Wir haben uns Anfang 2017 entschieden, einen kleinen Kaminofen in unseren Wintergarten bauen zu lassen. Nach einer herben Enttäuschung mit einem anderen Kaminbauer fiel unsere Wahl aufgrund von Empfehlungen auf die Fa. Flammenspiel. Hier wurden wir von Anfang an gut beraten und betreut. Von unserer Seite gibt es keine Kritik und volle Punktzahl.
2007 haben wir bei Flammenspiel einen Kaminofen und Schornstein einbauen lassen. Seit nun gut 10 Jahren ist der Kamin zu unserer vollsten Zufriedenheit in Betrieb. Die kürzlich durchgeführte Wartung wurde ebenfalls sauber und einwandfrei durchgeführt.
Sehr kompetente Beratung, immer hilfsbereit wenn man noch Fragen hat. Kann ich nur weiterempfehlen! Wir haben den Ofen jetzt ein halbes Jahr und genießen es sehr
Beim Kauf unseres Ofens wurden wir gut beraten. Allerdings wurden bei der letzten Wartung die Steine des Innenraums nicht richtig eingesetzt. Das sollte einem Fachunternehmen nicht passieren.
Essen, 27. März 2017: Liebe/r J.V., Sie haben natürlich recht ... so etwas darf uns eigentlich nicht passieren! Geben Sie uns bitte kurz Rückmeldung, damit wir das zumindest im 2. Anlauf korrigieren können. Danke vorab & feurige Grüße ... Peter Rausch
Zum vereinbarten Termin war der Chef nicht im Haus. Seine Frau konnte nur bedingt weiter helfen. Nach einiger Zeit sind wir unverrichteter Dinge, mit einem Prospekt versehen, wieder abgezogen. Bis hierhin alles nicht tragisch, kann vorkommen aber das dann keine Nachbearbeitung erfolgte, kein Anruf um unsere Fragen zu beantworte, das war schade. Auftragsvolumen sicherlich an die 10 000,00 Euro.
Haben Kamin einlagern lassen, nun ist er plötzlich verschwunden und weil andere Abgasnormen raus sind, ist er auch nichts mehr wert gewesen.
Monatelange Versuche einer persönlichen Kontaktaufnahme waren nicht möglich.
Absoluter Reinfall… Termin gemacht, nie ein Angebot erhalten. Da will man als Kettwiger auch Kettwiger Firmen beauftragen…, nach Besuch keine Antwort, kein Angebot, kein Anruf. GANZ SCHLECHT!
Essen, 05. März 2014: Liebe/r N.R., Danke für den Hinweis. Sowas darf natürlich nicht passieren und das tut uns sehr leid!! Vielleicht besuchen Sie uns ja noch einmal und geben uns so die Möglichkeit, das wiedergutzumachen?! Bis dahin feurige Grüße ... Peter Rausch
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