am 07.03.2024 bewertet von Werner A., Colbitz 39326
Ganz toller Service ...
Ganz toller Service
Alle Mitarbeiter geben sich sehr viel Mühe, sind fachkompetent und nett. Hier ist der Kunde noch König. Bin schon viele Jahre hier und war noch niemals enttäuscht. Die Brille- Dahlke kann man 100 prozentig weiterempfehlen. Danke bis zum Nächsten mal.
Mit freundlichen Grüßen Werner Auerbach
Seit zwei Jahrzehnten ist die Familie immer wieder bei „B...
Seit zwei Jahrzehnten ist die Familie immer wieder bei „Brille-Dahlke“ gelandet. Hochprofessionelle Sehstärkenbestimmung, umfassende Beratung bei komplizierten Anforderungen, aber eben auch das Vorhandensein nicht alltäglicher Brillenfassungen überzeugen. Man verlässt das Geschäft mit dem Gefühl optimal und in angenehmer Atmosphäre beraten worden zu sein.
Wir sind seid vielen Jahren sehr zufriedene Kunden. Diese...
Wir sind seid vielen Jahren sehr zufriedene Kunden. Diese Woche konnten wir uns wieder von der hervorragenden Qualität der Beratung, Zeit für den Kunden und sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis überzeugen. Ein großer Dank geht besonders an Frau Räuber. Auch die nächsten Brillen werden wir dort kaufen und Die Brille - Dahlke selbstverständlich weiterempfehlen
Seit sehr langer Zeit bin ich Kunde bei Optiker DAHLKE.
Ich bin immer sehr zufrieden gewesen. Selbst bei einer Reklamation wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt um die Reklamation aus der Welt zu schaffen.
Vielen Dank an Herrn Dahlke und sein Team.
Ich bin immer wieder begeistert vom Team brillen Dahlke, ...
Ich bin immer wieder begeistert vom Team brillen Dahlke, man nimmt sich Zeit um das richtige rauszusuchen damit man wieder super gucken kann, für mich nur brillen Dahlke
Sehr geehrter Maikater Sohn,
ein Hoch auf unseren Einzel...
Sehr geehrter Maikater Sohn,
ein Hoch auf unseren Einzelhandel bzw. Dienstleistungsgewerbe und Handwerk. Wir, als Bedienstete der "König Kunde"!
Mir diesen einleitenden Worten möchten wir als Team von "Die Brille Dahlke" gern auf Ihre Bewertung antworten.
Um gleich ein entscheidendes Detail im Vorfeld richtig zu stellen....Sie hatten sich kurz vor Ihrem Termin bei uns telefonisch gemeldet, um Bescheid zu geben, daß Sie sich auf Grund der Verkehrslage verspäten werden, was sich dann auch so bestätigte (ca. 5-10 Minuten). Inzwischen wurden andere Kunden in unserem Geschäft bedient. Die Greiztheit ihrerseits ist, so denken wir, nicht unbedingt auf die Wartezeit in unserem Fachgeschäft zurückzuführen, sondern wohl eher auf die momentan prikäre Verkehrs-und Parksituation in Magdeburg.
Die Frau, eine qualifizierte Augenoptikfachangestellte, die man nach Ihrer Aussage die ganze Zeit hat reden hören, war im Begriff eine Augenglasbestimmung bei einer Kundin durchzuführen. Dies erfordert einen verbalen Austausch mit dem Kunden in Form von "Sprechen":
Um eventuelle Wartezeiten so kurz und angenehm wie möglich für unsere Kundschaft zu gestalten, bieten in der Regel auch Getränke an. Dies kann aber nur serviert werden, wenn es die Zeit des Personals erlaubt. Leider ging aus Ihrer Bewertung hervor, daß dies nicht erfolgte, weil die Mitarbeiter keine Zeit hatten.
Wir bieten all unseren Kunden ein optimale, persönliche , allumfassende Beratung, welche Sie sicherlich auch gern in selbem Umfang in Anspruch genommen hätten.
Schade, daß Sie uns keine Möglichkeit gegeben haben, unseren sonst sehr guten Service unter Beweis zu stellen und wir somit einen Stammkunden verlieren.
Desweiteren ist es auch sehr bedauerlich, daß wir in dieser Form mitaeinander kommunizieren. Ein offenes, klärendes und vor allem persönliches Gepräch wäre sicher fairer gewesen.
Mit freundlichen Grüßen
das Team von "Die Brille Dahlke"
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