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Wir hatten dieses Wochenende unseren Umzug von Ludwigshafen nach Grünstadt.
Alles in allem waren wir sehr zufrieden. Die Mitarbeiter wussten was Sie taten, alle Möbel wurden in Decken und Folie gewickelt.
Die Kartons die wir nicht gebraucht haben, wurden wie vereinbart zurückgenommen und nicht berechnet.
Herr Schreiner, Sie haben uns viel Stress abgenommen. Danke an Sie und Ihre Jungs.
Finger weg! Noch nie so einen katastrophalen Umzug erlebt.
Der Inhaber macht bei der Vorbesichtigung einen kompetenten Eindruck. Das Umzugsteam beeindruckt am Tage des Umzugs zunächst durch Schnelligkeit, man merkt aber schnell, dass die gebotene Sorgfalt unter dem Arbeitstempo leidet.
Wenn man nicht bei jeder Kiste und jedem Gegenstand dirigierend eingreift, werden die Sachen nicht dorthin gebracht, wo sie entsprechend der Beschriftung auf den Kartons hingehören, sondern sie werden mehr oder weniger auf einen Haufen gepackt.
In puncto Elektroinstallation ist das Team besonders inkompetent, Deckenventilator, Lampen etc. musste ich selber abbauen.
Bei der Deinstallation der Waschmaschine wurde eine große Wasserlache am Boden verursacht und nicht beseitigt, im neuen Haus wurde die Maschine einfach mitten ins Bad gestellt und nicht wieder angeschlossen.
Schränke wurden völlig unfachgerecht aufgebaut (älterer, mehrteiliger Schrank einfach ohne jegliche Verschraubung/Sicherung aufeinandergestellt. Das ist richtig gefährlich. ), Kleinteile wie Türdämpfer wurden verschlampt, mehrere Kisten gingen dank der rabiaten Behandlung auf, deren Inhalte wurden einfach irgendwie zusammengekippt.
Besonders frech: entstandene Schäden wie zerrissene Lampenschirme und verschlampte Kleinteile sowie fehlerhafte Arbeiten werden so gut wie möglich versteckt und vertuscht. Nach einer ersten Reklamation wurde vom Umzugsteam behauptet, das sei alles schon so gewesen.
Zunächst wurde nach der Reklamation vom Inhaber ein Besprechungtermin vor Ort angeboten. Dieser Termin wurde dann kurzfristig vom Truppführer abgesagt, weitere von mir angebotene Termine wurden nicht wahrgenommen. Der Inhaber erklärte in einer E-Mail, dass kein Interesse an einem Gespräch mehr bestehe. Ich habe die Angelegenheit zwischenzeitlich zur Geltendmachung meiner Ansprüche gegen das Unternehmen einem Anwalt übergeben.
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