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von Rüdiger H., Gammelsdorf 85408 |
18.07.2025
“Bei uns haben Herr P...”
“Bei uns haben Herr Plesca und Herr Gröschl eine neue und nicht wirklich dem Standard entsprechende Küche aufgebaut. Aus unserer Sicht passierte dies sehr professionell und mit der nötigen Ruhe, um die entsprechenden Geräte aufzustellen, aufzubauen, einzurichten und auch schon mal vor zu testen. Alles in allem haben wir jetzt eine neue Küche, die einwandfrei eingebaut wurde und einwandfrei funktioniert. Der ganze Bereich wurde mit Teppichen und Kartons ausgelegt – es gab keine Kratzspuren auf dem Holzfußboden, wie es sonst bei anderen Handwerkern gerne vorkommen. Zum Abschluss der Arbeiten wurde sogar ausgefegt, die Küchenarbeitsplatten abgewischt und die gesamte Küche, und damit ihr Werk sehr genau inspiziert. Alles in allem für uns aus Kundensicht eine sehr solide Leistung, die uns zufrieden macht und uns als Kunden gerne wieder ins Möbelhaus Biller führt.
Vielen Dank für alles, beste Grüße, Margarete und Rüdiger Haas”
“Wir haben eine Couch bei Möbelhaus Biller gekauft und leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Nach der Lieferung waren Mängel am Möbelstück vorhanden. Statt die Couch direkt nutzen zu können, mussten wir über 6 Wochen warten, bis der Servicetechniker des Herstellers überhaupt erschien. In der Zwischenzeit haben wir die Mängel selbst beseitigt, da die Couch sonst nicht nutzbar gewesen wäre.
Beim Besuch des Servicetechnikers wurden anschließend fehlerhafte Informationen an das Möbelhaus weitergegeben. Anstatt sich kulant zu zeigen oder eine angemessene Lösung anzubieten, wurde uns lediglich ein geringer Gutschein angeboten – trotz der Tatsache, dass wir das defekte Möbelstück selbst reparieren mussten und über anderthalb Monate darauf gewartet haben.
Von einem Unternehmen wie Möbelhaus Biller hätte ich deutlich besseren Kundenservice erwartet. So bleibt leider nur Frust zurück.”
mit diesem Slogan wirbt Herr Biller im Hause und im Rundfunk.
Als langjähriger Biller-Kunde (seit 1960 Schwestergasse) habe ich heute mein Interesse an 2 Tischen der Marke "Lafuma" zum Einzelpreis von 269,-- Euro bekundet und von ihrem Mitarbeiter, Herrn Staudinger ( mir bisher nicht bekannt) erfahren müssen, dass diese Aktion auf diese Tische nicht gilt.
Also ist es doch nicht ganz so, wie in der Werbung angekündigt.
Würde die Aktion auch hier greifen, könnten wir uns bei 30 % Rabatt 161,40 Euro sparen, was für ein Rentnerehepaar eine Menge Geld bedeutet.
Ich wollte ihnen das nur mitteilen, es trieb mich irgendwie um.
“Ich habe meine neue Küche bei Möbel Biller in Plauen gekauft und bin rundum begeistert – vom ersten Beratungsgespräch bis zum finalen Aufbau lief alles absolut reibungslos!
Ein besonderes Dankeschön geht an Frau Blotny, die mich von Anfang an äußerst kompetent, freundlich und mit viel Geduld beraten hat. Die gemeinsame Planung verlief nicht nur effektiv und zielgerichtet, sondern hat auch richtig Spaß gemacht. Ihre Fachkenntnis und ihre angenehme Art haben mir das Gefühl gegeben, in besten Händen zu sein.
Gestern wurde die Küche dann von dem Service-Team L13 aufgebaut – bestehend aus Herrn Rüsing, Herrn Neudeck und Herrn Fritz. Die drei Herren haben innerhalb eines Tages alles sorgfältig und zuverlässig montiert. Die Kommunikation war durchweg klar, freundlich und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich, dass mir jeder Schritt erklärt wurde – ich wurde stets mit einbezogen und gut informiert. So fühlt man sich wirklich gut betreut!
Insgesamt bin ich mit dem gesamten Ablauf mehr als zufrieden. Ein großes Kompliment an das ganze Team – so stellt man sich Kundenservice vor!”
“Die Küche wurde von den Mitarbeitern Plesca, Gröschl und Mainhard in 2 Tagen fachgerecht montiert. Freundliche, kompetente Arbeit ! Sind mit viel Erfahrung und Geduld auf Sonderwünsche eingegangen.
Prima !!!”
“Wieder ein Grund mehr, Möbel Biller zu empfehlen”
“Unsere gekauften Badmöbel haben die beiden Monteure Herr Koppauer und Herr Bauer zu unserer vollsten Zufriedenheit montiert. Die freundliche Art der Beiden, sowie die saubere Arbeit, die Sie geleistet haben ist wirklich Note 1 mit Stern.
Zudem haben wir die letzten Jahre von der Küche, bis Schlafzimmerschrank und diversen Möbel, alles bei Biller gekauft und waren vom Kauf bis zur Lieferung und bei Rückfragen bei den Mitarbeitern super zufrieden.
Ein großes Lob an das ganze Team der Firma Biller.
“Das Team Yury kam pünktlich mit unserer neuen Küche an. Mit einer Ruhe und Sorgfalt wurden die Küchenmöbel montiert. Die Abschlussleisten wurden mit einer sagenhaften Präzision von Hand geschnitten. Auch am 2. Montagetag lief alles bestens, unsere vorhandenen Elektrogeräte wurden hervorragend eingebaut. Wir sind begeistert. Wenn Küchenbauer dann nur Team Yuri.”
“Vor einigen Wochen habe ich für einen 10 Jahre alten Spiegelschrank im Bad neue Scharniere benötigt. Bei Möbel Biller war meine damalige Bestellung sofort noch online verfügbar und so konnten innerhalb kürzester Zeit die Ersatzteile bestellt und geliefert werden! Einfach genial!
Hierzu bedanke ich mich ganz besonders bei Frau Mandy Schrödter - Sie hat diesen Bestellvorgang perfekt begleitet und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt! Ich sage herzlichen Dank! Kurt Kerler”
“Liefer- und Montageservice nehmen wir gerne in Anspruch wenn die Höhe diser Kosten gerechtfertigt und fair ist. Bei fast 40% Nebenkosten und ca. 30 Min. Montagezeit halten wir diesen Service für eine Übervorteilung. Der Gesamtwert unseres Einkaufs bei Biller war 1137,00 EUR und davon wurden
299,00 EUR als Lieferung und Montage berechnet. Wir halten diese Preispolitik für sehr grenzwertig.”
“Die Beratung war von der Planung bis zur Umsetzung top! Relativ schnelle Lieferung und Montage insgesamt 10 Wochen. Ich bedanke mich für die Küchenplanung bei Herrn Salerno und für die top Arbeit und Montage der Küche bei Herrn Wimmer, Herrn Maier und Herrn Plesca.
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