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“Insgesamt bin ich mit der Leistung sehr zufrieden, ich wurde gut beraten und es wurde auf meine Wünsche eingegangen. Für den Umtausch einer neuen Brille musste ich nichts zahlen.”
“Nicht fristgemäße Fertigstellung, zu viele verschiedene Berater”
“Erste Brille vor drei Wochen gekauft. Da war die Beratung sehr gut.
Nach einer Woche hingefahren um die Nasenbügel einzustellen. Seitens Optik Meyer wurde eine Rückmeldung versprochen, wenn die Brille fertig sein sollte. Dies erfolgte nicht. Erst auf Rückfrage (Nach einer Woche) war die Brille dann "fertig". Bei Abholung wurde festgestellt, dass nichts an der Brille verändert wurde und das nach einer Woche. Des Weiteren wurde ich innerhalb von 30 min von 3 verschiedenen Beratern betreut. Die dritte Person hielt das Argument vor, dass man die Nasenbügel nicht einstellen könne und ich mir somit eine andere Brille aussuchen solle. Die beratende Person legte mir eine Brille vor, die optisch total unterschiedlich zu der jetzigen ist und zwang mir diese fast auf. Nach 1, 5 Stunden Diskussion und mit meinen Lösungsvorschlägen, konnte der Nasenbügel dann doch (interessanterweise) eingestellt werden. Vorherige Meinung war, dass dies nicht möglich wäre.
Fazit: Für den Preis von 700€ für eine Brille, erwarte ich eine Betreuung durch eine beratende Person, Rückmeldung des Unternehmens nach beheben des Fehlers, Zugang auf den Kunden und vor allem Behebung des Fehlers.
Würde ich eine Standardbrille haben wollen und Standardberatung sowie weniger Leistung, würde ich zu einem anderen Anbieter gehen. Meiner Meinung nach ist der Preis nicht die Leistung wert.”
“Es war sehr angenehm, dass meine Bedürfnisse berücksichtigt wurden, die Atmosphäre war sehr entspannt, für mich entscheidend, um eine richtige Wahl zu treffen.”
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