“Wir haben eine Badausrüstung gekauft. Da wir Stammkunden sind, haben wir bisher gute Erfahrungen gemacht. Das Einbauteam war freundlich, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat sauber und präzise gearbeitet. Danke”
“Wohnzimmertisch + 4 Stühle; wir wurden freundlich beraten; der Mitarbeiter half eine gute Auswahl zu treffen, ging auf Besonderheiten ein; Leider erst nach eigener Rücksprache Lieferproblem erfahren, trotzdem: Machen Sie weiter so.”
“Wir haben eine Küche gekauft. Angefangen mit einem relativ kurzfristigen Termin zur Planung bei Frau Böse bis hin zur kompetenten Beratung und dem reibungslosen Aufbau der Küche sind wir rundum sehr zufrieden. Über das Nachbessern der Arbeitsplatte und der Wandverblendung sehen wir hinweg. Wir empfehlen Sie gern weiter.”
“Wir waren in etlichen Einrichtungshäusern nach einer neuen Küche unterwegs. Bei Möbel Petsch stimmte auf Anhieb alles. Nach einem freundlichen Empfang in einem angenehmen Ambiente hörte man in Ruhe unsere Wünsche an. Wir wurden in einigen Planungsstunden, welche wir niemals anstrengend – eher kurzweilig – empfanden, hin zu unserer Traumküche geführt.
Ein fleißiges Montageteam baute sie uns termingerecht und sauber ein. Natürlich hat sie ihren Preis – ist jedoch absolut vergleichbar mit namhaften, großen, deutschlandweit verbreiteten Möbelhausketten. Seither leben, Kochen und genießen wir jeden Tag mit Freunde in unserer Traumküche – sie ist es uns wert. Von ”
“verwöhnter Dienstl. er, nicht zu empfehlen, Planerin überheblich”
“Hallo liebe Nutzer und Küchen Interessenten,
neben den guten Nachrichten die man hier lesen kann möchte ich auch mal über die andere Seite dieses Küchenhaus berichten.
Wir wollten eine Küche planen lassen und mit dem Termin war alles Klar die Dame D. H. kam nahm ein Aufmaß und unsere Wünsche. Als wir ihr sagten das wir 5000 Euro Ausgeben möchten fiel ihr sichtlich das Gesicht aus dem Kopf und sie hatte es auf einmal ganz zu gehen. Bis dahin verstanden wir nicht was das Problem ist. Das sollte sich noch zeigen.
Als wir ein paar Wochen gewartet haben und es sich nichts tat haben wir sie angerufen und waren über die pampige Art verwundert. Sie erklärte das eine Küche mit unseren Preisgedankte natürlich nicht gleich geplant werden können da es ja noch lukrativere Geschäfte gibt und die Vorrang haben. Den Rest erspare ich euch aber ich denke sie wissen was ich meine.
Als ich mich zum Schluss ( wieder 2 Wochen später) mit der Chefin unterhalten habe und gefragt habe ob überhaupt Interesse besteht für uns eine Küche zu planen. Weil bis dahin wieder nicht passiert ist. Wurde ich genauso oberflächlich und herablassend behandelt wie schon von der Beraterin D. H. .
Also liebe Leute wie sie sich ja sicher denken können haben wir jetzt keine Küche aus diesem Studio wir haben sie bei Roller planen lassen und sind SUPER zufrieden. Nette Planerinnen mit NIVEAU und Kreativen Vorschlägen tolles TEAM beim Aufbau und alles reibungslos.”
“Sehr geehrter Herr Michel,
erst einmal herzlichen Dank für Ihr Feedback. Aber wenn Sie schon diesen Sachverhalt so schildern, dann müssen Sie auch alles im kompletten Kontext darstellen.
Ist es nicht schon eine, in unserer Branche nicht immer übliche Vorleistung, bereits vorab den Kunden im persönlichen Umfeld aufzusuchen , um sich mit den Räumlichkeiten vertraut zu machen ?
Wenn dann aber Ihre Vorstellungen, was Sie für ca. 5 T€ alles bekommen und haben möchten, in keinster Weise realisierbar ist, sind uns einfach die Hände gebunden. Dann gibt es wie immer 2 Möglichkeiten :
Entweder das Budget wird erhöht oder Ihre Wünsche müssen dem Budget angepasst werden. ... und genau dies haben wir Ihnen zum Ausdruck gebracht.
Wir realisieren jedes Jahr viele Küchen in dieser Preislage, sind sehr dankbar für jeden Kunden und die Zufriedenheit unserer Kunden ist ja hier in hunderten Bewertungen nachlesbar.
Von Ihrer einseitigen Darstellung, dass in unserem Hause die Kunden überheblich behandelt werden, distanzieren wir uns als Team und Familie auf`s Schärfste !!
Aber wie eine alte Weisheit schon besagt :
"Emotionale Kritik hat nichts mit dem Kritisierten zu tun, sondern sagt viel mehr über den Kritiker aus!"
Freundliche Grüße und alles Gute für Sie,
Dietmar & Bärbel Petsch
Inhaber-Ehepaar
”
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