Ganz schlechter Service. Mein Glas war raus gefallen u Bü...
Ganz schlechter Service. Mein Glas war raus gefallen u Bügel waren krumm u schief. Leider wurde mir nicht in der Not geholfen. Woanders wurde mir in 5 min geholfen. Die Dame war sehr unfreundlich u unkompitent. Sie meinte da Gleitsicht u sie d Werte wenn braucht. Keiner brauch meine Werte um ein Glas wieder einzusetzen u den Bügel zu richten. Service ist etwas anderes
Sehr geehrte Frau Schmitz,
es tut mir leid, dass der Aufenthalt in unserem Geschäft für Sie nicht zufriedenstellender ablief.
Die Norm DIN EN ISO 21987 regelt, in welchem Zustand Brillen an den Kunden abgegeben werden müssen. Wenn Brillen derart verbogen sind und Gläser raus sind, benötigen wir die Werte der Gläser um diese handwerklich korrekt wieder einzusetzen.
Diese Werte hatten wir jedoch nicht, da die Brille nicht von uns geliefert wurde. Ich kann verstehen, dass Sie bei den hohen Temperaturen dieses Tages sich den Weg zu Ihrem Optiker ersparen wollten, aber wir haben gesetzliche Vorgaben, an die wir uns halten.
Zusätzlich sind Sie an einem Tag in unser Geschäft gekommen, wo wir alle mit Terminen vollständig ausgelastet waren und in der Werkstatt mehr Aufträge lagen, als wir bewältigen konnten. Sie hatten für die Reparatur Ihrer Brille auch keinen Termin vereinbart, weder telefonisch noch online.
Ich bitte um Verständnis, dass wir uns an einem solchen Tag nicht um die Brillen anderer Optiker kümmern können, sondern unsere Zeit den Brillen unserer Kunden widmen, die auf die Fertigstellung warten.
Ich bitte Ihre Bewertung nochmal zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Wirz
Super freundliche und kompetente Beratung gehabt. Bin mit...
Super freundliche und kompetente Beratung gehabt. Bin mit meiner Fahrradbrille super zufrieden. Es ist ein Unterschied wie Tag und Nacht freue mich auf die nächsten Abfahrten.
Uneingeschränkt empfehlenswert.
Egal ob Kontaktlinsen ode...
Uneingeschränkt empfehlenswert.
Egal ob Kontaktlinsen oder Brillen. Wer eine gute Gleitsichtbrille braucht, der sollte zu Wirz Optik gehen. Vor allem für Sportbrillen ist man hier bestens aufgehoben.
Mit sehr kleinen Kindern eine Brille auszusuchen und anzu...
Mit sehr kleinen Kindern eine Brille auszusuchen und anzupassen ist nicht immer einfach. Daher sind wir mehr als Begeistert von der extrem guten und sehr empathischen Beratung. Mit viel Geduld, Spaß und vor allem Sachverstand und Expertise - großes Danke an Kathi für die Beratung.
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