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“VORSICHT!!! Schwarzes Schaf unter den Haushaltsdiensten”
“Auf der Suche nach einem Haushaltsdienst in Münster, der über die Pflegeversicherung abrechnet, bin ich aus mangelnder Erfahrung zunächst an Die Alltagsfeen mit Sitz in Waldbröl/Westerwald geraten.
Bereits die Kundenansprache gestaltete sich sehr holprig. Ein persönlicher Besuch beim Kunden oder Kundin findet - wie bei anderen Diensten durchaus üblich - nicht statt. Es gibt nur eine Beratung am Telefon mit Aufnahme der Daten und der Versicherung, dass man sich zurückmeldet. Im August funktionierte das Computersystem wegen einer technischen Umstellung nicht zuverlässig, so dass mehrere zeitraubende Kontaktaufnahmen seitens des Kunden nötig waren.
Als Alltagsfee wurde mir ein junger Mann zugeteilt, der eine ganze Stunde verspätet zum vereinbarten Termin kam. Ich gab ihm trotzdem eine Chance und er arbeitete auch 2 Stunden unter meiner Anleitung bei mir. Er hatte nur rudimentäre Kenntnisse in der Haushaltsreinigung. Nachdem ein weiterer Termin mit ihm nicht zustandekam, teilte er mir mit, dass er bei den Alltagsfeen gekündigt habe.
Eine neue Haushaltshilfe wurde mir zwar von den Alltagsfeen in Aussicht gestellt, aber seit 11 Wochen habe ich von der Firma nichts mehr gehört.
Nun hat die Firma bei der Pflegeversicherung abgerechnet und hat mir neben der Berechnung der beiden Arbeitsstunden der Haushaltshilfe (die ich auch gerne bereit bin zu bezahlen) zusätzlich eine Stundeneinheit für nicht bzw. Schlecht geleistete Vermittlung per Telefon gestellt.
Die Alltagsfeen gehören zu den Schwarzen Schafen der Branche, die sich wegducken, wenn man sich beschwert und hoffen, dass man nicht juristisch gegen sie vorgeht. Das Bezahlen einer Vermittlungsgebühr ist selbst bei erfolgreicher Vermittlung einer Haushaltshilfe absolut unüblich. Bei erfolglosem Vermittlungsversuch wie in meinem Fall ist es absolut unseriös und reine Abzocke.”
“Absolut nicht zu empfehlen... Zwei Feen unzuverlässig unorganisiert und unprofessionell.!!! Wer Hilfe braucht ist hier komplett falsch. Nicht mal ein Stern verdient”
“Man wird als Putzfrau ausgenutzt, mit Einkaufen, begleiten und Arzttermine hat das nichts zu tun, auch die meisten Kunden suchen Fensterputzer, von wegen Alltagsfee nee Putzfrau, Abzockerei”
“Auch diese Firma lockt mit leeren Versprechungen, sie macht ein Erstgespräch, bei dem der Bedarf ermittelt wird. Dann kommt ein Mitarbeiter, der genau das Gegenteil von dem macht, was man braucht und man bezahlt beide Stunden sowohl die Erstberatung mit der Bedarfsermittlung als auch den Mitarbeiter, der absolut nicht zu dem passt, was man sucht. Aber Hauptsache die Kohle stimmt”
“Große Versprechungen und nichts gehalten es werden Hilfen geschickt die vor Ort dann erst feststellen dass der Job nicht passt und dafür bezahlt man auch noch
Abzocke nenn ich das”
“Unsere zugeteilte Haushalthilfe, sehr nett und freundlich, hat uns im Haushalt gut unterstützt. Frühzeitig hat sie uns über ihre Kündigung informiert. Der Arbeitgeber allerdings ,hat sich bei uns nach der Kündigung der Mitarbeiterin , nie gemeldet. Nach Wochen meldete sich telefonisch eine Dame bei uns zur Terminabsprache. Wir hatten dann aber keinen Bedarf mehr.
Von Kundenorientiert kann bei dieser Firma wohl doch keine Rede sein, oder!!!!”
“Leider ziemlich schlecht organisiert. Hatte innerhalb eines Jahres 3 Wechsel. Leider musste ich immer 1-3 Monate warten bis mir jemand neues zugeteilt wurde. Jetzt habe ich gekündigt.”
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