben zwischen Internet und Mitarbeit und vor allem zwischen Mitarbeiter und Mitarbeiter und natürlich, dass ich extra so weit gefahren bin aufgrund der guten Bewertungen und dass ich am Ende knappe 100€ geblecht habe, nur für Reifenmontage der 4 Räder! Mich nervt auch mittlerweile der Slogan: "100% Tiefpreise". Nein, nicht für Reifenmontage! Hätte ich gewusst, dass die Achvermessung nicht funktioniert, hätte ich die Reifen direkt beim Bekannten montieren lassen.
2 mal besucht! Sehr enttäuschen! Nie wieder gehen!
Ich habe in Internetseite gute Bewertung gesehen und 2 mal besucht! Bei erste Besucht habe ich 2 mal gesagt den Preis bevor den Reparatur Bescheid geben! Aber leider nicht Ermitteilung bekommen! Einfach Reparatur lassen und kassiert fast 300€.
Zwietelmal wegen den MOTOR Geräusche noch einmal Besucht!
Voranschlagen rechnung ungefähr 100 €, und lassen ich mit den Vertrauen aber nachden Reparatur den kostet ist fast 240€!
Motor Ölfilter neu einsetzen und Motor ÖL erneuert!
Aber den MOTOR Geräusche so wie vorher!
Ich habe mich sehr enttäuschen!
Es tut mir leid für schlechte Bewertung!
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