am 09.02.2024 bewertet von Morena S., Bad Duerkheim 67098
Seit vielen Jahren d...
Seit vielen Jahren der Optiker unseres Vertrauens. Jede Brille war bisher einwandfrei. Kompetente, freundliche und ehrliche Beratung, schöne Räumlichkeiten und eine schnelle Auftragsabwicklung. Und was heutzutage nicht mehr alltäglich ist, man nimmt sich Zeit für den Kunde.
Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere neuen Räumlichkeiten sowie der Service gefallen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Besonders gut hat mir die sehr freundliche Atmosphäre im Geschäft gefallen. Sowie die exakte Vermessung der neuen Sehschärfe. Es wurde sich sehr viel Zeit genommen für Alles.
Liebe Frau van de Graaf,
danke für Ihre ehrliche Bewertung, jedoch können wir aktuell nicht nachvollziehen, warum Ihre Bewertung nur zwei Sterne umfasst. Bitte schildern Sie uns doch hier oder auch gerne persönlich (badduerkheim@brillen-bott.de, Tel. 06322-94430) was genau vorgefallen ist. Gerne möchten wir die Situation mit Ihnen klären.
Freundliche Grüße,
das Team von Brillen-Bott
Ich trage schon mehrere Jahre eine Gleitsichtbrille von verschiedenen Optikern, weil ich sie tragen musste / brauchte. Jetzt jedoch habe ich von Frau Zielke eine Brille angepasst bekommen bei der alles stimmt und ich endlich gerne Brille trage.
Wir sind schon seit Jahren Kunde in Bad Dürkheim bei Brillen Bott. Immer kompetent und freundlich. Auch wenn Familie Keese mal Urlaub hat, sind nette und hilfsbereite Augenoptiker als Vertretung da. Das Gesamtpaket stimmt. Weiter so!
Ich habe noch nie eine qualitative so schlechte Brille gehabt. Leider fand mein Anliegen wenig Gehör und ich müsse einen Termin machen. Ich war der einzige im Geschäft neben 3 Mitarbeitern. Ich versprach mich umgehend zu melden da ich meinen Terminkalender nicht dabei hatte.
Haber 30 Minuten Später mehrfach versucht die Filiale Mutterstadt zu erreichen, aber leider ohne Erfolg.
Sehr geehrter Herr M.,
wir bedauern sehr, dass Sie von der Qualität Ihrer Brille nicht überzeugt sind und dass Sie an diesem Tag nicht mit unserem Service zufrieden waren.
Gerade weil Sie uns als Kunde sehr wichtig sind, genau wie Ihr Sehkomfort mit Ihrer Brille, haben wir Sie daher darum gebeten, einen Termin mit uns zu vereinbaren, damit wir uns bei Ihrem Besuch voll und ganz auf Sie und Ihr Anliegen konzentrieren können.
Aufgrund der hohen Arbeitsauslastung an diesem Tag war es uns jedoch leider nicht möglich, alle Anrufe sofort entgegenzunehmen. Dafür möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Zwischenzeitlich konnten wir einen gemeinsamen Termin finden, bei dem wir uns viel Zeit für Sie nehmen konnten. Wir möchten selbstverständlich, dass Sie mit Ihrer neuen Brille rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Brillen Bott-Team in Mutterstadt
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