Autotechnik RE-EL-DI GmbH

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    Autotechnik RE-EL-DI GmbH

    Gewerbehof 5
    18107 Elmenhorst/Lichtenhagen

    Tel.: 0381 - 76011400
    Fax: 0381 - 760114032

    4,82 Sterne

    67 KennstDuEinen Bewertungen

    ✔ GEPRÜFT

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    Gesamtbewertung ( 176 Bewertungen)

    4,68/5 Sterne

    176 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 141

    4 Sterne: 24

    3 Sterne: 5

    2 Sterne: 2

    1 Sterne: 4




    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Kompetent und zuverlässig, um vernünftige Lösungen bemüht.

    Kompetent und zuverlässig, um vernünftige Lösungen bemüht.

    hat diese Bewertung am 30.08.2019 kommentiert:

    Lieber Kunde, es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Danke für die gute Bewertung! Ihr Team von Autotechnik RE-EL-DI GmbH

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Mein Ärger hat sich gelegt, schlechtes Gefühl bleibt. ⚠️...

    Mein Ärger hat sich gelegt, schlechtes Gefühl bleibt.
    ⚠️Mündlicher Kostenvoranschlag 200€, bei Terminierung Abholung, dann Überraschung am Telefon: (natürlich als alles fertig verarbeitet war!

    hat diese Bewertung am 30.03.2017 kommentiert:

    Sehr geehrter Kunde, wir danken für Ihr Feedback und erlauben uns, dazu Stellung zu nehmen. Wir wollten keine Zusatzleistungen (Glühlampen) verkaufen, sondern haben uns als Werkstatt in der Pflicht gesehen, Sie darauf aufmerksam zu machen. Selbstverständlich liegt die Entscheidung bei Ihnen, die wir auch respektiert haben. Wenn ein Fahrzeug sich in Werkstattobhut befindet und der Kunde nicht auf so einen Mangel hingewiesen wird, betrachten wir dies nicht unbedingt als Service am Kunden. Bisher waren unsere Kunden damit zufrieden, diese Aufmerksamkeit zu erhalten, zumal diese Überprüfung für den Kunden kostenlos ist. Den Leihwagen haben wir Ihnen nicht widerwillig überlassen, sondern wir mussten den geplanten Werkstattbedarf abklären und analysieren, wie wir dies am besten regeln konnten. Leider stehen uns nicht unbegrenzt Leihwagenkapazitäten zur Verfügung. Ihr Anspruch entstand nun zusätzlich und das wollten wir zu aller Kundenzufriedenheit klären. Wenn dies bei Ihnen zu einem Missverständnis geführt hat, bedauern wir dies sehr. Das war nicht unsere Absicht. Die Korrosionsmängel waren ersichtlich, aber es war auch erkennbar, dass sie nicht im Rahmen Ihres Urlaubsaufenthaltes hier zu beseitigen wären. Allerdings war die Instandsetzung der Bremsanlage unbestreitbar notwendig, weil sie sicherheitsrelevant war. Bei Nichtinstandsetzung wäre eine Weiterfahrt mit diesem Fahrzeug nicht möglich gewesen, unabhängig davon, ob der TÜV für Ihr Fahrzeug in naher Zukunft anstand oder nicht. Aus diesem Grunde sahen wir die Instandsetzung als erforderlich für Sie an. Wir haben versucht, den Instandsetzungsumfang so minimal wie möglich zu halten, mussten aber während dessen erkennen, dass sich der erforderliche Umfang erweitern würde. Dies ist technisch bedingt, da man erst nach Öffnen der Bremsanlage den kompletten Reparaturbedarf erkennen kann. Darauf haben wir Sie telefonisch hingewiesen und versucht, Ihnen das verständlich zu machen. Ihren Worten zu entnehmen ist uns das nicht ganz gelungen. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Allerdings sei auch zu erwähnen, dass wir Ihnen für diese unerwartete Erhöhung des Reparaturumfanges entgegengekommen sind und einer Ratenzahlung (Anzahlung und eine weitere Rate mit Zahlungsziel) zugestimmt haben. Normalerweise erfolgt eine Barzahlung im Werkstattgeschäft. Eine weitere Maßnahme war, dass wir uns bemühten und auch erreichten, einen Bremssattel zu erhalten, der mit gleichem Qualitätsanspruch einen geringeren Preis auswies – 191,59 Euro und das für Sie eingesetzte Ersatzteil mit einem Preis von 124,95 Euro, dass einer Ersparnis von 66,64 Euro entspricht. Wir waren wirklich bemüht, Ihnen zu helfen und in jeglicher Form zu unterstützen. Wenn uns das aus Ihrer Sicht nicht so gelungen ist, bedauern wir das sehr. Wir bemühen uns, den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden. Es wird uns nicht immer gelingen, da auch hier nur Menschen arbeiten. Aber wir arbeiten täglich daran, dies zu verbessern, was Ihnen aus Ihrem täglichen Tagewerk sicherlich auch bekannt sein könnte. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns mit Ihrer Problematik persönlich angesprochen hätten, um diese Angelegenheit zu klären. Wir sind auch jetzt jederzeit noch dazu bereit, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Unsere Kontaktdaten finden Sie ggf. auch auf unserer Homepage. Sprechen Sie uns an. Mit freundlichen Grüßen Autotechnik RE-EL.-DI GmbH

    UNGEPRÜFT


    vom

    3 Sterne

    googlemybusiness

    Viel zu teuer und viel zulange Wartezeiten , wo etwas Zei...

    Viel zu teuer und viel zulange Wartezeiten , wo etwas Zeit vergangen ist und ich nicht mehr so sauer bin werde ich meine doch etwas harte Bewertung bearbeiten.
    Fakt ist zudem Zeitpunkt wär RE-EL-DI die für mich einfachste Lösung gewesen. Aber der Preis war leider von 5 Werkstätten der teuerste ( selbst VW war günstiger) , ich als Kunde hatte das Gefühl Preise werden dort nach Kunden gemacht nicht nach Auftrag. Sicher bin ich mir da aber nicht trotzdem denke ich war 1Stern zu emotional.
    Daher sind 3Sterne aber mehr als fair.

    hat diese Bewertung am 31.07.2019 kommentiert:

    Sehr geehrter Herr Rene K, zunächst bedanken wir uns, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten. Allerdings müssen wir hier erwähnen, dass die Aussagen, die Sie getroffen haben ( "zu teuer, zu lange Wartezeiten") auf Grund von fehlenden Details von uns nicht nachvollziehbar sind. Da wir aber bestrebt sind, unsere Arbeit im Interesse unserer Kunden stets zu verbessern und wir konstruktive Kritik sehr ernst nehmen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie mit uns in Kontakt treten würden, um Sachkenntnis über den Vorgang zu erhalten und zu besprechen.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Ich bin hier seit über 20 Jahre Kunde und war immer zu Fr...

    Ich bin hier seit über 20 Jahre Kunde und war immer zu Frieden. Die Werkstatt ist top.

    UNGEPRÜFT


    vom

    4 Sterne

    googlemybusiness

    Passt

    Passt

    UNGEPRÜFT


    vom

    2 Sterne

    googlemybusiness

    hat diese Bewertung am 03.04.2019 kommentiert:

    Wir bedauern, dass Sie von Ihrem Besuch bei uns enttäuscht sind. Gerne möchten wir eine Lösung finden und uns stetig verbessern. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau Sie gestört hat. Nutzen Sie dafür gerne unser Kontakt-Formular auf der Website. Vielen Dank bereits im Voraus.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Auch wenn ich kein fester Kunde dort war sofort schnell...

    Auch wenn ich kein fester Kunde dort war sofort schnell freundlich bedient.

    hat diese Bewertung am 11.05.2020 kommentiert:

    Hallo Frau Welk, wir haben uns sehr über Ihre tolle Bewertung gefreut.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Werkstatt und Reifenservice meines Vertrauens

    Werkstatt und Reifenservice meines Vertrauens

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Gute Werkstatt

    Gute Werkstatt

    UNGEPRÜFT

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