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“Ich habe einen Balkon von dieser Firma anfertigen und montieren lassen und bin leider sehr unzufrieden mit der Qualität und Zuverlässigkeit.
Probleme bei Planung und Montage:
• Der Balkon wurde zunächst falsch eingemessen: Die Pfähle standen so, dass sie die darunterliegenden Terrassentüren blockiert hätten. Ein zusätzlicher Metallträger musste zur Korrektur angebracht werden, was das Erscheinungsbild deutlich beeinträchtigt.
• Bei der Montage kam es erneut zu einem Messfehler, sodass unter den Estrich gebohrt wurde. Die Bohrlöcher wurden lediglich mit Silikon verschlossen und bisher nicht übermalt, sodass sie weiterhin sichtbar sind.
• Durch die tiefer angebrachte Balkonkonstruktion ist der Ausgang vom Haus deutlich niedriger und insgesamt unpraktischer geworden.
Qualitätsmängel:
• Mehrere Schrauben mussten nachträglich ausgetauscht werden, da sie nicht für den Außeneinsatz geeignet waren und bereits rosteten.
• Die Nahtstelle des Geländers begann nach etwa 1,5 Jahren zu rosten.
• Die Enden des Kunststoffbodenbelags verformen sich seit Beginn und biegen sich bis zu 2 cm nach oben.
Probleme beim Kundenservice:
• Trotz mehrfacher Zusage, die Bodenbretter korrekt anzuschrauben, ist dies nach über zwei Jahren nicht umgesetzt worden.
• Telefonische Rückfragen führten wiederholt zu Vertröstungen, ohne dass eine Lösung erfolgte.
Fazit:
Das Ergebnis entspricht weder den ursprünglichen Zusagen noch meinen Erwartungen an Qualität und Verarbeitung. Ich kann daher diese Firma leider nicht weiterempfehlen.”
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