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Wir wurden von Planung bis Aufbau toll beraten! Das Küchenhaus Klunk hat einen ganz tollen Job gemacht. Wer Wert auf Qualität von Beratung bis Ausführung legt, ist hier bestens beraten! Wir können das Küchenhaus Klunk nur empfehlen!
Küchenmonteure sehr genau, schnell und pünktlich. Diverse Wünsche von mir, die ich mit dem Chef besprochen hatte, waren bei den Monteuren nicht angekommen.
Montage des vorhandenen Wasserhahnes und der Spülmaschine hätte dadurch besser geplant werden können. Im zweiten Anlauf war dann aber alles ok.
Trotz der relativ schwierigen Raumsituation habe ich eine Traumküche bekommen! Planung, Einbau und Kundenservice waren super und auf die vereinbarten Termine war absolut Verlass. Ich bin sehr zufrieden und kann das Küchenhaus Klunk sehr empfehlen.
Wir waren mit der Beratung/Planung von Herrn Seeman zufri...
Wir waren mit der Beratung/Planung von Herrn Seeman zufrieden.
Das ist aber auch leider unsere einzige positive Erfahrung mit dem Küchenhaus Klunk. Wie es zu so vielen positiven Rezensionen kommen kann, fragen wir uns heute noch.
Alle Fehler aufzuführen, würde hier den Rahmen sprengen. Bei der Planung wurden teilweise Wangen vergessen, unterschiedliche Frontfarben bestellt (ist uns zum Glück rechtzeitig aufgefallen), uns wurden falsche Geräte geliefert und uns verschwiegen, dass man ein anderes Gerät eingebaut hat. Könnte ja sein, dass wir gar nicht merken, dass 20 Flaschen weniger in unseren Weinkühlschrank passen. Küchenzubehörteile wurde bezahlt und nicht verbaut, die Kücheninsel wurde falsch positioniert, Fußleisten kippen einfach um, Schrauben wurden teilweise vergessen, die Einbausteckdose hatten wir ebenfalls in der Hand etc.
Das traurigste ist eigentlich der Umgang mit Reklamationen. Bis heute haben wir keine Entschuldigung gehört, der Geschäftsführer ist eher genervt, dass er wegen (seiner Fehler) eine neue Arbeitsplatte liefern und sonstige Fehler ausbessern musste.
Für uns leider eine Erfahrung die sich in den Zeitgeist der heutigen Kunden- und Serviceorientierung einreiht.
Hallo Frau Fröhlich,
Tut uns leid, dass sie mit der erhaltenen Küche und Leistung nicht zufrieden waren. Wir sind eben unsere Kundenkartei durchgegangen und könnten ihren Namen dort nicht finden und uns auch nicht an solch einen Fall erinnern.
Das Fehler bei der Planung und Einbau passieren gehört auch bei uns dazu, jedoch geben wir uns Mühe diese so selten wie möglich auftreten zu lassen und wenn diese natürlich umgehend zu korrigieren. Das wir bewusst falsche Geräte einbauen und dies verheimlichen oder Zubehör nicht einbauen würden möchte ich aber an dieser Stelle klar von uns abweisen.
Falls sie tatsächlich bei uns Kundin waren, würden wir Sie bitten sich mit uns in Kontakt zu setzten. Wir sind nach einer Prüfung auch weiterhin bereit mögliche Mängel zu beseitigen.
Eugen Klunk.
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