Möbel Urban GmbH & Co. KG

“Alles wurde perfekt erledigt.”

“Ich wurde sehr intensiv beraten und betreut. Alle waren sehr freundlich und geduldig.”

“Nach langem Suchen haben wir bei Möbel Urban unsere Wunscheckcouch gefunden. Die Beratung war sehr gut. Der Berater nahm sich Zeit und kannte sich sehr gut aus. Die Lieferung erfolgte wunschgemäß am Samstag. Die Monteure haben sehr professionell gearbeite und daa alte Sofa inkl. Verpackung mitgenommen. Echt super! Danke nach bad Camberg.”

“Tolle Ausstellung, große Auswahl an massiven Anbauwänden und nicht zuletzt Top-freundliche, sehr unaufdringliche Verkäufer. Auch die Preise sind
absolut fair. Auch bei der Lieferung nur sehr gut geschultes und äusserst
sauber arbeitende Monteure.”

“Sehr nettes Verkaufsteam. Mit der Ware sind wir sehr zufrieden. Der Preis war unschlagbar. Gerne wieder!”

“Bewusst hatten wir uns für ein kleineres familiengeführtes Möbelhaus entschieden, als es um die Planung einer neuen Küche ging. Angenehm empfinden wir es, dass die Mitarbeiter bereits beim Eintreten freundlich grüßen und Hilfe anbieten. Das gilt auch für die nette Mitarbeiterin an der Kasse/Information. Unser erster Besuch ergab ein Gespräch mit Herrn Götz von der Küchenabteilung. Wir wurden über Oberflächenqualitäten und Arbeitsplatten sehr gut informiert. Bei einem zweiten Termin wurden Details ausgearbeitet und der Küchenplan erstellt. Die Planung folgte dabei unseren Wünschen und unseren Arbeitsabläufen. Die Beratung durch Herrn Götz war umfassend und qualifiziert. Leider aber gestaltete sich die Klärung offener Fragen NACH Auftragserteilung schwierig. Insbesondere die Planung der Einbau des Abluftkamins zeigte sich mehr als schwierig, da auf unsere Wünsche (nicht Standard-Ausführung, sondern konkretisierte Modifizierung des Kanals) nicht reagiert wurde. Trotz eines Termins vor Ort (Aufnahme der Raummaße) war der Wanddurchtritt für den Kanal zu tief geplant, damit auch die Kernbohrung zu niedrig erfolgt. Das lag an der Annahme von Herrn Götz, dass ein Ringanker vorliegen müsste. Tatsächlich ergab eine einfache !! Bohrung, dass ein Ringanker nicht vorhanden ist. So haben wir jetzt statt einer optisch einwandfreien Ausführung an der Außenwand einen beige putzen Bereich. Auf einige Emails wurden von Herrn Götz nicht bzw. nur mit einer Lesebestätigung (nach über 20 Tagen!)reagiert. Das ist für Kunden nicht nachvollziehbar! Herr Laux ist zum Glück in diesem Fall eingesprungen und hat geholfen, die offenen Punkte abzuarbeiten. So wurde der von uns gewünschte Abluftkamin bestellt. Die Maße dazu nochmals überprüft. Damit es hier auf der Baustelle weitergehen konnte, haben wir letztlich das Material für den Abluftkamin in Bad Camberg abgeholt, damit es vom Deckenbauer verbaut werden konnte. Auf eine Rückmeldung von Herrn Götz, wann die Montage durch einen Ihrer Montagetrupps erledigt werden könnte, warten wir bis heute. Herr Laux war auch für die Handwerker telefonisch erreichbar, da leider einige Maße im Küchenplan fehlten. So konnten Verzögerungen vermieden werden. Die Bestellung von zwei Sitzmöbeln für die Küche bei Herr Matern lief nett und kompetent ab. Bei Bestellung wurden wir bereits darauf hingewiesen, dass die Lieferung höchstwahrscheinlich nicht zusammen mit der neuen Küche erfolgen werde. Das hart sich inzwischen bestätigt, sodass wir die Sitzmöbel abholen werden. Insgesamt sind wir, trotz der vermeidbaren Punkte, mit der Leistung aller von uns kontaktierten Mitarbeitern zufrieden.”

“Neues Schlafzimmer in Massivholz-Eiche, sehr engagierter Verkäufer, sehr gute Beratung sowie Abwicklung und TOP-Montage ! Wir haben hier schon mehrfach gekauft, warem immer sehr zufrieden und werden sicher auch beim nächsten Möbelkauf wiederkommen.”

“Alles von A bis Z hat gepasst, dabei war ich nur einmal und auch nur zufällig in Urban Bad Camberg. Herr Willmer und sein Kollege sehr kompetent und zuvorkommend. Herr Klug sehr verbindlich und freundlich. Selbst die nachträgliche Anfrage für Montage war einwandfrei. Liefertermin über pünktlich. Monteure sehr dienst leistungsorientiert und höflich, die auch mitdenken - einfach genial. Danke dass auch das Verpackungsmaterial (als ob selbstverständlich) mitgenommen wurde. Nochmal danke an Alle, auch denen, die hinter den "Kulissen" mitgewirkt haben. Aus meiner Sicht, bitte nur weiter so. Das nächste Mal komme ich gleich zu Urban!!!”

“Wir waren am verkaufsoffenen Sonntag, den 7. August, auf der Suche nach einem Esszimmertisch und passenden Stühlen. Nachdem wir uns orientiert hatte, suchten wir eine Beratung und fanden Herrn Matern, bei dem wir bereits vor wenigen Wochen eine Kommode gekauft hatten. Er hat uns höflich, freundlich, fachlich äußerst kompetent und sehr geduldig alles gezeigt und erklärt. Dabei ging er immer auf unsere Vorstellungen ein. Seine Vorschläge und Empfehlungen ließen wir uns durch den Kopf gehen und kamen am 11. August wieder, um mit ihm den Tisch und die passenden Stühle zusammenzustellen und schließlich zu kaufen. Auch an diesem Tag war es sehr angenehm, von ihm in aller Ruhe beraten und bedient zu werden. Wir fühlen uns als Kunden in diesem Möbelhaus wohl, weil wir freundlich, kompetent und offen behandelt werden und niemals das Gefühl haben, zu etwas überredet zu werden, was eigentlich nicht unseren Vorstellungen entsprach.”

“Gestern habe ich mein neues Schlafzimmer bei Möbel Urban bestellt und war mit der kompetenten, freundlichen Beratung und Betreuung durch Frau Solbach und Herrn Willer sehr zufrieden. Herr A. Urban hat zuvor sogar persönlich mit mir Kontakt aufgenommen und das nenne ich mal Service und Kundenfreundlichkeit! Außerdem wurde mir ein wirklich gutes Angebot unterbreitet. Ich freue mich sehr auf die neuen Möbel und hoffe auch bei der Lieferung und Montage genauso postitiv berichten zu können. :-)”

“Für Wohnzimmer: Lieferung und Aufstellen von Sofa (in 2014) und Sessel (in 2016). Gute Beratung, freundliche Mitarbeiter. Termineinhaltung. Wir können Möbel Urban empfehlen.”

“Von der ersten Beratung im Vorfeld des Kaufs unseres neuen Schlafzimmers bis hin zum Aufbau der Möbel waren wir durchweg sehr zufrieden. Und fühlten uns bestens aufgehoben.”