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“CIROLUX
Dieses Unternehmen bekam von uns einen Auftrag, um sich nicht mehr korrekt schließende Fenster anzuschauen und diese sofern möglich einzustellen.
Es handelte sich hierbei um 2 bodentiefe Fenster im ersten Geschoss eines Einfamilien Hauses.
Vereinbart war ein Termin am Morgen, und die Monteure kamen nicht wie vereinbart, sondern waren 45 Minuten früher. Was zu einer Nachfrage führte die auch prompt mit ... "Hat mann uns gesagt wir sollen jetzt hier her kommen". Wieso macht man denn Termine wenn die Monteure kommen wann sie wollen? Aber dem nicht genug.
Es kommen 2 Monteure von denen dann einer 30 Minuten am einem Fester versucht die Einstellung vorzunehmen ( Ohne Erfolg) und mit den Worten das Haus verlässt: "Habe hier den Schnapper abgebaut der ging schwer ... mal sehen ob ich den reparieren kann" und er wart nicht mehr gesehen.
Nach ein paar Tagen kam dann auch Die Rechnung. Diese habe ich auch angehangen. Hier werden 2 Monteure abgerechnet. Fand ich schon sehr interessant und fragte nach, warum ich 2 Monteure zahlen muss, die das Fenster nicht eingestellt haben sondern vielmehr etwas ausgebaut was bis heute nicht wieder eingebaut wurde und wieso ich 2 Monteure zahle wenn doch nur einer in Leistung gegangen ist.
Die Dame am Telefon bestätigte mit "DA KOMMEN IMMER ZWEI" und ich solle einfach zahlen das wäre immer so..
Darauf hin bat ich um ein Gespräch mit dem Geschäftsführer, um den Vorgang zu besprechen. Ein Rückruf wurde angeboten.
Auch diesem kam man seit fast 2 Wichen nicht nach und rief ich bei dem Unternehmen an, denn die mir eingeräumte Zahlungsfrist verstrich ...
Ich bekam zu hören die Rechnung sei in Ordnung und der Chef ist im Urlaub und überhaupt solle ich einfach zahlen. Der Bitte nach Zahlungszielverlängerung kommt man nicht nach man will auch keine Klärung. Bei nicht geleisteter Zahlung bekommt man eben wie üblich eine Zahlungsaufforderung ...
Das sich Unternehmen mit solch einer Kundenpolitik heute noch am Markt behaupten könne ist mir ein Wunder. Ich kann aber nur jedem abraten bei diesem Unternehmen einen Auftrag zu tätigen.
Gerne stehe ich für Nachfragen zur Verfügung.
Die Personenbezogenen Daten habe ich aus Datenschutzgründen ausgeblendet.”
“Planung und handwerkliche Leistungen sehr gut. Telefonische Beratung allerdings absolut nicht zufriedenstellend. Erbat Hilfe bei einem technischen Problem und wurde unfreundlich und schnippisch mit der Antwort abgewiesen, andere Kunden hätten es alleine geschafft und sie seien auch laut Rechnung nicht verpflichtet, uns weiter zu helfen. Wenig kulant und kundenfreundlich. Schade!
Nicht empfehlenswert.”
“Heute hat die Firma Cirolux aus Uetersen in unserer Wohnung im Dachgeschoss die vorher ausgemessenen 6 Fenster (jeweils 2 flüg. DrehKipp Funktion) eingebaut. Ein sehr kompetentes 5 köpfiges Team hat die alten Fenster ohne Beschädigung an den Wänden ausgebaut und die neuen Fenster ebenfalls fachgerecht eingebaut und sauber verleistet und verfugt. Die Arbeiten gingen ohne große Staubbelästigung von der Hand. Der anfallende Schmutz wurde bereits im anstehenden Arbeitsgang aufgesogen, die Fenster von den Schutzfolien befreit und gereinigt. Der Fußboden wurde vor den Arbeiten mit Folie ausgelegt und am Ende der Arbeiten gesäubert. Das Preis- Leistungsverhältnis ist hervorragend, Die Handwerker arbeiten Hand in Hand. Ich kann diese Firma nur empfehlen und würde die Firma Cirolux jederzeit wieder beauftragen.”
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