Freundliche und fachkundige Beratung, aber an der Verkauf...
Freundliche und fachkundige Beratung, aber an der Verkaufspolitik könnte noch geschraubt werden. Eine Küchenfirma wurde uns immer wieder angeboten, unser angestrebter Küchenhersteller sei angeblich teurer. Es brauchte nur zwei Emails von Mitbewerbern, die genau bei diesem gewünschtem Hersteller bei vergleichbarem Angebot günstiger ausfielen. Auch wollte man mit uns nur begrenzt über Kostentreiber beraten, das sei eben alles Qualität. Der angebliche Gutschein, den wir von einer Fertighausfirma erhielten, scheint nur geringe Auswirkung auf den Preis zu haben. Hier bekommt man sicherlich eine zuverlässige Dienstleistung und eine qualitativ ansprechende Küche, die Preisgestaltung dürfte aber transparenter sein und die Beratung flexibler. Drei andere Mitbewerber konnten bei uns dort viel stärker punkten, Möbelkreis war aber auch nicht der schlechteste Kandidat unter acht. Der Kundenberater hat sich um uns bemüht, bei anderen Anbietern hat es aber besser geklappt. Im Nachgang zu unserer Rezension fand noch ein freundliches Telefonat statt, bei dem wir den Beratungsverlauf nachbesprochen haben.
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