Ofen ist seit 4 Jahren eingebaut und weiterhin alles top! Einbau war problemlos und es gab immer einen Ansprechpartner. Alle 2 Jahre professionelle Reinung, die immer zufriedenstellend durchgeführt wurde. Bei Problemen mit dem Pascal-Wächter, Brennraum oder Wasserspeicher gab es einen der sich drum gekümmert hat und es wurde nie etwas run... Weiterlesen
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Die Kontaktaufnahme und die Angebotserstellung zu einem S...
Die Kontaktaufnahme und die Angebotserstellung zu einem Schornstein-- Feinstaubfilter erfolgte zügig.
Der Angebotspreis war maßlos überzogen ( mir liegen die Hersteller Preise für Heynen's Zukaufteile und die Branchen üblichen Kosten vor).
Ich habe versucht mit Herrn Hey nen über sein Angebot zu reden.
Erfolglos
Auf mehrfache Anschreiben wurde nicht reagiert.
Das Verhalten von Herrn Heynen kommt mir sehr arrogant vor.
Komischerweise zogen nach diesem Vorgehen sämtliche regionale Wettbewerber Ihre Angebote und Interessenbekundungen zurück.
Ein Schelm, wer sich dabei etwas besonderes denkt.
Firma Heynen scheint seine dominate Marktposition gut zu pflegen.
Nachdem Herr Heynen sehr kompetent bei uns zu Hause eine ...
Nachdem Herr Heynen sehr kompetent bei uns zu Hause eine Ortsbesichtigung gemacht und tolle Vorschläge unterbreitet hat, haben wir auch 3 Monate später noch kein Angebot/Kostenvoranschlag erhalten. Auch 5- maliges telefonisches erinnern und eins per email hat keine Wirkung gezeigt.Ich habe noch nie einen solch unterirdischen Service erlebt.Kann ich nicht weiterempfehlen.
Leider ist es uns so ergangen wie vielen anderen hier: sc...
Leider ist es uns so ergangen wie vielen anderen hier: schneller Termin vor Ort, kompetente Beratung und dann: NICHTS! Rätselhaft wie man mit diesem Geschäftsmodell erfolgreich sein will. Mit großem Aufwand Kunden akquirieren und sie dann durch ewiges Hinhalten vergraulen, damit sie zu einem Mitbewerber gehen. Hätten wir das mal sofort getan...
Wir brauchten einen neuen Schornstein. Bei Heynen angeruf...
Wir brauchten einen neuen Schornstein. Bei Heynen angerufen und einen Termin zur Besichtigung vereinbart. Pünktlich und freundlich hat er uns alles Erklärt und gemessen. Wir sind verblieben das er in den kommenden tagen einen Kostenvoranschlag zusendet. Nun ja auch nach zwei Wochen war dieser nicht da. Also haben wir dort angerufen. Zweimal wurde uns gesagt das der Mitarbeiter gerade nicht im Haus ist man aber auch keine Nachricht hinterlassen könne. Wir bekamen eine Durchwahl von dem Zuständigen Mitarbeiter. Dieser geht aber nicht an sein Telefon. Service am Telefon eher unfreundlich. Fazit Zeitverschwendung.
Nette und kurzfristige Terminvereinbarung. Nach kürzester...
Nette und kurzfristige Terminvereinbarung. Nach kürzester Zeit kam dann ein überteuertes Angebot mit teilweise völlig unnötigen Positionen sowie einigen "Eventualitäts-Positionen". Auf unsere Nachfrage erklärte uns der Mitarbeiter dann einfach kurzerhand für nicht in der Lage, seine Ausführungen verstanden zu haben. Nun, das Angebot spricht für sich. Absolute Frechheit und echt schade. So macht man keine Geschäfte.
Nach einer Terminvereinbarung mit einem Herrn Janitschke,...
Nach einer Terminvereinbarung mit einem Herrn Janitschke, kam dieser zu spät zum Termin. Was nicht weiter schlimm wäre, wenn man einfach mal kurz Bescheid gibt. Nach einer ausführlichen Ortsbesichtigung um den Schornsteinkopf zu erneuern, gab es eine Beratung und einen Schätzwert der Kosten. Bilder sollten von oben noch zugesandt werden, was auch umgehend passierte und man sich auch für diese bedankte. Das ist jetzt knapp 3 Wochen her, den Schornsteinkopf habe ich mittlerweile selbst erneuert und bin zum 2. Mal von dieser Firma enttäuscht worden.
Macht eher den Eindruck, als würden manche Projekte nicht profitabel genug sein. Weder ein Ofenrohr setzen (hierfür gab es nie einen Rückruf) noch einen Schornsteinkopf erneuern (wurde von dem Herren auf 3500-4500€ geschätzt)
Nie wieder....
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