Ich habe von Ihnen ein Sofa geliefert bekommen. Der Verkäufer sowie de Auslieferer waren sehr nett und zuvorkommend. Sie haben das Sofa dort hingestellt, wo ich es haben wollte und noch Schoner unter die Füße befestigt. Alles zur vollen Zufriedenheit meinerseits.
Aufgrund Ihrer Bewertung vermuten wir, dass Sie Waren für einen Hersteller bei uns angeliefert haben. Wir bitten um Verständnis, dass es bei hohem Lieferanten-Aufkommen zu Wartezeiten kommen kann. Unser Lagerist ist allerdings Nichtraucher, daher können wir Ihre Beschwerde nicht nachvollziehen.
Leider ist es nicht möglich 0 Sterne zu vergeben. Ich hab...
Leider ist es nicht möglich 0 Sterne zu vergeben. Ich habe bei der Firma Beyhoff im Frühjahr diesen Jahres vier Esszimmerstühle gekauft, welche Mitte Juli geliefert wurden. Einer der Stühle war im Bereich der Rückenlehne beschädigt. Es lag ein Abrieb am Leder vor mir kleinem Einriß. Der Schaden wurde von mir unmittelbar inklusive Fotodokumentation dem Kundenservice gemeldet. Man bestätigte mir, man wolle sich darum kümmern. Nach drei Monaten teilte man mir mit, man würde den Stuhl nicht ersetzen, sondern mit der entsprechenden Lederfarbe ausbessern. Falls ich mit dem Ergebnis nicht einverstanden sei, würde man einen neuen Stuhl bestellen. Das Ergebnis war in keinster Weise zufriedenstellend. Das ursprünglich mattiert gearbeitete Leder glänzte nun an der überpinselten Stelle mehr als auffällig. Als ich dem Kundenservice dies mitteilte , erhielt ich die Antwort, dass die Nachbesserung fachgerecht erfolgte und man die „ Angelegenheit " daher als erledigt betrachten würde. Ich bin über einen derartigen Service mehr als entsetzt. Da die Firma Beyhoff den Fall als erledigt betrachtet, bleibt mir nur von weiteren Käufen Abstand zu nehmen.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit der Abwicklung Ihres Auftrages sind. Wir haben dies telefonisch mit Ihnen besprochen und entsprechende Schritte zur Lösung der Beanstandung in die Wege geleitet. Vielen Dank für das freundliche Gespräch!
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