GRIMM Küchen Karlsruhe
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 09:00–18:00 Sa. 09:00–16:00
Neueste Bewertung: 3/5
am 12.03.2024 bewertet von Kari-Heinz F., Karlsruhe
Beratung und Preisfi...
Beratung und Preisfindung sehr angenehm. Leider war Küchenmontage nicht professionell. Mehrfach Nachbesserung nötig. Zum Glück schnelle Hilfe von der immer freundlichen Frau Schäfer.
93 Bewertungen:
4,8/5
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GRIMM Küchen Karlsruhe
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4,61/5 Sterne
92 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 70
4 Sterne: 13
3 Sterne: 5
2 Sterne: 3
1 Sterne: 1
Gabriele Zeh
vom
17.09.2017
3 Sterne
War anfangs sehr zufrieden mit der Beratung von Frau Mora...
War anfangs sehr zufrieden mit der Beratung von Frau Morakis. Eine sehr engagierte Verkäuferin.
Jetzt habe ich aber große Probleme mit dem Service.
Am 13.8. habe ich gemeldet, dass mein Backofen nicht funktioniert.
Jetzt ist mitten September und nichts passiert außer dass ich wöchentlich anrufe.
Nun ist alles geklärt.
Danke Frau Schäfer.
Allerdings war der Backofen von 2011!!!!!!!!!!!!!!!
Also über 6 Jahre alt, was mir niemand gesagt hatte,
Siemens war also gar nicht mehr zuständig.
Außerdem hatte ich extra ein deutsches Unternehmen gewählt um nicht auf französisch verhandeln zu müssen.
Erreichbar war ich übrigens fast immer, leider hatte sich bei mir niemand gemeldet.
GRIMM Küchen Karlsruhe hat diese Bewertung am 12.10.2017 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Zeh, mit Verwunderung haben wir Ihre Rezension gelesen und möchten dazu Stellung beziehen: Zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass es in Ihrer Küche zu einer Reklamation bzgl. des Backofen gekommen ist, aber leider konnten wir Sie oftmals telefonisch nicht erreichen, deshalb kam es zu diesen Schwierigkeiten bei der Reklamation. Es freut uns, dass sich der Sachverhalt inzwischen aufgeklärt hat und wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihrer Küche. Viele Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen.
Edgard
vom
16.06.2017
5 Sterne
GRIMM Küchen Karlsruhe hat diese Bewertung am 19.06.2017 kommentiert:
Herzlichen Dank für die 5 Sterne! Schönen Gruß, Ihr Team von Grimm Küchen.
Andreas Oberle
vom
21.04.2017
2 Sterne
Anfangs sehr freundliche aber leider nicht wirklich überz...
Anfangs sehr freundliche aber leider nicht wirklich überzeugende Beratung. Ich hatte einige Wünsche was ich gerne in meiner Küche drin haben wollte. Dies wurde leider nur teilweise Berücksichtigt. Am Ende kam dann nur halb das raus was ich wollte, zu einem Preis der auch noch höher lag als bei anderen Küchenstudios die alles drin hatten was ich wollte. Dann sollte das Angebot noch per Mail an mich gesendet werden, was erst nach ca. acht Wochen passierte. Das dann aber auch ohne jede Entschuldigung, sondern nur mit der Frage ob ich die Küche nun bestellen möchte. Vielleicht ein Einzelfall aber meine Erfahrung war nicht so wie ich es mir bei einer Anschaffung in der Größenordnung vorstelle.
GRIMM Küchen Karlsruhe hat diese Bewertung am 04.05.2017 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Oberle, wir bedauern sehr, dass Ihnen unsere Beratung an unserem Standort Karlsruhe nicht gefallen hat. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen hiermit danken. Über einen konkreten Hinweis mit Angabe Ihrer Kommissionsnummer an unsere Kontakt-E-Mail: kundenzufriedenheit@grimm-kuechen.de wären wir dankbar. Nur so können wir uns in Zukunft verbessern und Enttäuschungen, wie jetzt in Ihrem Fall vermieden werden. Besten Gruß, Ihr Team von Grimm Küchen. ------------------- NACHTRAG: Wir haben inzwischen mit unseren Mitarbeitenden am Standort Karlsruhe gesprochen und es ist wirklich niemanden ein solch komischer Fall bekannt, weil es auch überhaupt nicht unser Stil ist, unser Kunden derart abzufertigen und wochenlang hängen zu lassen, denn Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, was man auch auf dem Bewertungsportal www.ausgezeichnet.org sehen kann. Falls es sich bei Ihnen wirklich um einen realen Fall handeln sollte, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir der Sache nachgehen können. Falls Sie sich nicht melden, gehen wir davon aus, dass diese Bewertung nicht echt ist. Vielen Dank und besten Gruß aus der Zentralen Verwaltung Grimm-Gruppe. ------------------- NACHTRAG am 4. Mai 2017: Bis heute haben wir von Ihnen nichts gehört und in der ganzen Grimm-Gruppe ist der Kunde "Andreas Oberle" nicht bekannt. Wir gehen jetzt einfach davon aus, dass es sich hierbei um einen Fake handelt, denn Kundenzufriedenheit steht bei uns an allererster Stelle, was zahlreiche positive Bewertungen bei www.ausgezeichnet.org auch belegen können. Beste Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen.
Kathleen Schwarz
vom
09.03.2017
5 Sterne
Eine sehr gute Beratung. Sind auf meine Wünsche und nicht...
Eine sehr gute Beratung. Sind auf meine Wünsche und nicht allzu großen Geldbeutel eingegangen. Vielen lieben Dank Frau Jessica Schulz!!! Würde immer wieder zu ihnen gehen!!
GRIMM Küchen Karlsruhe hat diese Bewertung am 13.03.2017 kommentiert:
Liebe Frau Schwarz, wir danken Ihnen ganz herzlich für diese schöne Bewertung und wünschen Ihnen mit Ihrer Küche noch viel Freude! Wir werden Frau Schulz auch über Ihre netten Worte informieren. Herzlichen Gruß, Ihr Team von Grimm Küchen.
Nikolai Tauscher
vom
04.02.2017
5 Sterne
Sehr gute, individuelle Beratung von Frau Block - absolut...
Sehr gute, individuelle Beratung von Frau Block - absolut zu empfehlen!
GRIMM Küchen Karlsruhe hat diese Bewertung am 06.02.2017 kommentiert:
Lieber Herr Tauscher, ganz herzlichen Dank für Ihr nettes Lob an Frau Block und die Mannschaft in Karlsruhe. Wir sind begeistert, dass Sie so zufrieden sind und uns so positiv beurteilen. Alles Gute für Sie und viel Freude mit Ihrer Küche, wünscht Ihnen das Team von Grimm Küchen.
Zhivko Yordanov
vom
10.11.2016
2 Sterne
GRIMM Küchen Karlsruhe hat diese Bewertung am 14.11.2016 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Jordanov, es ist sehr schade, dass Sie von dem Besuch bei Grimm Küchen Karlsruhe enttäuscht sind. Wenn Sie uns mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, deshalb tut es uns leid, dass Sie mit unserer Filiale in Karlsruhe nicht zufrieden waren. Um unsere Leistung zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen - nur so wissen wir, für welche Lösungen Probleme gefunden werden müssen. Bitte nehmen Sie doch noch einmal Kontakt zu uns unter der E-Mailadresse kundenservice@grimm-kuechen.de auf. Vielen Dank dafür und herzliche Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen.
Wolfgang Schwach
vom
28.07.2016
3 Sterne
Sicherlich gutes Küchenstudio, solange man nicht aufs Gel...
Sicherlich gutes Küchenstudio, solange man nicht aufs Geld achten will.
GRIMM Küchen Karlsruhe hat diese Bewertung am 02.08.2016 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Schwach, wir bedanken uns für die Bewertung und möchten Ihnen zusichern, dass jeder Kunde die Küche bekommt, die auf seine speziellen Wünsche und Bedürfnisse - sei es Funktion oder Design - zugeschnitten ist. Von der eher preiswerten und zweckmäßigen Küche bis hin zum Küchentraum luxuriöser Art findet bei uns jeder Interessierte das Richtige. Beste Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen.
Lars Schwinghammer
vom
30.06.2014
5 Sterne
Sehr gute Beratung, zu empfehlen.
Sehr gute Beratung,
zu empfehlen.
GRIMM Küchen Karlsruhe hat diese Bewertung am 12.07.2016 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Schwinghammer, wir möchten uns noch herzlich für die gute Bewertung bedanken und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Küche. Beste Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen.