am 11.04.2024 bewertet von Norbert E., Essen 45329
Familienunternehmen ...
Familienunternehmen mit sehr netten und freundlichen Mitarbeiter . Die Chefin ist präsent, hilfsbereit, kulant und sehr sympathisch. Wir hatten hier einen tollen Einkauf und waren bei dem großen Angebot bestimmt nicht das letzte Mal da.
Nur durch eigene Nachfrage erfuhren wir, dass die Lieferung sich um ca. 3 Wochen verzögert. Dieses kundenunfreundliche Verhalten dürfte bei einem persönlich geführten Inhabergeschäft nicht erfolgen. Eine Entschuldigung erfolgte ebenfalls nicht.
Beratung beim Kauf sehr kompetent. Lieferung erfolgte exakt nach Terminangabe. Montage erfolgte fachkundig und zügig. Werde mich bei Bedarf gerne wieder an Möbel Hensel wenden.
bis zur Lieferung sehr guter Service, aber die kleinste Beanstandung (ungleichmäßige Härte der Sitzflächen baugleicher Elemente) wurde rigoros zurückgewiesen (mit dem Verweis auf ungleichmäßige Beanspruchung - das nachdem die Couch 3 Tage alt war! !!) - daher Betreuung nach der Lieferung nur mangelhaft
Wie haben in 06/2016 zwei Stühle gekauft. Leider mussten wir die Polsterung nach 4 Monaten reklamieren.
Erst wurde uns erklärt die Stühle würden nachgepolstert.
Nach Anlieferung von uns wurden wir informiert dies sei kein Mangel in diesem Preissegment und wenn gepolstert würde dann nur mit unserer Beteiligung an den Kosten.
Danke Möbel Hensel. Dies ist das zweite Mal bei dem unsere Familie einen solchen Service erfährt.
Fazit: 2 x und nie wieder!
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