HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf
Stuttgarter Straße 10
73614
Schorndorf
Fax: 07181 - 4921328
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 10:00–19:00 Sa. 09:00–14:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 02.05.2024 bewertet von M. F., Weinstadt 71384
Reibungsloser Ablauf...
Reibungsloser Ablauf, super. Gute und geduldige Beratung, reibungsloser, professioneller Ablauf (wie geplant), keine Probleme, super Montageteams, sehr freundlich, Küche übertrifft unsere Erwartungen, wir sind begeistert. Alles super!!
304 Bewertungen:
4,8/5
auf
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Über uns
Herzlich willkommen bei HEM KÜCHEN • Küchenstudio in Schorndorf – Ihrem versierten Partner für die individuelle Küchenplanung
Seit Dezember 2018 präsentiert unser Familienunternehmen auch im Remstal Deutschlands erfolgreichste Marken für Küchen und Küchengeräte rund um Miele, Bosch, AEG, Berbel und Bora. Unser Küchenstudio bietet beste Produkte zu besten Preisen.
Auf einer Ausstellungsfläche von 700 Quadratmetern entdecken Sie Küchen in verschiedensten Stilen – von der gemütlichen Landhausküche bis zur modernen und exklusiven Designküche. Bei uns erleben Sie kompakte und günstige Küchenzeilen, die Vorzüge von L-Küchen und U-Küchen sowie die Bewegungsfreiheit und Ästhetik unserer Inselküchen. Lassen Sie sich von der Vielfalt unserer ausgestellten Einbauküchen aus hochwertigen Materialien wie Massivholz, Keramik, Edelstahl, Granit und Glas inspirieren.
Ganz nach Ihren Wünschen planen unsere Küchenfachberater und Küchenfachplaner Ihre neue Traumküche erlebnisreich auf unserem fotorealistischen Großbildschirm in 3D. Die fachmännische Realisierung einschließlich der Wasser- und Elektroinstallation übernimmt unser hauseigenes Montageteam.
Stimmen Sie telefonisch oder mit unserem Kontaktformular noch heute einen Termin für ein persönliches Beratungsgespräch ab. Wir bieten attraktive Küchenangebote, Ausstellungsküchen, zinsfreie Küchenfinanzierungen, fünf Jahre Garantie auf Küchenelektrogeräte und einen ganzheitlichen Service.
Bis bald! Ihr Team von HEM KÜCHEN • Küchenstudio in Schorndorf
Unsere Leistungen
- individuelle Küchenplanung
- Aufmaß mit 3-D Laser
- Große Auswahl
- Inklusive Montageservice
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf
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4,87/5 Sterne
618 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 575
4 Sterne: 26
3 Sterne: 4
2 Sterne: 4
1 Sterne: 9
Thomas Brunner
vom
28.02.2024
1 Stern
Ich kann die positiven Berwertungen leider nicht bestätig...
Ich kann die positiven Berwertungen leider nicht bestätigen.
Wir haben für unseren Firmenneubau insgesamt 19 Küchen im Wert von knapp 200.000 € bei HEM Küchen in Auftrag gegeben. Im Grunde nur, weil Sie Leicht Küchen anbieten.
Bei der Planung wurden dann aber sehr viele Planungsfehler gemacht. Für die Blanco Unterbaubecken wurden ungeeignete Unterschränke ausgewählt, mit der Folge, dass bei 13 kleinen Küchen die Schubladen hätten ausgesägt werden müssen und mit Alufolie zugeklebt werden sollen
Zudem wurden bei drei sehr teuren Leicht (Avance) Küchen falsche Kühlgeräte-Möbelumbauten-Kombinationen geplant, so daß die eigentlich sehr ergonomischen Eingriffe nicht mehr vorhanden waren und durch billige, vor Ort mit Lackspray übertünchte Bleche hätten ersetzt werden sollen. Einfach nur Pfusch.
Bei der folgenden Reklamation sollten wir dann nochmals knapp 7.000 € Zusatzkosten für den Umbau nachzahlen. Dazu keinerlei Einsicht in die gemachten Fehler.
Und zum Schluß kommen noch fehlerhafte Rechnungen über fast den doppelten Betrag, die wir natürlich reklamierten. Danach passierte nichts. Bis nach weiteren 3 Wochen dann Mahnungen eintrafen verbunden mit der Androhung des gerichtlichen Einklagens.
Fazit: Mit größeren Objekten klar überfordert, bei der Planung hochwertiger Küchen teils mit haarsträubenden Fehlern. Uneinsichtig und unprofessionell.
Keine Empfehlung.
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 01.03.2024 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Brunner, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind. Wie im gemeinsamen Austausch besprochen, werden wir Ihren Vorgang intern genau unter die Lupe nehmen. Es ist uns sehr wichtig, dass wir Ihr Feedback aufarbeiten, hierbei weiterhin mit Ihnen im Austausch stehen und am Ende nach einer guten Lösung suchen. Denn unser Anspruch ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Freundlich grüßt das Team von HEM Küchen
Peter Black
vom
01.10.2023
1 Stern
Schlechte Beratung. Total unfreundlich. Haben uns nicht w...
Schlechte Beratung. Total unfreundlich. Haben uns nicht willkommen gefühlt und sind nach kurzer Zeit wieder gegangen.
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 02.10.2023 kommentiert:
Hallo Peter Black, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir Leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlfühlten. Ihr Feedback verwundert uns sehr, da wir durchweg positives Feedback bekommen und dabei sehr oft unser sympathisches Team gelobt wird. Wir werden daher intern nachhaken, warum dieser Eindruck bei Ihnen entstand und würden uns freuen, wenn wir uns diesbzgl. nochmal mit Ihnen austauschen dürften. Senden Sie mir dazu gerne Ihre Kontaktdaten an mischa.duske@hem-kuechen.de Viele Grüße Mischa Duske
Christian Grosch
vom
02.07.2023
1 Stern
Finger weg von diesem Küchenstudio ! Anfang Mai 2022 hab...
Finger weg von diesem Küchenstudio !
Anfang Mai 2022 haben wir uns auf die Suche nach einer neuen Küche gemacht. Am 30.05.2022 hatten wir dann auch schon unser Angebot der Firma HEM Küchen in Schorndorf. Geplant durch Herrn (Fach)Berater U.Michailow.
Mit der schriftlichen Auftragsbestätigung durch Frau A.Bagemihl begann dann die Katastrophe.
Vorgegebener Liefertermin war 26.09.2022. Letzte abschließende arbeiten an der Küche waren am 17.05.2023. Dazwischen liegen +- 32 Wochen wohl gemerkt.
Die Küche ist nicht wie ursprünglich im Angebot fertig gestellt.
Das Montageteam war mehr als 5x vor Ort um Ausbesserungsarbeiten durch zu führen, bzw. Teile zu ersetzen wie z.b. ein geliefertes Spülbecken mit gebrochenen Ecken und ein eingerissener Hängeschrank.
Der Abluft Fensterkontaktschalter wurde komplett vergessen mit einzuplanen.
Durch verkleben des Spülbeckens ( vorübergehend abdichten ) entstanden Kleberückstände auf der Arbeitsplatte, die man ohne Spezial Reiniger selbst nicht mehr abbekommen hat.
Durch Fehler in der Planung war der Hängeschrank oberhalb der Abzugshaube nicht bündig zu schließen....allein dafür hat die Firma mehrere Anläufe benötigt.
Zierleiste zur Decke wurde vergessen einzuplanen, wollte man mir mit 130 Euro extra berechnen....
Herr Bronner ( Studioleiter ) wollte sich nach all dem was schief gelaufen ist etwas einfallen lassen...ausser Ausreden und heißer Luft ist nichts geschehen.
Das können andere Besser !
Ein Lob trotz all den schlechten Erfahrungen an das Montageteam, alle waren sehr freundlich und bemüht die Fehler der "Profis" auszumerzen.
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 21.09.2023 kommentiert:
Hallo Herr Grosch, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihres Auftrags unzufrieden sind. Wir haben Ihren Vorgang nochmal unter die Lupe genommen und uns diesbzgl. mit Ihnen ausgetauscht. Fazit: Bei der Montage Ihrer Küche war tatsächlich der Wurm drin. Wir möchten diese Leistung gar nicht schön reden, sondern uns für Ihren Aufwand und Ärger auch an dieser Stelle nochmals herzlich entschuldigen. So ein Montage-Marathon ist bei uns untypisch und auch wir ärgern uns über den Gesamtablauf und lernen daraus – das können wir besser. Letztendlich sind wir glücklich darüber, dass wir Ihren Vorgang positiv abschließen und Ihnen eine schöne Küche übergeben konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der neuen Küche und senden liebe Grüße aus dem Küchenstudio Schorndorf
Ivonne Scheidemann
vom
24.02.2023
1 Stern
Verkaufen können sie gut, danach geht es steil bergab. Te...
Verkaufen können sie gut, danach geht es steil bergab. Termine werden nicht eingehalten und man bekommt keine Informationen. Würde ich nochmal eine Küche bei Hem kaufen?…..NEIN auf gar keinen Fall.
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 27.02.2023 kommentiert:
Hallo Frau Scheidemann, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits besprochen, sind an Ihrem Vorgang dran und versuchen hierbei das optimale Ergebnis für Sie zu bewirken. Es tut uns Leid, wenn unsere Partner den besprochenen Termin leider nicht einhalten konnten. Wir halten Sie informiert, wie es nun weiter geht. Viele Grüße sendet HEM Küchen
Ceyda
vom
14.10.2021
1 Stern
Es wurde telefonisch ein Beratungstermin vereinbart mit d...
Es wurde telefonisch ein Beratungstermin vereinbart mit dem Kundenwunsch es solle eine Küche von der Firma Nolte sein .
Nach meinem Anfahrtsweg von 30 km wurde mir dann von einem Verkäufer mitgeteilt das dieser Laden keine Marke Namens Nolte führt was mich dermaßen verärgert hat . Die Kollegin am Telefon hat sehr viele Fragen bezüglich meiner Daten abgefragt ich habe es ausdrücklich gesagt und dann passiert sowas. Hinzu kommt das der Verkäufer sehr arrogant und nicht Kundenorientiert darauf reagiert hat was noch ärgerlicher war deshalb nur 1 Stern .
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 04.09.2023 kommentiert:
Hallo Ceyda, ich denke, Sie haben sich im Küchenstudio geirrt. Wir haben die Marke Nolte nie geführt und womöglich hatten Sie mit einem anderen Küchenstudio Kontakt, was anschließend zu einem Missverständnis geführt hatte. Viele Grüße Ihr HEM Küchenstudio
Sarah S.
vom
19.02.2021
1 Stern
Tolle Beratung und Planung durch Hr. Pfendt! Hierfür 5 St...
Tolle Beratung und Planung durch Hr. Pfendt! Hierfür 5 Sterne.
Für die Montage haben wir ein unseriöses Sub-Unternehmen bekommen. Ausführung katastrophal. Mülltüten wurden an die frisch tapezierte Wand geklebt, Arbeitsplatte wurde nicht gerade montiert und konnte angehoben werden, Kühlschrank wurde nicht angeschlossen, Bora-Kochfeld funktionierte nicht, Leisten wurden falsch geliefert, Abflussrohr war nicht richtig angeschlossen und Wasser ist in den Korpus gelaufen und auf ein Stromkabel getropft usw usw. Die Liste kann leider endlos so weitergeführt werden. 3 Korrekturversuche wurden bereits getätigt, leider bisher ohne Erfolg. Scheinbar ist HEM nicht in der Lage, kompetente Mitarbeiter zu schicken. Auch nach mehrfacher Kontaktaufnahme (u.a. Per Brief) keinerlei Reaktion. Können nur von HEM abraten! Lieber zu einem Schreiner gehen, oder einem Küchenstudio, das für die Montage kein Sub-Unternehmen einsetzt!
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 26.05.2021 kommentiert:
Sehr geehrte Sarah S. Es tut uns sehr leid dass Sie diese schlechte Erfahrung machen mussten. Leider kam bei Ihnen ein Montageteam zum Einsatz, welches tatsächlich weder Ihren noch unseren Anspruch entsprach. Wir haben mehr als 40 erfahrene und fähige Schreiner im Einsatz; und trotzdem passiert es auch uns - vor allem in Zeiten den Pandemie - dass wir kurzfristig Ersatz benötigen, da Mitarbeiter krank sind oder in Quarantäne müssen. In Ihrem Fall hatten wir leider der Aussage des Teams über deren Erfahrung vertraut; inzwischen kommt dieses nicht mehr zum Einsatz. In einem persönlichen Gespräch mit Ihnen haben wir die Situation bereits erörtert und eine Lösung konnte gefunden werden. Trotzdem können wir uns für den entstandenen Ärger nur nochmals auf das Herzlichste entschuldigen, dies ist nicht unser Anspruch. Ihr Team von HEM-KÜCHEN.
Daniel Jeschke
vom
14.01.2021
1 Stern
Meine 5 Sterne Bewertung von vor 11 Monaten ist hinfällig...
Meine 5 Sterne Bewertung von vor 11 Monaten ist hinfällig. Der Einbau ist nach 3 Terminen immer noch nicht fertig. Im Gegenteil es wird immer schlechter. Verkäufer hält versprechen nicht ein.
Monteure selbst sind nett, aber bringt mir am Ende des Tages auch nichts.
Küche HEM nie wieder.
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 20.04.2021 kommentiert:
Guten Tag Herr Jeschke, vielen Dank für Ihre Bewertung. In einem persönlichen Gespräch mit Ihnen konnten wir die Themen besprechen und lösen. Es tut uns leid dass es zu den Verzögerungen gekommen ist. Es soll nicht als Ausrede dienen; aber Corona stellt uns alle - sowohl unsere Zulieferindustrie als auch unsere Mitarbeiter - immer wieder vor Probleme und Verzögerungen. Das ist nicht schön, aber leider müssen wir das so hinnehmen. Viele Grüße Ihr HEM KÜCHEN Kundenservice
Jennifer Lud
vom
04.08.2020
1 Stern
Ich habe bei der Fa. Hem in Schorndorf meine Küche bestel...
Ich habe bei der Fa. Hem in Schorndorf meine Küche bestellt. Einige Teile waren beschädigt (bspw. Arbeitsplatte), Teile haben komplett gefehlt (bspw. der komplette Spritzschutz), Teile gingen beim Aufbauen kaputt bzw. wurden fehlerhaft ausgesägt und andere Dinge wie der Ablauf haben schlichtweg nicht funktioniert. Die Instandsetzung dauerte 6 Wochen und eine Rückmeldung erhielt ich leider nur nach mehrfachem Nachfragen. Es war leider keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen, ganz im Gegenteil.. „das sei doch normal“. Naja, für uns zumindest nicht. Wir waren sehr enttäuscht und würde dort keine zweite Küchen bestellen.
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 13.08.2020 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Lud. Es tut uns leid dass wir Sie nicht überzeugen konnten, jedoch ist Ihre Rezession unseres Erachtens deutlich überzogen und unfair. Es ist richtig dass bei der Montage beschädigte Teile nachgebessert werden mussten, das passiert bei einer individuell geplanten und gefertigten Küche selbst in den besten Häusern (zu denen wir uns durchaus zählen dürfen). Jedoch dauert eine Nachlieferung selbst in normalen Zeiten 2-4 Wochen, durch Corona sind die Lieferketten noch schwieriger geworden. Jedoch war Ihre Küche jederzeit funktionstüchtig und nach einem Zusatztermin komplett fertig gestellt. Dass Sie aber einen Nachlass von 10% forderten und dafür auf "eine schlechte Bewertung" verzichten wollten, das halten wir für sehr unfair und zudem unlauter. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Spaß in Ihrer neuen Küche. Ihr Team von HEM-KÜCHEN in Schorndorf.
Stefan F., Schorndorf
vom
19.05.2021
1 Stern
Leider unfreundlicher Kontakt
Bei telefonischem Kontakt gleich abgewiesen da Preisvorstellung nicht dem Küchenstudio HEM entsprach.
Gute Verkäufer überzeugen den Kunden von einem Produkt so das der Kunde gerne mehr bezahlt.
Ich wäre bei guter Beratung durchaus bereit gewesen das doppelte an meiner Preisvorstellung auszugeben.
Leider wird das mit den Worten " wir machen keine Spaßplanungen und verkaufen dann nichts" abgewiesen.
Geschäfte machen geht anders.
Bin sehr enttäuscht als Schorndorfer!
Dann macht das Geschäft halt ein anders Küchenstudio
und vermutlich mit einem Budget von 15000€
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 20.05.2021 kommentiert:
Lieber Stefan F. vielen Dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Telefonat. Leider können wir Preisvorstellungen unter 5000€ incl. Montage und Anschluss einer HEM Küche in der von Ihnen gewünschten Größe nicht realisieren. Bitte entschuldigen Sie dass es zu einem Missverständnis bezüglich der Ausdrucksweise hier gekommen ist. Dies war nicht unsere Absicht. Ich habe mich sehr darüber gefreut von Ihnen zu hören dass Sie uns eine zweite Chance geben. Thomas Ernst – Geschäftsführer und Inhaber HEM Küchen
Sebastian
vom
27.12.2023
2 Sterne
Beratung gut, Preistransparenz nicht gegeben, Angebot 40%...
Beratung gut, Preistransparenz nicht gegeben, Angebot 40% zu teuer (gleiche Küche anderer Anbieter).
Auf die Frage „ wo liegen die Preistreiber“ habe ich die Antwort „es gibt keine“ erhalten.
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 02.01.2024 kommentiert:
Hallo Sebastian, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie mit der Preisgestaltung nicht zufrieden sind. Da unsere Philosophie "Beste Küchen, beste Preise" lautet und wir immer versuchen unseren Kunden den besten Preis für das Gesamtpaket anzubieten, können wir kaum glauben, dass wir preislich 40% teurer als Mitbewerber sind. Das ist praktisch unmöglich. Daher würden wir uns freuen, wenn wir uns Ihr Angebot vom Mitbewerber gemeinsam ansehen könnten. Gerne zeigen wir Ihnen auf, dass die Angebote so nicht vergleichbar sind, da unterschiedlich, und wir Ihnen für das Angebot, dass Sie vom Mitbewerber erhalten haben, mit Sicherheit einen besseren Preis hätten anbieten können. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich dazu nochmal melden würden. Liebe Grüße sendet das Küchenstudio in Schorndorf
Seb Ba
vom
03.08.2023
2 Sterne
Fairerweise muss die Bewertung zweigeteilt ausfallen. Die...
Fairerweise muss die Bewertung zweigeteilt ausfallen. Die Beratung durch Hr. Stelzer war super. Er hatte einige gute Ideen, war geduldig und hat seine Arbeit echt gut gemacht. 5*
Nach dem Festpreisvertragsabschluss ging es leider schrittweise bergab. Zunächst wurde uns eine satte Preiserhöhung mitgeteilt, da wir den Einbautermin einige Woche nach hinten schieben mussten. Noch halbwegs nachvollziehbar. Dass HEM die Küche 5 Monate weitere Monate bis zur Fertigstellung gebraucht hat, blieb natürlich unbeachtet im Preis ;)
Lieferung: pünktlich, jedoch Durchgangstüre in Speis zu hoch nachdem beim Aufmass ein 30cm Balken übersehen wurde. Falsche Farbe der Arbeitsplatte, mehrere falsche Türen, Blenden, Schubladen. Wangen der Kochinsel fehlerhaft.
Montageteam 1: Unprofessionell! Start 10:00 , Feierabend bereits gegen 14:30, d.h. an den 2 geplanten Aufbautagen wurde die Küche halbwegs funktionsfähig aufgebaut, jedoch bei weitem nicht fertiggestellt. Silikonfuge des Kochfeld brauchte 3 Anläufe, finalisiert durch Team 2. Hängeschrank wie in Billigküche befestigt. Spülbeckenprovisorium führte zu Macken und Abplatzern (musste getauscht werden). Für Lichtinstallationen fehlte Wissen und Teile…
Wenn so einiges schief läuft bei Lieferung und Aufbautermin, sollte man von HEM erwarten, dass jemand aus der Zentrale eine Zwischenabnahme des Stands und der Mängel macht. Fehlanzeige! Nur auf Eigeninitiative und Anrufen beim Projektleiter geschah zumindest etwas. Weitere Montagetermine - am Ende waren es 6 oder 7 (!!) - nur auf aktives Anfragen, keinerlei Proaktivität bei HEM. Hinzu kam das Gefühl, dass unsere Fragen und Bedürfnisse mit gewisser Arroganz abgetan wurden. Kundenfreundlich geht definitiv anders!
Montageteam 2 kam ab Termin 3 vor Ort. Sie haben ordentlich gearbeitet, die Fehler von Team 1 behoben und die Küche letztlich fertiggestellt.
Am Ende hatten wir über Monate hinweg viel Ärger mit HEM, leider limitiertes kulantes Entgegenkommen seitens HEM für alle Pannen und bei uns erforderlicher Mehraufwände (zusätzliche Montagetermine freischaufeln, Küche mehrmals ein und ausräumen plus komplett putzen etc).
Nach 5 Monaten kam tatsächlich dann diese Aussage seitens HEM: „Jetzt haben Sie doch die Küche, wie Sie sie wollten.“
Ich verkneife mir die Wertung…
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 04.08.2023 kommentiert:
Hallo Seb Ba, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und den gemeinsamen Austausch per Telefon. Auch an dieser Stelle möchte ich mich bei Ihnen und Ihrer Familie für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Rahmen der Küchenmontage entschuldigen. Den Aufbau Ihrer Küche hatten wir einem Montagepartner anvertraut, der uns – leider auch Sie – enttäuschte und wir uns mittlerweile von ihm getrennt haben. Für die Art der Kommunikation während der Reklamationsphase bis zum Abschluss möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entsprich nicht unserem Anspruch und wir werden dies intern nochmal unter die Lupe nehmen. Für Ihre sachliche und transparente Kritik Ihres Vorgangs möchten wir uns vielmals bedanken. Sie erinnern uns daran alltägliche Abläufe und die Wirkung des eigenen Fremdbildes nochmal zu überprüfen und zu verbessern. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und trotz des Ärgers viel Freude mit der neuen Küche. Viele Grüße Michael Silzle
H. S.
vom
28.04.2023
2 Sterne
unflexibles, einfallsloses, unkulantes Team
Warum wir so sauer sind?
-Küche Anf. Juli 2022 bestellt (Wert knapp 20000 Euro) auf Anf. Januar 2023
-artig alle Vorauszahlungen gemacht
-Urlaub verschoben, weil angeblich kein Team da
-3 Tage vor Rohbau erfahren, dass Backofen immer noch nicht da - nicht mal ansatzweise angeboten nach einer Alternative zu suchen!!!
-bei Plattenvermessung Ungereimtheiten für Unterbau Spülmaschine festgestellt
-Zusatztermin an einem Samstag mit unfreundlichem, kaum der deutschen Sprache mächtigen Mitarbeitern - Ergebnis fraglich
-Erreichbarkeit des Beraters = 0 - Rückruf selten
-immer noch kein Backofen - sollen wir doch selber besorgen, was wir auch gemacht haben - OHNE PROBLEME
JETZT geht es richtig los. Endbetrag knapp 2000 Euro. Wir hätten noch 866 zu zahlen (1050 für Backofen erstattet).
Nach Recherche im Internet welchen Wert der Ofen hat - günstigstes Angebot knapp 2000 Euro. Wir Rechnung abgelehnt, bis bewiesen ist, was der Ofen für einen Wert hat. Nach 2 Monaten MAHNUNG - wieder keine Rückantwort von Schorndorf - alle lassen sich irgendwie abwimmeln. Dann irgendwann ein "fadenscheiniger" Beweis für den angeblichen Preis. Kein bisschen vom Preis runtergegangen nach dem ganzen Ärger. Tja - wir haben leider bezahlt.
Fazit: wenn es Probleme gibt - totales Versagen. Keine Kulanz, kein professionelles Verhalten.
Die Küche bis jetzt OK - wenn die Spülmaschine mal getauscht werden muss, werden wir sehen, ob wir eine Generalsanierung brauchen!!!
HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf hat diese Bewertung am 05.05.2023 kommentiert:
Hallo H.S., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und Sie verärgert sind. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist, werden wir Ihren Vorgang nochmal genau unter die Lupe nehmen und Sie dabei stets informiert halten. Viele Grüße Ihr HEM Küchen-Team in Schorndorf