Hallo Herr Fuchs, vielen Dank für Ihre Bewertung. Was können wir besser machen? Wir freuen uns auf Ihr Feedback an info@spitzhuettl.de
Viele Grüße aus Neubrunn
Ich wollte mit meiner Freundin ein neues, großes Sofa im SPITZHÜTTL kaufen, auf dem auch gut zwei Personen zum Schlafen Platz finden. Bei einem Beratungstermin gerieten wir leider an eine ältere Beraterin, die unsere Wünsche nicht verstand und auch nicht darauf eingehen konnte/wollte. Sie drängte uns ständig zum Kauf.
Freunde/Verwandte rieten uns, auch im VIVA nach Sofas zu schauen. Dort war die Beratung super. Wir bekamen die Zeit, die wir brauchten um das Sofa auszumessen, den Stoff zu wählen und uns zu beraten/entscheiden.
Nun haben wir nach etwa 2 Monaten ein super schönes, selbst konfigurietes, bequemes, großes Sofa.
Danke an die tolle Beraterin im VIVA, welche den Empfehlungen von Freunden definitiv gerecht wurde. Sie hat 5 Sterne verdient aber durch die schlechte Ersterfahrung sind es insgesamt leider nur 3 Sterne
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie bei VIVA fündig geworden sind und dort ein schönes und passendes Sofa gefunden haben.
Ihre Erfahrung im Haupthaus tut uns leid. Es entspricht nicht unserer Philosophie, dass sich Kunden zum Kauf gedrängt fühlen. Wir werden das intern ansprechen.
Liebe Grüße aus Neubrunn!
Erst wurde ein Doppelbett aufgestellt 200/200; ich hatte ein Bett 100/200 bestellt.
Nachdem ein angestellter ein Bett 100/200 brachte (Wartezeit etwa 1 Stunde) und aufgestellt war, mußte ich feststellen, daß im Bettkasten 2 Löcher waren!
Mit ihren Monteuren war ich sehr zufrieden. Sie haben ihr Bestes gegeben. Das ausgetauschte Bett mußte sie außerdem in den 2. Stock tragen, weil der Aufzug streikte.
Interne Kommunikation problematisch (abgesprochener Termin wurde nicht an Auslieferer übermittelt) Telefonische Erreichbarkeit am 25.04. erst ab 9:50 Uhr
Sehr enttäuschend war, daß versprochener Rückruf nicht eingehalten wurde. Kein Entgegenkommen preislich bei Teppich der schon i.d. Ausstellung lag.
Schade wir haben viele Möbel bei Ihnen gekauft. Das ist keine Kundenbindung.
Die Monteure haben gut und sauber gearbeitet. Von dem Verkäufer allerdings,waren wir sehr enttäuscht, da Vereinbarungen leider nicht eingehalten wurden. Mit allen anderen Mitarbeitern der Fa Spitzhüttl, mit denen wir zu tun hatten, waren wir sehr zufrieden
nach 3 maliger Reperadur der Spülmaschine und 2 Tage über der Garantie Laufzeit haben sie nicht kulanter weise eine neue Geliefert sondern haben mich auf Garantie Verlängerung verwiesen. Werde keinen Einkau mehr dort machen
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