Die Lohnsteuererklärung wurde in meiner Anwesenheit in kürzester Zeit erstellt und der ausgerechnete Betrag der Erstattung stimmte mit der des Finanzamtes überein. Alles sehr freundlich. Nächstes Jahr wieder.
Frau Caspari hat mich super beraten.
Das Gespräch lief se...
Frau Caspari hat mich super beraten.
Das Gespräch lief sehr locker und zielführend.
Terminbuchung etc. läuft sehr unkompliziert.
Kann ich nur weiter empfehlen.
Ich bin jetzt schon das zweite Jahr Mitglied in diesem Ve...
Ich bin jetzt schon das zweite Jahr Mitglied in diesem Verein und bin sehr zufrieden damit. Ich habe bisher jedes Mal schnell einen Termin bekommen, welcher auch eingehalten wurde. Ich fühle mich bei Frau Caspari in sehr guten Händen. Sie und auch die Dame am Empfang sind immer super freundlich und machen ein klasse Arbeit.
Gerne würden wir die Chance bekommen, an uns zu arbeiten. Wenn Sie uns verraten, warum Sie uns mit zwei Sternen bewertet haben, dann wären wir Ihnen hierfür sehr dankbar. Die Mitarbeiter unserer Beschwerdestelle in der Hauptverwaltung München freuen sich auf Ihr Feedback unter der E-Mail-Adresse info@lohi.de.
Ausdrücklich NICHT nicht empfehlenswert! Ein seit rund 14...
Ausdrücklich NICHT nicht empfehlenswert! Ein seit rund 14 Tagen vereinbarter Termin wird morgens früh gerade mal eine Stunde vor dem eigentlich Termin abgesagt. Krankheitsbedingt, das kann passieren. Auf Nachfrage zur Wiedergutmachung jedoch, da man sinnlos einen halben Tag Urlaub verbrannt hat, kommt rein gar nichts. Ganz im Gegenteil, die Mitarbeiterin am Telefon wird auch noch „schnippig“, sie habe die Entscheidung zur Absage der Termine nicht getroffen, ich soll mich doch bei der Chefin beschweren. Auf Nachfrage per Email, mit der Bitte um Feedback einer Person die etwas entscheiden kann, oder der Chefin persönlich, gleiches Ergebnis, es kommt rein gar nichts. Wer so mit neuen Vereinsmitgliedern umgeht macht definitiv etwas falsch! Glücklicher Weise hatte ich bis dato noch nichts unterschrieben und nichts bezahlt, was aufgrund dieser Erfahrung nun auch niemals geschehen wird.
Sehr geehrter Herr D. Wir können nachvollziehen, dass Sie über die kurzfristige Absage verärgert waren. Wir sind ein Dienstleister und bei uns arbeiten Menschen. Menschen können erkranken, das kann man nicht verhindern. Eine kurzfristige Erkrankung bedingte leider die kurzfristige Absage Ihres Termins. Unsere Beratungsstellenleiterin hat sich persönlich schriftlich dafür bei Ihnen entschuldigt. Ihre Erwartung, dass wir Ihnen einen halben Tag Urlaub entschädigen, können wir leider nicht entsprechen. Nachdem Sie bei uns auch noch keinen Beitrag bezahlen mussten, können wir auch nichts Zurückerstatten.
Wenn Sie den Eindruck hatten, unsere Mitarbeiter waren am Telefon schnippig, dann tut uns das leid. In der Regel sind unsere Kolleginnen und Kollegen am Empfang immer sehr um besten Service bemüht. Leider konnten wir in Ihrem Fall unsere Stärken - das Erstellen der Einkommensteuererklärung - nicht unter Beweis stellen, das ist natürlich schade. Darum werden wir jetzt leider mit Ihrer schlechten Bewertung leben müssen, weil ein Mitarbeiter erkrankte. Wir weisen an dieser Stelle darauf hin, das unsere Leistungen bundesweit von über 14.000 Mitgliedern positiv bewertet wurden.
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