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“Ich kann von diesem Callcenter nur dringend abraten.”
“Auf der Webseite wirbt das Unternehmen ausdrücklich mit „optimaler Erreichbarkeit“ sowie „Anrufannahme 24 Stunden, 7 Tage die Woche“. Aus meiner Sicht bedeutet das eine tatsächliche persönliche Annahme von Anrufen. Die Realität sieht jedoch völlig anders aus: Ein Großteil der Anrufe wird direkt in Warteschleifen weitergeleitet, in denen Anrufer nach mehreren Minuten frustriert aufgeben. Genau das konnte ich regelmäßig beobachten – und auch selbst mehrfach testen.
Die tatsächliche Erreichbarkeit meines Unternehmens lag damit deutlich unter 50 %. Genau aus diesem Grund beauftragt man ein Callcenter: um verlässlich erreichbar zu sein. Dieses Ziel wurde hier klar verfehlt.
Bereits im Oktober 2025 habe ich diese Problematik offen angesprochen. Man räumte das Problem ein und gewährte mir eine 50 %ige Reduzierung der Rechnung. Gleichzeitig wurde mir erklärt, dass Anrufe zu Spitzenzeiten gesammelt würden. Diese Darstellung kann ich nicht bestätigen. Aus meiner Erfahrung trat das Problem unabhängig von Uhrzeit oder Wochentag auf – dauerhaft und konstant.
Was auf der Webseite versprochen wird, hat aus meiner Sicht wenig mit der tatsächlichen Leistung zu tun und lässt sich nur mit sehr viel Fantasie so interpretieren. Ein Blick auf die Bewertungen aus den vergangenen Jahren bestätigt diesen Eindruck leider.
Im Dezember habe ich erneut mehrfach versucht, eine Klärung herbeizuführen, da sich an der Situation nichts verbessert hatte. Auf diese Kontaktversuche erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Erst als ich die Rechnung beanstandete – da weiterhin 100 % berechnet wurden bei einer Leistung von weit unter 50 % – kam prompt eine Reaktion: die fristlose Kündigung zum nächsten Tag.
Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich. Kritik wird offenbar nicht ernsthaft bearbeitet, sondern mit Vertragsbeendigung beantwortet.
Wer Wert auf sein Firmenimage, echte Erreichbarkeit und einen verlässlichen Partner legt, sollte sich meiner Erfahrung nach unbedingt nach einem anderen Anbieter umsehen.”
“Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Telefondienst! Die erreichbarkeit ist miserabel und meine Kunden projizieren die unerreichbarkeit mit unserem Unternehmen. Wir haben einen erheblichen Imageverlust erlitten. Nach mehrfachen Telefonaten mit dem Support kam es zu keinem erfreulichem Ergebnis. Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben!”
“Die Damen am Telefon sind sehr nett und zuvorkommend. Leider wurde unser Firmenname aber immer wieder falsch ausgesprochen und „testanrufe“ wurde nicht weitergeleitet. Auch wurden Anrufe in den Stoßzeiten erst nach 50 / 60 sec entgegengenommen. Das ist dann ein absolutes no-go. Leider mussten wir dann direkt wieder kündigen.”
“Hallo. Ich bin mit einem Monteur und einem Azubi alleine. Somit ist wenig Luft, wenn wir auf die Baustelle müssen ist keiner da. Meine Frau passt auf den Kleinen auf und bringt Ihn in den Kindergarten, zum reiten usw. Das Büro ist dann leer. Unseren Anrufbeantworter nutzt keiner. Ich selbst weiss nicht wieviele Kunden ich schon verloren habe, weil keiner ran geht. Seit wir Kommpet nutzen hat sich das alles geändert. Ich kann endlich für Bestandskunden da sein und verliere keine potentiellen neue Kunden. Ich sehe jetzt erst mal wer alles so anruft und etwas will. Wir nutzen das Sekretariat jetzt etwa 8 Wochen und ich habe 2 Neukunden bekommen, welche ich vielleicht so nicht hätte, weil sie auflegen und den nächsten anrufen.
Ich finde es absolut geil und werde Kommpet weiterempfehlen. Der Preis von 69, - Euro bzw 99, -- (ich habe den 24/7 Tarif) ist lächerlich. Jeder Angestellte kostet mich mehr und kommt auch nicht zum arbeiten, wenn das Telefon klingelt. DANKE für die persönliche Anrufannahme.”
“Wir, von "Kleines Glück" e. V, sind ein gemeinnütziger Verein, welche Kinder fordert und fördert. Alles regional, quasi von der Haustür! Jeder engagiert sich bei uns ehrenamtlich. Dies bedeutet, dass wir so jeden Euro für dort einsetzen können, wo er WIRKLICH gebraucht wird!
KOMMPET unterstützt uns hier nicht nur mit Spenden finanzieller Natur, auch unsere Anrufe übernimmt KOMMPET. So können sich unsere Mitglieder, Freunde und der Vorstand gezielt um die Projekte kümmern. Wir verlieren so keine hilfsbereite Spender und so können wir noch mehr Projekte umsetzen.
Wir sagen DANKE Kommpet für das Engagement. Die zuverlässige Arbeit, das schnelle weiterleiten der Nachrichten oder auch das Verbinden zu unseren Helfern (egal wo diese gerade sind) ist für uns eine echte Erleichterung. Wir empfehlen den Service all unseren Partnern. Viele sind schon Kunde geworden und haben sich bei uns für die Empfehlung bedankt.
Werde auch unser Freund auf www. Facebook. com/KleinesGlueck. info”
“Im Hooters bekommen wir sehr viele Anrufe. Ich habe immer die gleichen Damen für meine Kunden und diese sind auch noch sehr freundlich und professionell.
Ich kann jeden Monat mit einem festen Preis rechnen! Das gefällt mir sehr sehr gut! !!! !
Ich hatte schon ein paar Mitbewerber getestet. Allerdings waren diese deutlich teurer und, Hand aufs Herz, freundlich sind sie doch alle. Zumindest die größeren / älteren am Markt. Enttäusch war ich allerdings vom, wie er sich nennt, Marktführer!
KOMMPET hat für mich noch großes Potential. Ich habe den Service des virtuellen Telefonsekretariats, der persönlichen Anrufannahme, schon sehr oft empfohlen und sogar eine kleine Prämie bekommen.
“Wir nutzen Kommpet seit ca 3 Monaten. Alles hat von Beginn an sehr gut geklappt. Wir haben einen persönlichen Ansprechpartner zugeteilt bekommen. Dieser hilft meiner Frau und mir bei allen offenen Fragen. Alles wird mir hier sehr leicht gemacht. Um ehrlich zu sein bin ich über den Preis auf Kommpet gekommen. Mir wurde aber schnell klar, dass man hier nicht der günstigste am Markt sein möchte, sondern der Beste. Aus meiner Sicht ist dennoch beides gelungen.
Wir nutzen den 24/7 Tarif für 99, - im Monat. Besonders wichtig war uns, dass wir keine bösen Überraschungen erleben was das Thema Kostenexplosion angeht.
Wir können den Service hier bedingungslos weiterempfehlen.
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