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von Innovative Lichttechnik Gbr W. |
18.08.2025
“.... Ende einer langjährigen Geschäftsbeziehung - Antwort”
“Sehr geehrter Herr Hauer,
auch mir tut es leid, dass die Geschäftsbeziehung so endete. Allerdings muss ich einwenden, dass ich Ihrem Wunsch auf ein persönliches Gespräch zur Klärung der Dinge gefolgt bin.
Ich hatte am 16.07.25 in Ihrem Hause angerufen und die uns überlassenen Wechselbrücken moniert. Das Gespräch war, wie gesagt, am Ende so, daß ich es abbrechen musste.
Der Gesprächsverlauf bereitete mir eine schlaflose Nacht, die mich veranlasste Tags darauf nochmals bei Ihnen im Hause anzurufen, um das sehr ruppig verlaufene Gespräch vom Vortag nochmals aufgreifen. Mir lag an einer weiteren Zusammenarbeit mit Ihnen und ich wollte die Ungereimtheiten geklärt haben.
Mit Ihrem Mitarbeiter wurde dann im zweiten Telefonat vereinbart , daß er am 18.07.2025 gegen 16.00 h bei mir sein wollte. Der 16.00 h Termin verstrich und wurde um 17.45 h schriftlich abgesagt. (letzter Arbeitstag, viel zu tun ...).
Es wurde in dieser Whatsapp dann angekündigt, daß man sich nach dem Urlaub des Mitarbeiters zusammenfinden wolle, um die Ereignisse nochmals Revue passieren zu lassen.
Hierauf habe ich schriftlich sehr positiv reagiert und signalisiert, daß mir viel an diesem Gespräch liegt und an einer weiteren positiven Zusammenarbeit interessiert wäre.
Leider kam dann aus Ihrem Hause aber keine Rückmeldung mehr, weswegen ich mich nach zwei Telefonaten sowie zwei geplatzten schriftlichen Terminvereinbarungen für diesen Weg entschied.
Ich hätte die Geschäftsbeziehung so nicht enden lassen.
Ihr Bedauern, daß ich nicht auf die Jüngling zugekommen bin, um hier ein klärendes Gespräch zu suchen, lässt sich für mich daher leider nicht nachvollziehen.
Ein heutige Nachmittag mit Ihrem Mitarbeiter geführtes Gespräch (nach meiner Publizierung der Ereignisse) führte leider ebenfalls nicht weiter.
Am Ende waren es nach wie vor die Mitarbeiter Ihres Hauses, welche die bemängelten Wechselbrücken hier eigenständig abstellten, die immer noch fehlende Einsicht, daß hier für ordentliches Geld schlecht geleistet wurde - was sich nur auf die Wechselbrücken und nichts anderes bezieht - und die immer noch im Raum stehende Unwirtschaftlichkeit der Zusammenarbeit während der vergangenen 10 Jahre.
Ich habe alles gegeben. Standards und Zertifizierungen hin oder her - wenn keine durchgängige Kommunikation / Information stattfindet.
Man sieht dies im Detail an Ihrer Anwort und dem darin vorgetragenen Wunsch auf ein Gespräch, welches ich gesucht aber nicht erhalten habe.
von Wolfgang S., Oberndorf A. N. 78727 |
18.08.2025
“Ende einer langjährigen Geschäftsbeziehung”
“Nach einer sehr langen und nahezu reibungslos verlaufenden Geschäftsbeziehung zur Firma Jüngling, endete diese im Jahre 2025, nachdem wir eine berechtigte Beanstandung an der Leistung des Unternehmens vorgetragen haben.
Der Prokurist des Hauses hatte uns zwei bestellte Wechselbrücken zufahren lassen, die sowohl optisch als auch in sicherheitsrelevanter Beschaffenheit fragwürdig waren. ( Löcher im Behälter, abstehende rostende Eisenteile, nicht schließende Wechselbrückentüren usw.)
Als dieser Punkt beanstandet wurde, reagierte der Prokurist patzig und erklärte zum einen, daß er keinen Einfluß auf die zugefahrenen Brücken hatte und dies durch die Mitarbeiter verbockt wurde, und zum anderen mit der Beendigung der Geschäftsbeziehung, da die Firma Jüngling an den Aufträgen mit unserem Hause ohnehin nichts verdienen würde.
Hierzu sei folgendes gesagt. Seit Beginn der Geschäftstätigkeit (rund 10 Jahre) hat die Firma Jüngling zwischen der ersten stets gleichbleibenden Leistung und dem letzten Auftrag im Jahr 2025 die Preise um über 100 % angehoben.
Weiter ist anzumerken, daß die Mitarbeiter der Spedition Jüngling bei der Zufuhr der Wechselbrücken und der vor Ort getätigten Reklamation mitteilten, hier genau die Brücken abgestellt zu haben, die Ihnen durch den Prokuristen des Unternehmens aufgetragen wurden.
Es wäre aus Ihrer Sicht nicht ganz nachvollziehbar weshalb diese Container zugefahren wurden, da es auch noch optisch deutlich bessere Behälter gegeben hätte.
Aus meiner Sicht ein ziemlich fragwürdiges Thema. Ein von uns wiedereinmal unverhandelt angenommenes Angebot der Firma Jüngling, mit einem durchaus respektablen Preis, wird im Nachgang als unrentables Geschäft abgetan - weiter werden die Mitarbeiter des Unternehmens für eine "Schlechtleistung" (Wechselbrücken) als Bauernopfer verwendet.
Bilder für die hier bereitgestellten Wechselbrücken gerne auf Wunsch.
Abschließend noch ein weiterer Punkt. Zwei Tage vor der vertraglich vereinbarten Leistungserfüllung teilte die Firma Jüngling mit, daß eine Wechselbrücke nicht am vereinbarten Abstellort platziert werden kann, weil man das für den vereinbarten Abstellort unbedingt notwendige Rollteil wieder mit nach Hause nehmen muss.
Beide Brückenabstellorte waren dem Auftragnehmer seit Jahren bekannt und Bestandteil des Vertrages. Wenn der Auftragnehmer aus organisatorischen Gründen etwas an seiner Leistung verändern muss, ist es seine Aufgabe die dafür notwendigen Leistungen zu erbringen.
Solches Verhalten birgt große Verunsicherungen. Der Prokurist war im Urlaub, der Chef wusste nicht was vereinbart war und der Prokurist hat es nach dem Urlaub vergessen bzw. anders sowohl innerhalb des Hauses aus auch gegenüber meiner Person dargestellt.
Sensationell war am Ende, daß der ganze Aufruhr sich in Schall und Rauch auflöste. Das in Frage gestellte Unterfahrteil konnte am Ende bleiben wo es die letzten Jahre immer war, weil es Seitens des Auftragnehmers am Ende gar nicht gebraucht wurde.
Ich wollte das Thema mit dem Unternehmen am Ende nochmals einvernehmlich besprechen. Auch haben wir die beauftragte Leistung wie immer pünktlichst bezahlt - das Unternehmen zeigte aber an einer Beseitigung des für mich durchaus klärbaren Umstandes kein Interesse.
“Sehr geehrter Herr Schmid,
Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und möchten hierzu wie folgt Stellung nehmen:
Nach rund zehn Jahren Geschäftsbeziehung bedauern wir es, dass die Zusammenarbeit auf diese Weise endet und nicht in einem persönlichen Gespräch geklärt werden konnte. Transparenz und ein fairer Austausch sind uns in allen Geschäftsbeziehungen besonders wichtig.
Die in Ihrer Bewertung dargestellten Vorwürfe entsprechen jedoch nicht unserer Sicht und wir bedauern, dass es zu einer unterschiedlichen Wahrnehmung der Zusammenarbeit gekommen ist. Sämtliche Leistungen werden bei uns nach klaren Qualitätsstandards durchgeführt und regelmäßig überprüft. Beanstandungen nehmen wir grundsätzlich ernst und sind stets bemüht, praktikable Lösungen im direkten Dialog zu finden.
Dass Sie sich dennoch für den öffentlichen Weg entschieden haben, respektieren wir – möchten jedoch betonen, dass unsere Entscheidungen stets im Sinne einer langfristig soliden und beiderseits fairen Geschäftsbeziehung getroffen wurden.
Wir bedanken uns für die zurückliegende Zusammenarbeit und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Jüngling Möbeltransport und Spedition GmbH
Oliver Hauer- Geschäftsführer”
“Auf Empfehlung eines sehr guten Freundes haben wir die Jungs von Spedition Jüngling mit dem Umzug unserer Möbel aus unserer Schweizer FeWo zurück nach Deutschland beauftragt.
Von der Vorbesprechung bis zur Zollabwicklung souverän und völlig problemlos.
Die Mitarbeiter freundlich und sehr fleißig.
Innerhalb weniger Stunden war alles transportsicher verpackt und im LKW verstaut.
Wir geben allen Kollegen der Spedition 10 von 5 möglichen Sternen und werden das Unternehmen in jedem Fall weiterempfehlen und bei neuerlichem Bedarf auch wieder beauftragen.”
“Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das großartige Feedback zu unserem Umzugsservice! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team und der gesamten Abwicklung rundum zufrieden waren. Ihre lobenden Worte und die außergewöhnliche Bewertung von 10 von 5 Sternen sind eine große Motivation für uns.
Es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und Sie vor allem die Professionalität und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Eine reibungslose Umzugsplanung und -durchführung sind uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass dies bei Ihnen gelungen ist.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei weiteren Vorhaben zur Seite stehen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jüngling Möbeltransport und Spedition GmbH”
“Vielen Dank an das Team von JÜNGLING in Oberndorf-Bochingen! Vom Angebot über den eigentlichen Umzug bis zur Rechnungstellung hat alles prima geklappt. "Volkers Team" war einfach toll - Pünktlichkeit, Erfahrung, handwerkliches Geschick, prima Ideen, klasse Arbeitsleistung an beiden Tagen!”
“Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre wunderbare Bewertung bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung – so zufrieden waren.
Ihr Lob für "Volkers Team" freut uns besonders, da Pünktlichkeit, Erfahrung und handwerkliches Geschick für uns von großer Bedeutung sind. Ihre positiven Worte motivieren uns, auch in Zukunft weiterhin erstklassige Arbeit zu leisten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Umzug oder Transportprojekt wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Jüngling Möbeltransport und Spedition GmbH”
“Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die vollen fünf Sterne auf KennstDuEinen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen sowohl in Mexiko als auch in China rundum zufrieden waren. Es ist unser ständiges Bestreben, Ihnen einen professionellen und reibungslosen Umzug zu ermöglichen, und es ist schön zu wissen, dass unsere Bemühungen geschätzt werden.
Besonders freut es uns, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und flexibel empfunden haben und mit der Auswahl unserer Partner vor Ort zufrieden waren. Ihre Empfehlung ist für uns das größte Lob und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren Umzugsplänen zur Seite stehen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jüngling Möbeltransport und Spedition GmbH”
“Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das Vertrauen, das Sie unserer Firma entgegenbringen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits dreimal mit unserem eingespielten Team zufrieden waren. Ihre Empfehlung ist für uns das schönste Kompliment und bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da sein zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Jüngling Möbeltransport und Spedition GmbH”
“Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre wunderbare Bewertung bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und den Umzug als unkompliziert und gut organisiert empfunden haben. Pünktlichkeit und Sauberkeit sind uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in die Jüngling Möbeltransport und Spedition GmbH und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren Transport- und Umzugsbedürfnissen zur Seite stehen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jüngling Möbeltransport und Spedition GmbH”
“Wir sind durch den Buschfunk auf Fa. Jüngling aufmerksam geworden. Die Umzugsstrecke betrug knapp 500km. Die Termine wurden eingehalten und die Kommunikation lief bestens.
Am Tag des Einpackens kamen 4 Mitarbeiter und haben zügig und ordentlich den LKW geladen. Am nächsten Tag fehlten vorerst 2 Kollegen, die aber ab dem Mittag ersetzt werden konnten. Somit sind wir in der Planzeit geblieben.
Abgesehen davon, dass ein Schrank falsch aufgebaut wurde, lief alles bestens. Es ist nichts zu bruch gegangen und nichtmal Kratzer gab es :). Den Schrank mussten wir selbst leider nochmal ab- und aufbauen. Hier kam uns Fa. Jüngling entgegen, ohne grosses Tam Tam. :)
Wir würden, sollten wir nochmal umziehen, wieder Fa. Jüngling wählen. Preis- Leistung ist absolut angemessen.
“Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr Vertrauen in die Jüngling Möbeltransport und Spedition GmbH. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es tut uns leid zu hören, dass es beim Aufbau eines Schranks ein kleines Missgeschick gab. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit sehr. Ihr positives Feedback zu unserer Preis-Leistung und die Erwähnung unserer zuverlässigen Kommunikation und Pünktlichkeit bedeuten uns viel.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei weiteren Umzügen zur Seite stehen zu dürfen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen!
Mit besten Grüßen,
Jüngling Möbeltransport und Spedition GmbH”
“Die erste positive Überraschung gleich bei der Anfrage: Das Angebot ist bereits am nächsten Tag in meinem Postfach, der Preis entspricht in etwa dem, was ich erwartet habe. Die Kommunikation ist freundlich, was einem das Gefühl gibt, den Umzug in die richtigen Hände zu legen. Auch die folgende Terminvereinbarung ist problemlos und per Telefon schnell erledigt.
Der Umzug selbst geht völlig entspannt vonstatten, zumindest für mich. Die Mitarbeiter sind morgens pünktlich zur Stelle und gut gelaunt. Nach einem kurzen Check der Lage geht es professionell und äußerst effektiv voran. Ich bin erstaunt, was man alles in einen Transporter stapeln kann ohne dass es wie Kraut und Rüben aussieht. Respekt!
Positiv anzumerken ist auch, dass die Mitarbeiter sehr vorsichtig mit den Möbeln umgehen und mich auf bereits vorhandene Beschädigungen aufmerksam machen.
Nach einem halben Tag war mein Umzug erledigt (2 Zimmer-Wohnung, von alter Wohnung zur neuen Wohnung 3 Kilometer Fahrweg) und die Mitarbeiter verabschiedeten sich wieder.
Die Fa. Jüngling kann ich deshalb wärmstens empfehlen.”
“Wir haben die Firma Jüngling in Anspruch genommen für den Umzug meiner Mutter, wir müssen Sagen von Anfang der Planung bis zum Ende des Umzuges hat alles reibungslos funktioniert. Termintreue, Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Alle Absprachen eingehalten, das kann man nicht mehr Toppen.
Absolut Top Mitarbeiter sehr zuvorkommend und Hilfsbereit wir können die Firma Jüngling nur Wärmstens Weiterempfehlen.
Hätten 10 Sterne verdient.”
“Ein großes Lob an die kompetenten Mitarbeiter der Spedtion Jüngling. Bereits zum zweiten Mal habe ich die Leistungen der Spedition Jüngling in Anspruch genommen und beide Male verlief der Umzug reibungslos und einfach perfekt. Auch 2 Be- und 2 Abladestellen, sowie ein eher enges Treppenhaus waren kein Problem. Gerne und jederzeit wieder.”
Büroumzüge mit Akteneinlagerung und Archivverwaltung
Verpackungsarbeiten mit Spezialpackmaterial
Erstattungsumzüge
Objektumzug
Möbellagerung
Erledigung aller Zoll- und Einfuhrangelegenheiten
Europaumzüge
Überseeumzüge
Öffnungszeiten
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07:30 – 12:00
13:00 – 17:00
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