HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf

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    HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf

    4,9 Sterne

    313 KennstDuEinen Bewertungen

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    07181 - 4921320

    HEM KÜCHEN Küchenstudio in Schorndorf

    Stuttgarter Straße 10
    73614 Schorndorf

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    Fax: 07181 - 4921328


    Öffnungszeiten

    Mo.–Fr. 10:00–19:00 Sa. 09:00–14:00

    Neueste Bewertung:  5/5

    am 18.04.2024 bewertet von M. P., Lichtenwald 73669

    Kompetentes Team, sa...

    Kompetentes Team, saubere Montage. Kompetente Beratung, Professionelle Montage, Fachkompetent, saubere Arbeit.

    303 Bewertungen: 4,8/5
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    Gesamtbewertung ( 616 Bewertungen)

    4,87/5 Sterne

    616 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 573

    4 Sterne: 26

    3 Sterne: 4

    2 Sterne: 4

    1 Sterne: 9




    vom

    5 Sterne

    kennstdueinen

    Immer wieder sehr gu...

    Immer wieder sehr gut. Service/Montageleistung - sehr gut. Die Mitarbeiter alle sehr freundlich.

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    vom

    5 Sterne

    kennstdueinen

    Sehr gute und sauber...

    Sehr gute und saubere Montage, professionelle Beratung. Sehr freundliches Team inkl. Monteur! Planung mit kleinen Abweichungen.

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    vom

    5 Sterne

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    Sehr gute Beratung von Heern Fink

    Sehr gute Beratung von Heern Fink

    hat diese Bewertung am 29.08.2023 kommentiert:

    Hallo Herr Reimholz, schön, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden sind, dass Sie diese mit 5 Sternen bewerten. Das Team um Herrn Fink freut sich sehr darüber. Liebe Grüße sendet das Küchenstudio Backnang

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Wir wurden von Herrn Stelzer hervorragend, ausführlich un...

    Wir wurden von Herrn Stelzer hervorragend, ausführlich und geduldig beraten - besonders beantwortete er auch unsere vielen Spezialfragen. Die Küche ist inzwischen wie bestellt montiert worden. Wir können HEM nur empfehlen!

    hat diese Bewertung am 31.08.2023 kommentiert:

    Hallo Rainer, es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und noch mehr, dass Sie nun schon Ihre schöne neue Küche genießen können. Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir wünschen für Sie und Ihre Familie alles Gute und senden liebe Grüße aus dem Küchenstudio Schorndorf

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    kennstdueinen

    Super Küche zu einem...

    Super Küche zu einem guten Preis. Wir haben für unsere ELW eine kleine Küche gekauft. Der Preis und die Leistung waren sehr gut. Die Beratung durch den Verkäufer war top. Das Montageteam war super schnell und freundlich.

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    vom

    5 Sterne

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    Wir haben in Schorndorf bei HEM Küchen eine neue Küche be...

    Wir haben in Schorndorf bei HEM Küchen eine neue Küche bestellt. Herr Bartsch war unser Berater und hat uns von der Planung bis zum Einbau begleitet und stets zur Seite gestanden.
    Es mussten auch einige Änderungen vorgenommen werden. Herr Bartsch ist auf unsere Wünsche eingegangen, und wo es nicht möglich war hat er eine passende Lösung gefunden.
    Der Liefertermin wurde eingehalten und der Einbau hat auch nur knappe 2 Tage gedauert.
    Jetzt wo die Küche fertig eingebaut ist, sind wir sehr zufrieden damit und können mit bestem Gewissen Herr Bartsch und HEM Küchen weiter empfehlen.

    hat diese Bewertung am 31.08.2023 kommentiert:

    Hallo Snake belly, vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Schön, dass wir Sie auf dem Weg zu Ihrer Wunschküche begleiten durften und dabei ein so tolles Ergebnis entstanden ist. Wir wünschen viel Freude mit Ihrer neuen Küche und senden liebe Grüße aus dem Küchenstudio Schorndorf

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Berater bartsch top. Such die nächste küche gern

    Berater bartsch top. Such die nächste küche gern

    hat diese Bewertung am 11.08.2023 kommentiert:

    Hallo M. Schmid, vielen Dank für Ihr Lob und die tolle Bewertung. Natürlich freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns im Küchenstudio wieder begrüßen dürfen und wünschen bis dahin alles Gute für Sie und Ihre Familie. Liebe Grüße sendet das Küchenstudio in Schorndorf

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    vom

    2 Sterne

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    Fairerweise muss die Bewertung zweigeteilt ausfallen. Die...

    Fairerweise muss die Bewertung zweigeteilt ausfallen. Die Beratung durch Hr. Stelzer war super. Er hatte einige gute Ideen, war geduldig und hat seine Arbeit echt gut gemacht. 5*

    Nach dem Festpreisvertragsabschluss ging es leider schrittweise bergab. Zunächst wurde uns eine satte Preiserhöhung mitgeteilt, da wir den Einbautermin einige Woche nach hinten schieben mussten. Noch halbwegs nachvollziehbar. Dass HEM die Küche 5 Monate weitere Monate bis zur Fertigstellung gebraucht hat, blieb natürlich unbeachtet im Preis ;)

    Lieferung: pünktlich, jedoch Durchgangstüre in Speis zu hoch nachdem beim Aufmass ein 30cm Balken übersehen wurde. Falsche Farbe der Arbeitsplatte, mehrere falsche Türen, Blenden, Schubladen. Wangen der Kochinsel fehlerhaft.

    Montageteam 1: Unprofessionell! Start 10:00 , Feierabend bereits gegen 14:30, d.h. an den 2 geplanten Aufbautagen wurde die Küche halbwegs funktionsfähig aufgebaut, jedoch bei weitem nicht fertiggestellt. Silikonfuge des Kochfeld brauchte 3 Anläufe, finalisiert durch Team 2. Hängeschrank wie in Billigküche befestigt. Spülbeckenprovisorium führte zu Macken und Abplatzern (musste getauscht werden). Für Lichtinstallationen fehlte Wissen und Teile…

    Wenn so einiges schief läuft bei Lieferung und Aufbautermin, sollte man von HEM erwarten, dass jemand aus der Zentrale eine Zwischenabnahme des Stands und der Mängel macht. Fehlanzeige! Nur auf Eigeninitiative und Anrufen beim Projektleiter geschah zumindest etwas. Weitere Montagetermine - am Ende waren es 6 oder 7 (!!) - nur auf aktives Anfragen, keinerlei Proaktivität bei HEM. Hinzu kam das Gefühl, dass unsere Fragen und Bedürfnisse mit gewisser Arroganz abgetan wurden. Kundenfreundlich geht definitiv anders!

    Montageteam 2 kam ab Termin 3 vor Ort. Sie haben ordentlich gearbeitet, die Fehler von Team 1 behoben und die Küche letztlich fertiggestellt.

    Am Ende hatten wir über Monate hinweg viel Ärger mit HEM, leider limitiertes kulantes Entgegenkommen seitens HEM für alle Pannen und bei uns erforderlicher Mehraufwände (zusätzliche Montagetermine freischaufeln, Küche mehrmals ein und ausräumen plus komplett putzen etc).
    Nach 5 Monaten kam tatsächlich dann diese Aussage seitens HEM: „Jetzt haben Sie doch die Küche, wie Sie sie wollten.“
    Ich verkneife mir die Wertung…

    hat diese Bewertung am 04.08.2023 kommentiert:

    Hallo Seb Ba, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und den gemeinsamen Austausch per Telefon. Auch an dieser Stelle möchte ich mich bei Ihnen und Ihrer Familie für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Rahmen der Küchenmontage entschuldigen. Den Aufbau Ihrer Küche hatten wir einem Montagepartner anvertraut, der uns – leider auch Sie – enttäuschte und wir uns mittlerweile von ihm getrennt haben. Für die Art der Kommunikation während der Reklamationsphase bis zum Abschluss möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das entsprich nicht unserem Anspruch und wir werden dies intern nochmal unter die Lupe nehmen. Für Ihre sachliche und transparente Kritik Ihres Vorgangs möchten wir uns vielmals bedanken. Sie erinnern uns daran alltägliche Abläufe und die Wirkung des eigenen Fremdbildes nochmal zu überprüfen und zu verbessern. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und trotz des Ärgers viel Freude mit der neuen Küche. Viele Grüße Michael Silzle

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Erstklassige Beratung durch Hr. Stelzer!

    Erstklassige Beratung durch Hr. Stelzer!

    hat diese Bewertung am 27.07.2023 kommentiert:

    Hallo Herr Schmidt, es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind und diese für Sie 5 Sterne wert ist. Vielen Dank. Wir wünschen alles Gute und senden liebe Grüße aus dem Küchenstudio in Schorndorf

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    vom

    1 Stern

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    Finger weg von diesem Küchenstudio ! Anfang Mai 2022 hab...

    Finger weg von diesem Küchenstudio !

    Anfang Mai 2022 haben wir uns auf die Suche nach einer neuen Küche gemacht. Am 30.05.2022 hatten wir dann auch schon unser Angebot der Firma HEM Küchen in Schorndorf. Geplant durch Herrn (Fach)Berater U.Michailow.
    Mit der schriftlichen Auftragsbestätigung durch Frau A.Bagemihl begann dann die Katastrophe.
    Vorgegebener Liefertermin war 26.09.2022. Letzte abschließende arbeiten an der Küche waren am 17.05.2023. Dazwischen liegen +- 32 Wochen wohl gemerkt.
    Die Küche ist nicht wie ursprünglich im Angebot fertig gestellt.
    Das Montageteam war mehr als 5x vor Ort um Ausbesserungsarbeiten durch zu führen, bzw. Teile zu ersetzen wie z.b. ein geliefertes Spülbecken mit gebrochenen Ecken und ein eingerissener Hängeschrank.
    Der Abluft Fensterkontaktschalter wurde komplett vergessen mit einzuplanen.
    Durch verkleben des Spülbeckens ( vorübergehend abdichten ) entstanden Kleberückstände auf der Arbeitsplatte, die man ohne Spezial Reiniger selbst nicht mehr abbekommen hat.
    Durch Fehler in der Planung war der Hängeschrank oberhalb der Abzugshaube nicht bündig zu schließen....allein dafür hat die Firma mehrere Anläufe benötigt.
    Zierleiste zur Decke wurde vergessen einzuplanen, wollte man mir mit 130 Euro extra berechnen....
    Herr Bronner ( Studioleiter ) wollte sich nach all dem was schief gelaufen ist etwas einfallen lassen...ausser Ausreden und heißer Luft ist nichts geschehen.
    Das können andere Besser !
    Ein Lob trotz all den schlechten Erfahrungen an das Montageteam, alle waren sehr freundlich und bemüht die Fehler der "Profis" auszumerzen.

    hat diese Bewertung am 21.09.2023 kommentiert:

    Hallo Herr Grosch, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihres Auftrags unzufrieden sind. Wir haben Ihren Vorgang nochmal unter die Lupe genommen und uns diesbzgl. mit Ihnen ausgetauscht. Fazit: Bei der Montage Ihrer Küche war tatsächlich der Wurm drin. Wir möchten diese Leistung gar nicht schön reden, sondern uns für Ihren Aufwand und Ärger auch an dieser Stelle nochmals herzlich entschuldigen. So ein Montage-Marathon ist bei uns untypisch und auch wir ärgern uns über den Gesamtablauf und lernen daraus – das können wir besser. Letztendlich sind wir glücklich darüber, dass wir Ihren Vorgang positiv abschließen und Ihnen eine schöne Küche übergeben konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der neuen Küche und senden liebe Grüße aus dem Küchenstudio Schorndorf

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