Home Instead Mülheim an der Ruhr
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 08:45–17:00
Neueste Bewertung: 4/5
am 20.02.2023 bewertet von C. K., Mülheim an der Ruhr 45476
In guten Händen !
Bei „Home Instead“ fühle ich mich in „guten Händen“. Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und kompetent. Sie gehen auf die Anliegen und Wünsche der Klienten ein. Als Seniorin fühle ich mich ernst genommen und respektvoll behandelt. Ich kann „Home Instead“ nur weiterempfehlen.
13 Bewertungen:
3,8/5
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Über uns
Herzlich willkommen bei Home Instead Mülheim an der Ruhr in Mülheim an der Ruhr – Ihrem Pflegedienst für eine hochwertige ambulante Pflege und Demenzbetreuung
Ein umfassendes Leistungsangebot in der häuslichen Altenpflege und Seniorenbetreuung bietet unser geprüfter Pflegedienst mithilfe qualifizierter Mitarbeiter. Wir umsorgen unsere Kunden ebenso liebevoll wie bedarfsgerecht und entlasten zugleich das Leben pflegender Familien.
Viele pflegebedürftige Menschen möchten weiter im eigenen Zuhause leben und wünschen sich daher eine Alternative zum Pflege- oder Altersheim. Um ein würdevolles und selbstbestimmtes Leben in häuslicher Umgebung zu ermöglichen, leistet unser Pflegedienst eine persönliche Altenpflege und Seniorenbetreuung. Wir unterstützen Sie jederzeit mit individuell zugeschnittenen Pflege- und Betreuungsleistungen.
Ob kurzfristige Hilfe, Verhinderungspflege oder längerfristige Unterstützung, unsere examinierten Altenpfleger und geschulten Betreuungskräfte übernehmen sämtliche Aufgaben von der Grundpflege über die aktivierende Hauswirtschaft bis hin zur Betreuung außer Haus. Doch auch im puncto Ersatz-, Familien- und Demenzbetreuung sind wir Ihr kompetenter und verlässlicher Ansprechpartner.
Wie Ihnen unser ambulanter Pflegedienst am besten helfen kann, erfahren Sie im unverbindlichen Beratungsgespräch. Reservieren Sie Ihren Beratungstermin, der auch organisatorische Fragen zur Kostenübernahme und Pflegestufe beinhaltet, alsbald telefonisch oder per Kontaktformular.
Professionell, einfühlsam und flexibel, so unterstützt Sie Home Instead Mülheim an der Ruhr in Mülheim an der Ruhr!
Unsere Leistungen
- Mobiler Pflegedienst
- Pflegehilfe
- Einkaufshilfe für Senioren
- Altenpflege
- Alltagsbegleitung
- Demenzbetreuung
- Betreuungsdienst
Home Instead Mülheim an der Ruhr
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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3,94/5 Sterne
16 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 10
4 Sterne: 2
3 Sterne: 0
2 Sterne: 1
1 Sterne: 3
Je La
vom
03.11.2020
1 Stern
Unqualifizierte Angestellte, die nicht auf die Bedürfniss...
Unqualifizierte Angestellte, die nicht auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und eine schlampige Arbeit verrichten.
Vom "Mit Menschen arbeiten" hat das absolut nichts zu tun.
Home Instead Mülheim an der Ruhr hat diese Bewertung am 18.12.2020 kommentiert:
Hallo Je La, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, wenn Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gerne würden wir den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter: +49 208 9415450 Viele Grüße Ihr Home Instead Team
Thomas Kuklinski
vom
13.01.2021
1 Stern
Home Instead Mülheim an der Ruhr hat diese Bewertung am 21.01.2021 kommentiert:
Hallo zebra Z, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gerne würden wir den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter: +49 208 9415450 Viele Grüße Ihr Home Instead Team
AL Chicken_elite
vom
28.01.2021
1 Stern
Nicht so gut Aber nett
Nicht so gut
Aber nett
Home Instead Mülheim an der Ruhr hat diese Bewertung am 08.02.2021 kommentiert:
Hallo KPM Paul, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, wenn Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gerne würden wir den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter: +49 208 9415450 Viele Grüße Ihr Home Instead Team
Bernd Dudalski
vom
23.10.2019
2 Sterne
Vorweg erst einmal der Hinweis: zwei Punkte gibt es wegen...
Vorweg erst einmal der Hinweis: zwei Punkte gibt es wegen einzelner sehr bemühter Mitarbeiter, bei denen wirklich die Freude an der Arbeit mit Menschen wichtig ist und die ihren Patienten bestmöglich helfen wollen. Leider scheinen aber nicht alle Mitarbeiter diese Motivation zu teilen.
Sollten Sie darüber nachdenken einen Seniorendienst wie Home Instead zu beauftragen, lassen Sie sich vorher genau erklären, welche Aufgaben ein Seniorendienst durchführen darf und welche nicht. Gehen Sie auch auf unangenehme Szenarien ein: die pflegebedürftige Person liegt zu viel auf einer Stelle und bekommt dadurch eine wunde Stelle. Fragen Sie, wer die behandeln darf.
Man sollte vor der Beauftragung von Home Instead wissen, dass es einen himmelweiten Unterschied zwischen Pflegediensten und Seniorenbetreuung gibt. Die Seniorenbetreuung ist eine Unterstützung für Menschen, die im Alltag einigermaßen noch selbst zurechtkommen, jedoch bei der einen oder anderen Aufgabe Unterstützung benötigen. Beispiele sind hier einkaufen gehen, Begleitung beim spazieren gehen, Essen zubereiten und bereitstellen.
Geht es jedoch in die Richtung eigentlicher Aufgaben eines Pflegedienstes wie Körperpflege, Medikamentenversorgung und Wundbehandlung muss man wissen, dass zumindest die medizinischen Leistungen nicht durch einen Seniorendienst erbracht werden dürfen. Das dürfen nur die „richtigen“ Pflegedienste. Bei der Körperpflege wird es schon eng. Die Mitarbeiter haben in der Regel keine Altenpflegeausbildung. Was diese Personen für eine Fortbildung haben, die sie für die Übernahme von Pflegeaufgaben bei körperlich hilfsbedürftigen Menschen qualifizieren soll, kann ich nicht sagen.
Mein Fazit: für die Alltagsbegleitung einsamer und körperlich leicht eingeschränkter Menschen zur Unterstützung sind die Dienstleistungen ok. Bei allem was in Richtung „echter“ Pflege geht sollte man lieber einen Pflegedienst wählen, der examinierte Pflegekräfte einsetzt, die auch medizinisch ausgebildet sind und Erkrankungen / Verletzungen erkennen und behandeln können und dürfen. Sonst hat man zwei Teams im Haus, was die Koordination schwierig macht und dafür sorgt, dass teilweise gleiche Leistungen erbrachtwerden müssen. Das könnte dann für Abrechnungsprobleme gegenüber den Krankenkassen sorgen.
Home Instead Mülheim an der Ruhr hat diese Bewertung am 29.06.2020 kommentiert:
Guten Tag Herr Dudalski, vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik. Es tut uns leid, wenn Sie mit uns nicht vollkommen zufrieden waren. Wie auch Sie es bereits getan haben, würden wir die Gelegenheit gerne nutzen, um uns als Betreuungsdienst für pflege- und hilfsbedürftige Menschen von einem klassischen Pflegedienst abzugrenzen. Es handelt sich um zwei verschiedene Arbeitsbereiche, die jeweils unterschiedliche Leistungen erbringen dürfen und dementsprechend auch unterschiedliche Qualifikationen – auch hinsichtlich ihrer Mitarbeiter – erfordern. Als Betreuungsdienst geht es Home Instead Rhein-Ruhr insbesondere um die zeitintensive menschliche Zuwendung und Betreuung als Ergänzung zu den oftmals streng durchgetakteten Einsätzen der klassischen ambulanten Pflegedienste. Unser Ziel ist es, die Pflegedienste – mit denen wir unsererseits in der Kooperation übrigens sehr gute Erfahrungen machen – zu ergänzen, indem die Zeiträume zwischen den Leistungen der Behandlungspflege mit einer umfassenden und beziehungsbasierten Betreuung gefüllt werden. Selbstverständlich erfüllen wir hier auch in besonderem Maß die höhere Anforderung an Organisation und Koordination. Mit dieser Zielsetzung ermöglichen wir Senioren, länger in Ihrem eigenen Zuhause leben zu können. Die Betreuungskräfte sind dabei keine examinierten Pflegekräfte und Home Instead Rhein-Ruhr als Betreuungsdienst erbringt keine medizinischen Pflegetätigkeiten wie die Medikamentengabe oder die Wundversorgung. Die Leistungen von Home Instead Rhein-Ruhr reichen von der Betreuung zuhause oder der Begleitung außer Haus, über Hilfen im Haushalt bis zur Grundpflege. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Entlastung pflegender Angehöriger. Home Instead Rhein-Ruhr hat einen hohen Qualitätsanspruch, ein internes Qualitätsmanagement und wird regelmäßig durch den medizinischen Dienst der Krankenkassen geprüft. Unsere Betreuungskräfte bilden wir intensiv aus und sie werden grundsätzlich nur vollständig geschult in Versorgungen entsandt. Home Instead Rhein-Ruhr verfügt als Qualitätsanbieter über eine volle Pflegekassenzulassung, sodass eine Kostenübernahme im Rahmen der zur Verfügung stehenden ambulanten Budgets durch alle Pflegekassen möglich ist. Unsere Pflegedienstleitung und unsere examinierten Pflegefachkräfte beraten Sie gerne umfassend zu Ihrem Bedarf und planen mit Ihnen die optimale Nutzung Ihrer persönlichen Budgets bei der Pflegekasse. Gerne würden wir den Grund Ihrer Unzufriedenheit in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Mail an rhein-ruhr@homeinstead.de oder telefonisch unter 0208 941 545 - 0. Mit besten Grüßen, Ihr Home Instead Team Rhein-Ruhr
C. K., Mülheim an der Ruhr 45476
vom
20.02.2023
4 Sterne
In guten Händen !
Bei „Home Instead“ fühle ich mich in „guten Händen“.
Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Sie gehen auf die Anliegen und Wünsche der Klienten ein. Als Seniorin fühle ich mich ernst genommen und respektvoll behandelt.
Ich kann „Home Instead“ nur weiterempfehlen.
Gabriele Wolf
vom
06.03.2022
4 Sterne
Home Instead Mülheim an der Ruhr hat diese Bewertung am 07.03.2022 kommentiert:
Hallo Frau Wolf, vielen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie so zufrieden sind. Viele Grüße Ihr Home Instead Team.
E. B., Mülheim an der Ruhr 45473
vom
02.02.2023
5 Sterne
Große Hilfe !
Zu meiner Behinderung werde ich immer von Allen Ihren Leuten gerne und gut geholfen.
Zum Einkaufen aller Art, Wäsche waschen und und zum Bügeln, sonstige Nettigkeiten werden gerne gemacht. Ohne ihre Hilfe , bin ich eine „Arme Socke“ !
Karin Wonik
vom
30.01.2023
5 Sterne
Home Instead Mülheim betreut meine Eltern in Duisburg, di...
Home Instead Mülheim betreut meine Eltern in Duisburg, die beide dementiell erkrankt sind.
Wir sind sooo zufrieden mit der Zuverlässigkeit des Pflegedienstes und der Herzlichkeit der Mitarbeiter, denn wir Angehörige wohnen 450 km weit weg und können uns leider selber nicht täglich kümmern. Jederzeit werden wir informiert über wichtige Veränderungen und ganz besonders in Notsituationen hat uns Home Instead Mülheim nicht alleingelassen. Dafür bedanken wir uns ganz herzlich!
Ich kann diesen Pflegedienst absolut jedem empfehlen, dem seine Eltern am Herzen liegen.
Ich würde auch 6 Sterne vergeben, wenn ich könnte.
Home Instead Mülheim an der Ruhr hat diese Bewertung am 31.01.2023 kommentiert:
Guten Tag, wir danken Ihnen ganz herzlich für die positive Bewertung zu uns bei Home Instead in Mülheim. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Gerade in der Demenzbetreuung ist unser Konzept der persönlichen Betreuung im eigenen Zuhause überaus wertvoll. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und danken Ihnen nochmals. Viele Grüße, Ihr Home Instead Team in Mülheim an der Ruhr
W. N., Mülheim an der Ruhr 45475
vom
26.01.2023
5 Sterne
Freundlicher Pflegedienst
Dieser Dienst unterstützt uns sehr gut bei der Haushaltshilfe. Es wird auch gut beraten bzgl. Hilfsmittel. Das Personal ist sehr zuverlässig und gut erreichbar. Wir sind sehr zufrieden damit.
Martina Buellmann
vom
20.08.2020
5 Sterne
Meine Mutter wird durch Home Instead betreut, nach anfäng...
Meine Mutter wird durch Home Instead betreut, nach anfänglicher Skepsis kann sie es nun immer kaum erwarten daß "ihre" Melanie zu ihr kommt.
Zu Hause alt werden durch diese Versorgung wieder mit einem sichern Gefühl!
Auch für uns Angehörigen wieder ohne Sorgen.
Danke schön dafür
Sebastian Röhr
vom
17.02.2021
5 Sterne
Home Instead Mülheim an der Ruhr hat diese Bewertung am 25.02.2021 kommentiert:
Hallo Herr Röhr, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Viele Grüße Ihr Home Instead Team
Angelika Stefes
vom
22.02.2022
5 Sterne
Meine Mutter wird durch Home Instead betreut und ist sehr...
Meine Mutter wird durch Home Instead betreut und ist sehr zufrieden mit den Betreuenden.
Mein Kontakt beschränkt sich auf die Mitarbeitenden für die Koordination und der Verwaltung. Auf meine Fragen und Wünsche wird immer schnell reagiert. Besser kann es eigentlich nicht sein.
Home Instead Mülheim an der Ruhr hat diese Bewertung am 23.02.2022 kommentiert:
Hallo Frau Stefes, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist uns eine große Freude, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Viele Grüße Ihr Home Instead Team