Zwei Worte: Super Happy.
Habe ein Sofa bestellt und auch...
Zwei Worte: Super Happy.
Habe ein Sofa bestellt und auch, wenn ich regelmäßig mit meinen Nachfragen etwas genervt habe, ob der Liefertermin wirklich passt, da habe ich immer nur freundliche, persönliche Antworten bekommen.
Bei der Beratung und Bestellung war es ebenso wunderbar, auch wenn ich ich jetzt nicht das teuerste Modell bestellt habe.
Von meiner Erfahrung her kann ich nur eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen.
Die Kommunikation war immer top. Terminabstimmung ist super unkompliziert gelaufen. Auch die "Jungs", die das Sofa schlussendlich geliefert haben kann ich nur loben. War nicht ganz einfach, aber besser ist es kaum möglich.
Einfach nicht zu empfehlen! Vereinbarte Markengeräte soll...
Einfach nicht zu empfehlen! Vereinbarte Markengeräte sollten plötzlich Aufpreis kosten, falsche Spüle geliefert (musste während des Einbaus selbst eine passende besorgen), kein Müllsystem obwohl vereinbart, falsche Dunstabzugshaube, kein Rückruf trotz mehrmaliger Bitte, Email wurde erst beantwortet als ich mich böse beschwerte, keine Antwort zu erhalten.
Arrogantes Verhalten, Kundenunfreundlich.
Die Küchenmonteure haben einen super Job gemacht, klasse Arbeit abgeliefert, waren sehr freundlich und haben wirklich versucht, die Fehler auszubaden (falsche Spüle, Defekte/Gebrauchte Amatur)
Aktualisierung: jetzt versucht diese Firma, rechtlich gegen meinen Eintrag vorzugehen! Diese Firma ist eine Frechheit.
Wir wollten eine alte Küche erneuern, wobei der Grundriss...
Wir wollten eine alte Küche erneuern, wobei der Grundriss und die Aufteilung gleich bleiben sollten. Die Granitarbeitsplatten wollten wir beibehalten. Herr Krätzig hat unsere Wünsche zur vollständigen Zufriedenheit umgesetzt. Die Monteure waren schnell, zuverlässig und hilfsbereit. Weiter so.
Sehr gute und hochwertige Beratung, hier muss man wirklic...
Sehr gute und hochwertige Beratung, hier muss man wirklich sagen, egal ob man mit einem Verkäufer oder ob man mit der Geschäftsführung spricht, hier wird man super beraten und bekommt nur das Beste! Service wird hier groß geschrieben, da auch nach dem Kauf kompetente Mitarbeiter zur Verfügung stehen, egal ob es den Aufbau betrifft oder selbst wenn etwas mal nicht perfekt sein sollte, hier sind ebenfalls kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter am Werk, die einem zum perfekten Endergebnis verhelfen. Hier können die großen Häuser nicht mithalten! Weiter so!
Möbel Raschke
hat diese Bewertung am
22.09.2022
kommentiert:
Hallo Herr Rindt,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Die neuen Global Modelle sind schon eingetroffen. Viele neue Couchen mit Funktionen, neue Boxspringbetten und viele neue Speisezimmer.
Jetzt warten wir nur noch auf die neue Deko.
Viele Grüße.
Das Möbel Raschke Team
Nach negativen Erfahrungen beim Kauf einer Küche habe ich...
Nach negativen Erfahrungen beim Kauf einer Küche habe ich darüber eine Rezession geschrieben. Vor einem Monat habe ich dann eine Antwort des Inhabers erhalten, diese Nachricht zu löschen (innerhalb 3 Stunden 40 Min), um mit Kosten verbundene rechtliche Schritte zu vermeiden (diese Antwort wurde mittlerweile wieder gelöscht). Leider war ich hier kein Einzelfall. Andere negative Bewertungen wurden gelöscht. Daraufhin habe ich Frau Raschke zur Klärung des Sachverhaltes angerufen. Sie versicherte mir, meine Rezession nicht zu kennen und auch keine Antwort darauf gegeben zu haben, sieht aber natürlich eine negative Bewertung als geschäftsschädigend an. Sie bot mir an, zeitnah in Erfahrung zu bringen, wer diese Antwort geschrieben hat und was an meiner Rezession nicht den gesetzlichen Vorgaben entsprochen hat. Seit einem Monat leider keine Rückmeldung erhalten. Dies erinnerte mich direkt and die Abwicklung meines Kaufvertrages. Absprachen, Fristen und Mängelbeseitigung wurden sehr "flexibel" gehandhabt :-) und endeten nach über einem Jahr in einer Reduzierung des Kaufvertrages.
Liebe Frau Raschke, für ihre zukünftigen Kunden würde es mich sehr freuen, wenn Sie negative Bewertungen nicht als geschäftsschädigend, sondern vielmehr als Motivator sehen würden, um Ihren Kundenservice und den allgemeinen Umgang mit Reklamationen zu optimieren.
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