Gute persönliche Beratung, guter Service, freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Gute, hochwertige Produkte – Preiswerte Angebote. Meine Erfahrungen beziehen sich hauptsächlich auf den Bereich – Anstrich und Malerarbeiten.
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir bevorraten rund 300 verschiedene Sorten Tapeten in unserem Lager, darunter viele außergewöhnliche Hersteller aus Frankreich,den Niederlanden und Belgien. Diese Auswahl als wenig zu bezeichnen ist sicher nicht wirklich passend. Zumal wir ebenfalls alle guten Tapetenbücher hier bevorraten ( etwa 350 Stück )
Krankheitsbedingt steht momentan wirklich etwas wenig Personal zur Verfügung. Momentan stehen Ihnen also lediglich 7 Fachberater zur Verfügung. Jedem wird selbstverständlich geholfen, durch das momentan hohe Aufkommen ist aber hier und da etwas Wartezeit einzuplanen, dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Bei der Farbabteilung ist alles was der Maler begehrt vorrätig. Jeder Farbton kann sofort als Lack / Wandfarbe / Lasur / Fußbodenbeschichtung ect. gemischt werden.
Welche Auswahl an Farben fehlt Ihnen hier ? Wir sind sicher das wir auch Ihren Farbwunsch lösen könnten. Geben Sie uns hierzu eine zweite Chance und nennen Sie uns Ihre Farbwünsche.
Hallo Herr Bösch, Ihre Kritik ist nicht ganz nachvollziehbar, vor allem nennen Sie ja keinerlei Beispiel was Sie überhaupt kritisieren, vielleicht möchten Sie einfach mit Ihrer Bewertung aus der Reihe tanzen. Kein Problem. Natürlich sind Sie frei in Ihrer Entscheidung im Internet zu kaufen, wenn Sie meinen das Ihnen da "ehr " geholfen wird... :-) falls Sie da mal nicht weiterkommen, wir stehen Ihnen auf jeden Fall gerne mit unserem Team zur Verfügung.
Richtig schlecht (bitte lesen)
Zu Beginn:
Ob ein Geschäft...
Richtig schlecht (bitte lesen)
Zu Beginn:
Ob ein Geschäft wirklich gut ist zeigt sich erst wenn etwas schief läuft!
Aber jetzt von Anfang an:
Wir haben ein altes Haus kernsaniert und hier auch immer wieder Material, wie Bodenbeläge, Abschlussleisten uvm. über Heimdecor Müller bezogen.
Soweit so gut, unsere letzte Bestellung war eine Aluschiene, die als Sondergröße bestellt und angezahlt werden musste. Ausgemacht war es, diese von einem Mitarbeiter auf entsprechende Länge und Gärung schneiden zu lassen, da sonst der Transport (5 Meter lang) nicht so einfach ist. Leider wurde uns am Abholtag mitgeteilt dass man nicht in der Lage sei den Schnitt durchzuführen, es gäbe keine Säge für dieses Profil und so auf Maß könnten sie im Geschäft nichts zuschneiden. Schade, vereinbart war schließlich etwas anderes.
Doch damit nicht genug:
Als wir dann fragten welche Lösung uns alternativ angeboten werden könnte wurde es richtig spannend, ein Verkäufer meinet zu meiner hochschwangeren Frau sie solle sich mal etwas gepäcklich halten, hier würde jetzt nicht mehr diskutiert, wir könnten die Ware jetzt so mitnehmen, eine andere Option gäbe es für uns nicht... (Gedächtnisprotokoll)
Daraufhin habe ich versucht den Geschäftsführer zu sprechen, da dies Verhalten gegenüber uns inakzeptabel war, doch dieser lies sich trotz mehrfacher Versuche nicht erreichen und hält es auch nicht für nötig zurück zu rufen, obwohl ich dies ausdrücklich erbeten haben. Der Rückruf steht noch aus und die schon bezahlte Ware liegt auch noch bei Heimdecor Müller!!!
Zusammenfassend lässt sich sagen:
Ein lösungsorientiertes und kundenfreundliches Verhalten wäre sehr wünschenswert gewesen und hätte dafür gesorgt, dass ich diese Bewertung nicht verfasst hätte. Nie wieder werden wir hier einkaufen und ich kann nur jedem dazu raten sich an eine anderes Fachgeschäft der Region zu wenden, zum Glück gibt es da ja noch ein paar!!!
Witzige Bewertung :-) ! Was genau war denn " Nicht so dolle " ? Wir sind sehr daran interessiert Sie zu einem unserer zufriedenen Kunden zu machen. Viele Grüße von Ihrem Heimdecor Team
Guten Tag Herr Müller.
Ich möchte Ihnen mitteilen das wir am 04. November bei Ihnen 22, o qm Laminatboden gekauft haben. Der Boden kostete 495,44€.
Am 10. November habe ich bei der Volksbank in Wildbergerhütte das Schild mit dem Hinweis auf 10% bei Vorlage oder Bezahlung mit der goldenen EC Karte im Monat November gelesen.
Am 11. November waren wir bei Ihnen im Geschäft und haben den Verkäufer darauf angesprochen, mit dem Hinweis das wir beim Kauf keine 10% erhalten haben.
Nach Rücksprache mit Ihnen meinte der Verkäufer das Geld stünde uns nicht zu, weil der Boden im Angebot sei. Was aber nirgendwo steht!!!!!!!! Wir haben Ihrem Verkäufer daraufhin mitgeteilt das wir in Zukunft unsere Böden, Tapeten und Sonstiges woanders kaufen. Er meinte daraufhin, " dann wär das eben so!!!!!!!!;
Geht man so mit Kunden um??????
Ich habe heute am 17. November die Bank darauf hingewiesen.
Ps. Eigentlich schade, wir waren bis dato sehr zufrieden.
Wir bedauern Ihre Entscheidung in Zukunft woanders kaufen zu wollen sehr. Jedoch hat Ihnen unser Mitarbeiter lediglich erklären wollen, dass der Laminatboden, welchen Sie erworben haben, sich bereits in einer Verkaufsaktion befindet. Dieser Bodenbelag ist leider nicht weiter rabattierungsfähig. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft ja noch eine Chance. Wir laden Sie gerne hier aktuell auf einen schwedischen Glögg ( skandinavischer Glühwein ) in unserer Weihnachtsabteilung ein. Vielleicht können wir ja bei einem klärenden Gespräch wieder dafür sorgen, dass Sie wieder ganz zufrieden mit Ihrem Heimdecor Team sind.
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