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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von Nick B., Greifenstein |
23.07.2025
“Zweirad Sarges”
“Ich kann diesen Fahrrad Händler absolut nicht empfehlen! Mein Leasing-Fahrrad hat schon mehrere gravierende Probleme, und der Service war mehr als enttäuschend.
1. Zuerst war die Felge kaputt. Sie wurde als "kaputt gefahren" etikettiert, obwohl es bei der Montage eines neuen Reifens beschädigt wurde. Nach mehreren Aufforderungen wurde es schließlich repariert, aber nur über die Garantie abgerechnet. Die Mitarbeiter waren dabei respectlos und absolut unprofessionell.
2. Das Fahrrad musste erneut wegen einer defekten Schaltung abgegeben werden. Ich bekam es nach 3 Tagen zurück, konnte jedoch erst eine Woche später ausprobieren, ob das Problem behoben war. Leider war dem nicht so. Nach einem Anruf erhielt ich die Auskunft, dass es eine Woche dauern würde, um es zu reparieren. Als ich wieder kam, wurde mir unterstellt, ich hätte das Fahrrad selbst kaputt gemacht. Der Chef meinte zudem, bei ihnen gehe kein Fahrrad kaputt raus. Auf meine Aussage, dass das nicht stimmt, kam nur die Floskel: "Ausnahmen bestätigen die Regel." Auch hier war der Umgangston erneut unhöflich.
Trotz all dieser unprofessionellen und respektlosen Erfahrungen wurde die Rechnung bereits mit der Versicherung abgerechnet, obwohl keine ordentliche Reparatur stattgefunden hat.
Und die Härte kommt jetzt: Er sagt, er bringt das Fahrrad einen Tag später zurück, und es sind weitere vier Tage vergangen. Es sollte an einem Samstag endlich gebracht werden, und dann wird um 22 Uhr abends Bescheid gegeben, dass die Nachricht, dass ich zuhause erst jetzt angekommen bin, eine absolute Frechheit ist!!!
Zusammenfassend kann ich nur raten: Kauft oder leased hier auf keinen Fall ein Fahrrad!”
“Der Ruf eilt diesem Laden wirklich voraus!!! Unfreundlicher Chef, sehr arrogant im auftreten, Preise wie in einer Apotheke, und häufig kommt man sich auch nicht ernst genommen vor..........!!”
“Bei dem verkaufsgespräch war alles nett und freundlich aber jetzt kommt das große ABER
Reparatur und Inspektion absolut mangelhaft Kundenservice und der Telefonsupport grauenhaft
telefonische Absprachen werden nicht eingehalten auch Preisabsprachen werden nicht eingehalten
meine Vorderbremse versagte nach der Inspektion bergab da wurden erst gar keine Beläge gewechselt
So geht man dort mit Leuten um die ein Fahrrad für über 3000 € kaufen
Egal wie groß und bekannt der Laden ist sucht euch einen vernünftigen anderen Händler
Der größte Teil der positiven Bewertungen hier basiert auf verkaufsgesprächen die immer positiv sind
Lest euch die Bewertungen genau durch dann seht ihr dass alles was mit dem Kunden-Support zu tun hat dort absolut für die Tonne ist”
“Ich benötigte für meine Ortlieb Lenkertasche kurzfristig einen Tragegurt. Da dieser hätte bestellt werden müssen, bot man mir an, einen solchen von einer neuen Lenkertasche zu nehmen. So kann übermorgen meine Tour mit Gurt starten. Zweirad Sarges bestellte dann den Gut für die Lenkertasche nach. Das nenne ich ein Herz für Fahrradfahrer!”
“Kompetente Beratung und optimale Werkstattleistung”
“Habe mein 10 Jahre altes Lieblings- Mountainbike auf Vordermann bringen lassen.
Obwohl keine der Hausmarken optimale Umsetzung. Mein Focus läuft wie neu.
Besser gehts nicht.
Danke an Herrn Sarges und das Werkstattteam”
“Habe versucht, einen für meine Problematik geeigneten Sattel zu kaufen. Leider hatte ich wenig hilfreiche Beratung und den Eindruck, dass bei Kleinteilen kein größeres Interesse an fachlicher Hilfe bestand. Die Frage nach einer Montage des gewünschten Sattels auf meinem Rad zur Probefahrt wurde verneint, es gab einen Hinweis auf 30 Tage Rückgaberecht,
allerdings nur im Umtausch ohne Geld zurück. Da ich diese vergangenes Jahr mangels kompetenter Hilfestellung bereits einen ungeeigneten Sattel gekauft habe bin ich zu einem Zweirad Händler nach Gießen gefahren und wurde dort bestens beraten”
“Sehr freundliche, kompetente Beratung. Viel Zeit genommen und auf Fragen sowie Wünsche eingegangen. Fühlte mich dort sehr gut aufgehoben - ein herzliches Dankeschön !!”
“Hatte einen Termin bei Sarges vereinbart und eine Woche gewartet. Das Schaltwerk der 27-Gang-Kettenschaltung eines Elfei-Pedelecs sollte einmal vom Fachmann eingestellt werden. Wurde dann von einem Mitarbeiter freundlich begrüßt. Dann kam der Chef. Er betrachtete das Fahrrad und lehnte es ab, den Auftrag anzunehmen. Auf meine Frage warum, bekam ich Ausflüchte zu hören, z. B. Sarges würde keine Fahrräder mit Heckmotor verkaufen und auch nicht reparieren. Was das mit der Einstellung des Schaltwerkes zu tun hat, entzieht sich meiner Kenntnis. Ich bin dann zu einem "Mitbewerber", der diesen Auftrag angenommen hat. Dort werde ich auch demnächst zwei E-Bikes kaufen.”
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