am 26.04.2024 bewertet von G. T., Hünstetten 65510
Sehr gutes Möbelhaus mit kompetenten Mitarbeitern
Unser Berater und Verkäufer, Herr Matern, hat uns durch sein Wissen und seine kompetente Beratung sehr beeindruckt und erheblich dazu beigetragen, unsere Kaufentscheidung bei Möbel Urban zu treffen. Wir können diese Möbelhaus guten Gewissens jederzeit weiterempfehlen.
Wir haben uns für den Kauf eines Bettes und eines Funktionssessels zum ersten Mal
zu Möbel Urban begeben. Was sofort auffiel, - wir wurden in Ruhe gelassen.
Nach einem Rundgang wendeten wir uns an den Fachverkäufer Herr Willer.
Ein äußerst kompetenter und freundlicher Mann, der uns alles ganz genau erklärte.
Wir haben aus diesem Grunde sehr gerne in Ihrem Geschäft eingekauft und werden auf jeden Fall wiederkommen.
Vielen Dank Herr Willer bzw MH Urban
Wir wurden beim Kauf einer neuen Couch absolut inkompeten...
Wir wurden beim Kauf einer neuen Couch absolut inkompetent beraten und müssen jetzt mit dem Ergebnis leben, das wir eine Couch haben, die nicht so geliefert wurde wie gewünscht. Haupt Problem dabei, es gibt keine Prospekte wo man die Ausstattung selbst nachlesen und kontrollieren kann. Auch muss man sich auf den Verkäufer verlassen, dass dieser einem alle Möglichkeiten offeriert. Leider sind wir hier beim wohl ahnungslosestes Verkäufer im ganzen Haus gelandet. Er las an seinem Bildschirm in einem Online Prospekt und vergas/übersah dabei die Hälfte an Möglichkeiten welche wir wählen konnten. Nur durch Glück konnte ich sehen, dass es wesentlich mehr Auswahloptionen gab, wie er uns anbot und somit schlimmeres verhindern. Auf Nachfrage nach einer Lösung wurden wir abgewiesen mit dem Vorschlag etwas anderes zu kaufen und uns dann einen Sonderrabatt zu gewähren. Dies haben wir dankend abgelehnt. Wer eine Couch für über 1500€ kauft, erwartet nicht nur vom Produkt eine gewisse Qualität, sondern auch vom Möbelhaus und seinem Mitarbeiten. Daher können wir das Möbelhaus Urban nicht weiterempfehlen.
Kurzer Nachtrag:
Nach meinem Eintrag erhielt ich einen Anruf vom Geschäftsführer der Fa. Möbel Urban mit vielen Fragen. Dies zeigte mir das man doch Interesse an seinen Kundne hat und nicht nur an den Umsatz denkt im Gegensatz zu den Verkäufern. Man zeigte Verständnis, dass man als Kunde nicht alle Zeichen und Erklärungen der Verkäufer verstehen kann und man daran arbeite die erklärungsbedürftigen Produkte verständlicher zu machen.
Daher mein Fazit: Augen und Ohren auf im Verkaufsgespräch, dann klappt es auch bei Fa. Möbel Urban
Wir haben hier einige Möbel und unsere Küche gekauft. Mit...
Wir haben hier einige Möbel und unsere Küche gekauft. Mit der Beratung und dem Service waren wir sehr zufrieden! Preislich nicht mit der schwedischen Möbelhaus-Kette zu vergleichen, dafür aber Möbel auf höchstem Niveau! Aber immer wieder auch sehr gute Angebote!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie anscheinend schlechte Erfahrungen in unserem Haus gemacht haben. Ihre Meinung hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns den genauen Grund für Ihre Bewertung schildern könnten.
Viele Grüße
Ihr Möbel Urban Team
• Angebot/Sortiment: Gute Qualität, Preis-Leistung stimmt, prima Sonderangebote
• Kaufabwicklung: 0%-Finanzierung passt immer :-)
• Personal: Sehr kompetent, sehr freundlich, sehr geduldig, sehr erfahren
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