Beyhoff Home Company

“Nach der ersten Beratung nicht ganz zufrieden, weil es unsere Preisvorstellung total überstieg! Wir haben beim 2. Mal gesagt, dass wir für die Wohnlandschaft nur 2000€ haben und dann hat alles gut geklappt.”

“Ich konnte mir in Ruhe alles anschauen und testen. Meine Fragen wurden kompetent beantwortet und es wurde auf zusätzliche Funktionen hingewiesen - (Fernsehsessel)! Ich werde die Fa. Beyhoff an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Den Kundendienst musste ich in Anspruch nehmen - hat super funktioniert!”

“Wir haben sowohl die Küche als auch das Bett bei Möbel Beyhoff gekauft. Sowohl die Beratung bei der Küche als auch bei dem Bett waren super gut und sehr zufriedenstellend! Auch der Aufbau hat reibungslos funktioniert.
Wir können das Möbelhaus besten Gewissens weiterempfehlen!”

“Mit den Leistungen war ich überwiegend zufrieden. Bei mir wurde Schlafzimmer und Küche aufgebaut. Den Dienstleister würde ich weiterempfehlen. Die 360° Ausmessung der Wohnräume mit der Möbelgröße muss beachtet werden; wegen Elektroanschlüsse.”

“Das Bett kam früher als ausgemacht, was für uns sehr positiv war. Bett wurde komplett ohne extra Kosten aufgebaut und Verpackungsmaterial wurde mitgenommen.”

“Auf eine äußerst kompetente Beratung bei der Auswahl unseres Wohnzimmers, folgte eine ebenso einwandfreie Lieferung und Montage - ich habe selten so höfliche und Service-orientierte Monteure erlebt! Wir waren rundum zufrieden.”

“Beitrag war umfassend. Handwerker waren kompetent.”

“Sehr gute Beratung - auf Wünsche eingegangen, eingehaltene Lieferzeit. Schnelle, komplizierte Lieferung.”

“Nach guten Erfahrungen mit einer kompletten Kücheneinrichtung und einer Esstischbestuhlung, haben wir schließlich auch unser neues Wohnzimmer-Mobiliar inkl. Esstisch bei Möbel Beyhoff bestellt. Wir hatten uns wochenlang mit dem Thema beschäftigt und sind mit klaren Vorstellungen (Grundriss- und Ansichtszeichnungen inkl. Bestell-Nr. des Möbelherstellers) in das Verkaufsgespräch gegangen. Wir sind freundlich empfangen worden und haben unsere Wünsche in schriftlicher Form übergeben. Nach einer Woche waren auch letzte offene Fragen geklärt, so dass wir in einem zweiten Gespräch zur Auftragserteilung gelangt sind. Die Lieferzeit sollte ca. 15 Wochen betragen. Bis dahin war noch alles in Ordnung, aber dann ging's los:

- Der Liefertermin wurde 2 x telefonisch verschoben
- Mitarbeiter rufen trotz telefonischer Zusage nicht zurück
- Kunde muss persönlich erscheinen, um eine verbindliche Lieferzusage zu bekommen
- Lieferung ist unvollständig und nicht der Bestellung entsprechend
- Mündliche Zusagen des Verkäufers werden von den Monteuren verweigert (da sie nicht in der Zeichnung des Verkäufers abgebildet waren)
- Monteure richten sich bei der Montage nicht nach den Vorgaben des Herstellers
- Eine Wasserwaage kam bei der Aufstellung der Schrankelemente nicht zum Einsatz
- Monteure lassen sich zum Schluß eine vorausgefüllte, natürlich positive Bewertung unterschreiben (keine Kopie für den Kunden)
- Weder im Auftragsschreiben noch in der Rechnung werden die Einzelpreise der Möbelkomponenten ausgewiesen, lediglich der Gesamtpreis. Das hat mit offenem und tranzparentem Geschäftsgebaren nichts zu tun und führt im Schadensfall zu unnötigen mit der Versicherung.

Wir haben uns lange überlegt, ob wir unsere Kritik öffentlich machen sollen, aber letztendlich haben wir gutes Geld bezahlt und können dafür auch eine gute Leistung erwarten. Wenn man Kunden im Anschluss an einen Auftrag nach ihrer Zufriedenheit befragt und um eine Bewertung bittet, darf man nicht nur 5 Sterne erwarten.

Wir sehen unseren Bewertung als konstruktiven Beitrag zur Verbesserung einzelner Verfahrensschritte im Hause Beyhoff und hoffen künftig auf eine deutlich kundenorientiertere Auftragsabwicklung.

Sollte diesbezüglich weiterer Klärungsbedarf bestehen, sind wir gern zu einem Gespräch bereit.”

“Mit der Lieferung meiner neuen Küche war ich sehr zufrieden. Die Monteure haben zügig gearbeitet und immer stets gut aufgepasst, dass nichts beschädigt wird. Ich kann Beyhoff weiter empfehlen.”

“Mit den Leistungen war ich überwiegend zufrieden. Bei mir wurden Schlafzimmer und Küche aufgebaut. Den Dienstleister würde ich weiter empfehlen. Die 360° Ausmessung der Wohnräume mit der Möbelgröße muss beachtet werden; wegen Elektro Anschlüssen.”

“Bei der Auswahl unseres Sofas wurden wir unaufdringlich, aber kompetent beraten.
Das Preis-/Leistungsverhältnis passt!
Der Liefertermin wurde eingehalten.
Wir sind sehr zufrieden!”